提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶(hù)感受到品牌的關(guān)懷，一直是現代商用車(chē)回饋客戶(hù)信任的初心之舉。在過(guò)去的

2023年，現代商用車(chē)構建了以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系，深度連接客戶(hù)，幫助物流企業(yè)和個(gè)體從業(yè)者走上高效運營(yíng)之路。

獲得用戶(hù)認可

主動(dòng)上門(mén)定制化服務(wù)助力運營(yíng)

在現代商用車(chē)看來(lái)，以客戶(hù)為中心就是一切從客戶(hù)出發(fā)，因此將“客戶(hù)關(guān)懷”作為最重視的方向。通過(guò)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，現代商用車(chē)幫助客戶(hù)解決了用車(chē)養車(chē)的后顧之憂(yōu)，讓他們更加專(zhuān)注于業(yè)務(wù)發(fā)展。為康泰物流綜合技術(shù)大比武提供選手指導及車(chē)輛檢查服務(wù)，為典泰物流、青馬汽運等多家物流公司量身定制培訓課程，幫助駕駛員提升節油駕駛技巧，助力高效運營(yíng)。主動(dòng)上門(mén)服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)及駕駛員的一致好評，青馬汽運負責人就表示：“通過(guò)培訓提升了駕駛技能，大大提升了公司的運營(yíng)效率。”

培訓現場(chǎng)

培訓互動(dòng)環(huán)節

車(chē)內靜態(tài)講解

持續三年“回家”感受家人般關(guān)懷

除了上門(mén)服務(wù)，現代商用車(chē)的“回家”活動(dòng)已持續開(kāi)展了三年，已為眾多用戶(hù)提供全方位專(zhuān)業(yè)的36項免費檢查，參與活動(dòng)的車(chē)輛還可享受維修費及配件費減免優(yōu)惠。不止于此，現代商用車(chē)還為物流企業(yè)客戶(hù)定制了“送愛(ài)到家”服務(wù)，針對創(chuàng )虎、泓圖EV車(chē)型提供免費的上門(mén)檢修服務(wù)，保障車(chē)輛高效運營(yíng)?；顒?dòng)參與者表示：“檢查服務(wù)都很到位，每次進(jìn)站就像回家。”

檢修現場(chǎng)

四次“開(kāi)放日”零距離感受高品質(zhì)

在服務(wù)之外，現代商用車(chē)還設立了工廠(chǎng)開(kāi)放日。2023年通過(guò)四次開(kāi)放日向公眾展現了其先進(jìn)的自動(dòng)化、智能化設備以及全球化生產(chǎn)管理體系。來(lái)自全國的參觀(guān)者趕赴四川資陽(yáng)，不僅見(jiàn)證了現代重卡的誕生過(guò)程，更參與了車(chē)輛裝配和扭力測試，近距離感受現代商用車(chē)全球品質(zhì)。在開(kāi)放日的試駕中，七年創(chuàng )虎老車(chē)主劉先生對創(chuàng )虎的品質(zhì)贊不絕口，他說(shuō)自己的創(chuàng )虎開(kāi)了七年還跟新的一樣，連剎車(chē)片都沒(méi)換過(guò)。

新一代創(chuàng )虎

裝配互動(dòng)

深度體驗現代商用車(chē)智能化車(chē)間

客戶(hù)試乘試駕

“5年50萬(wàn)”+銀行擔保雙重保障更放心

對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，車(chē)輛是賺錢(qián)工具，為了讓客戶(hù)放心買(mǎi)安心用，現代商用車(chē)針對創(chuàng )虎國六新購用戶(hù)推出了5年50萬(wàn)公里免費檢查及保養服務(wù)。與此同時(shí)，現代商用車(chē)還與國有銀行達成合作，為該服務(wù)提供全額擔保，如用戶(hù)未能按約定享受到該服務(wù)，銀行給予相應的現金賠付。這一舉措在保障車(chē)輛運營(yíng)狀態(tài)、提升車(chē)輛出勤率的同時(shí)，也幫助客戶(hù)實(shí)現了企業(yè)良性發(fā)展。通過(guò)多重保障用戶(hù)權益，現代商用車(chē)樹(shù)立了服務(wù)的新標桿，成為用戶(hù)心目中的信任之選。

5年50萬(wàn)公里免費檢查及保養+國有銀行擔保

氫燃料“0”排放助力雙碳目標

近年來(lái)，伴隨著(zhù)雙碳目標的實(shí)施，新能源商用車(chē)發(fā)展迅速，現代商用車(chē)憑借領(lǐng)先的新能源技術(shù)成為綠色物流引領(lǐng)者。近日，由現代商用汽車(chē)與現代汽車(chē)集團首個(gè)海外氫能電池系統研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售基地——HTWO廣州共同打造的首批氫能物流車(chē)現代盛圖示范項目開(kāi)啟了試運營(yíng)。該車(chē)型采用了國內領(lǐng)先的動(dòng)力配置，其電機峰值功率140kW，峰值扭矩360N·m，搭載的HTWO廣州燃料電池，氫電轉換效率達到國際一流水平。12月24日，在由現代商用車(chē)贊助的廣州黃埔馬拉松賽上，現代盛圖也重磅亮相，高質(zhì)量地完成了選手行李的轉運任務(wù)，贏(yíng)得了賽事主辦方及選手的高度認可。

氫燃料電池卡車(chē)盛圖

2023年對于物流運輸業(yè)來(lái)說(shuō)是運營(yíng)向好的一年，現代商用車(chē)以服務(wù)賦能，助力客戶(hù)降本增效，在推動(dòng)物流高質(zhì)量發(fā)展方面又邁出了堅實(shí)的一步。2024年，現代商用車(chē)將繼續貫徹客戶(hù)關(guān)懷戰略，為中國客戶(hù)提供更高品質(zhì)服務(wù)，幫助他們事業(yè)邁上新里程。