2025年5月13日，京東物流股份有限公司發(fā)布2025年第一季度業(yè)績(jì)報告。報告顯示，公司通過(guò)持續優(yōu)化運營(yíng)效率與深化社會(huì )責任實(shí)踐，在實(shí)現業(yè)績(jì)穩健增長(cháng)的同時(shí)，進(jìn)一步強化員工保障體系、擴大就業(yè)規模，并以科技創(chuàng )新推動(dòng)供應鏈效率提升。據悉，2024年3月31日-2025年3月31日，京東物流一線(xiàn)員工人數已增加近8萬(wàn)人。

員工保障持續升級

京東物流始終將員工視為核心資產(chǎn)。2025年春節前后，京東物流持續投入，為員工提供覆蓋留守員工春節加班補貼、過(guò)大年紅包及子女團聚補貼等一系列超國家法定標準的福利補貼。數據顯示，2021年-2025年“我在京東過(guò)大年”累計投入超23億元。

2025年的春節已經(jīng)是北京快遞小哥邵全連續三年把在河南周口老家的妻女接到北京過(guò)年了，每年3500元的子女團聚補貼讓這個(gè)小家的團圓“少了些負擔”。邵全說(shuō)，站點(diǎn)不少兄弟都會(huì )接孩子過(guò)來(lái)，有家人陪在身邊，大家都更安心也更有干勁。

客服團隊獲國家級榮譽(yù)

在追求商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，京東物流涌現出多個(gè)社會(huì )責任典范。2025年2月，京東客服大同分中心被授予“全國三八紅旗集體”榮譽(yù)稱(chēng)號，成為了2024年度互聯(lián)網(wǎng)及物流行業(yè)唯一獲獎的團隊。這支由70%女性員工組成的團隊，成立僅三年便成長(cháng)為京東物流全國第二大客服中心。2024年，團隊累計處理客戶(hù)進(jìn)線(xiàn)量超1907萬(wàn)單，1265名女性員工堅守一線(xiàn)，以專(zhuān)業(yè)、溫暖、創(chuàng )造驚喜的服務(wù)態(tài)度持續為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

京東客服大同分中心相關(guān)負責人表示，“服務(wù)行業(yè)不僅需要技術(shù)速度，更要有感知溫度的能力。”這份榮譽(yù)，是對無(wú)數一線(xiàn)女性員工的禮贊，也是對“科技向善、服務(wù)為民”理念的生動(dòng)詮釋。未來(lái)，這支團隊將繼續用專(zhuān)業(yè)與溫情，在每一次與用戶(hù)溝通中書(shū)寫(xiě)“科技向善”的溫暖故事。

多年來(lái)，京東物流持續踐行綠色可持續發(fā)展，并發(fā)布2024年ESG報告。今年1月，京東物流自主研發(fā)的MRV-T（碳足跡監測、報告、核查與跟蹤）數字化減碳技術(shù)入選國家發(fā)展改革委等部門(mén)發(fā)布的《綠色技術(shù)推廣目錄（2024年版）》，成為物流綠色產(chǎn)業(yè)類(lèi)唯一入選的綠色技術(shù)。

此外，京東物流憑借基于算法模型的鐵路深度融合方案，成功入選國家發(fā)改委發(fā)布的首批有效降低全社會(huì )物流成本典型案例，成為物流行業(yè)降本增效的標桿。截至2025年1季度，京東物流累計鋪設屋頂光伏總裝機量達139.22兆瓦，年發(fā)電量超6.1萬(wàn)兆瓦時(shí)，相較于使用化石能源電力供給減少碳排放5萬(wàn)噸。據2024年ESG報告顯示，2024年全年，京東物流投放減量化的X系列紙箱8.6億個(gè)，投放循環(huán)保溫箱96萬(wàn)個(gè)，二次紙箱回收再用次數超過(guò)2.9億次。