7 月 28 日，沃爾沃卡車(chē)在廣州隆重舉行了新款沃爾沃 D13 FM/FH 產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)。并在此次活動(dòng)中，正式宣布引入享譽(yù)全球的沃爾沃卡車(chē)《服務(wù)協(xié)議》之藍牌方案。沃爾沃卡車(chē)《服務(wù)協(xié)議》包括藍牌，銀牌和金牌三種形式的服務(wù)方案，旨在為售后車(chē)輛提供全面的檢查、保養和維修服務(wù)管理，為客戶(hù)提供高枕無(wú)憂(yōu)的售后保障。沃爾沃專(zhuān)業(yè)化服務(wù)協(xié)議在中國重卡市場(chǎng)尚屬首個(gè)，將帶動(dòng)運輸車(chē)輛領(lǐng)域售后服務(wù)規范化的新一輪升級。
沃爾沃卡車(chē)《服務(wù)協(xié)議》在全球二十多個(gè)國家已經(jīng)實(shí)施多年，尤其在歐洲市場(chǎng)擁有眾多用戶(hù)，受到廣泛認可。沃爾沃卡車(chē)《服務(wù)協(xié)議》藍牌方案的服務(wù)內容主要包括： 使用服務(wù)保養程序 （ VOSP ）進(jìn)行最適合車(chē)輛的預防性保養服務(wù) ；由 專(zhuān)業(yè) 維修技師定期對卡車(chē)進(jìn)行綜合檢查 ，完成電控系統的檢查和軟件的更新；免費提供洗車(chē)服務(wù)； 免費提供包括燈泡、保險絲和沃爾沃機油在內的零配件禮包；簽約用戶(hù)將在沃爾沃授權經(jīng)銷(xiāo)商享受諸如優(yōu)先使用維修工位和特定維修技師服務(wù)等 VIP 級接待等 。另外，藍牌方案 還提供了額外套餐，用戶(hù)可以根據自己的實(shí)際需求進(jìn)行自由選擇，例如發(fā)動(dòng)機機油油品分析和掛車(chē)的保養服務(wù)�！斗⻊�(wù)協(xié)議》之藍牌方案推出后，沃爾沃服務(wù)網(wǎng)絡(luò )將會(huì )得到進(jìn)一步完善，服務(wù)品質(zhì)將會(huì )得到進(jìn)一步提升。
沃爾沃售后服務(wù)總監 Hans Boren 表示：“正確的預防性保養，使車(chē)輛更多地運行在路上，最大限度地降低了車(chē)輛意外拋錨的可能。將沃爾沃卡車(chē)《服務(wù)協(xié)議》中的藍牌方案率先引入中國市場(chǎng)，是基于我們對中國公路運輸行業(yè)的現狀，以及很多中小企業(yè)的運營(yíng) 狀況決定的。 藍牌方案絕對是以保障客戶(hù)運營(yíng)為前提，將會(huì )是幫助沃爾沃卡車(chē)用戶(hù)在激烈的市場(chǎng)競爭中提升競爭力，并保持領(lǐng)先的法寶。不久的將來(lái)，沃爾沃卡車(chē)公司將在時(shí)機成熟時(shí)陸續推出以維修服務(wù)為主的銀牌和金牌方案，將《服務(wù)協(xié)議》這項售后服務(wù)產(chǎn)品全面投放市場(chǎng)，回饋沃爾沃卡車(chē)用戶(hù)的信任和厚愛(ài)”
沃爾沃重卡在中國公路貨運物流市場(chǎng)已經(jīng)連續 8 年穩坐頭把交椅，并積極推動(dòng)了中國公路運輸行業(yè)的發(fā)展。 目前，沃爾沃已經(jīng)完全構建起覆蓋我國高速公路網(wǎng)絡(luò )的， 由特約維修服務(wù)中心和專(zhuān)業(yè)配置“全動(dòng)感”服務(wù)維修車(chē)輛組成的服務(wù)體系，能夠保證用戶(hù)在 500 公里以?xún)鹊玫健叭旌�、全�?dòng)感”的路邊緊急救援服務(wù)。
業(yè)內人士認為，此次沃爾沃卡車(chē) 推出的 《服務(wù)協(xié)議》 ，將國外的先進(jìn)售后服務(wù)維護管理理念引入中國，其全面性，系統性以及升級性在全球都享有很高的口碑�！斗⻊�(wù)協(xié)議》 進(jìn)入中國，面對卡車(chē)市場(chǎng)售后服務(wù)普遍的不規范現象，無(wú)疑會(huì )成為一劑強心針，沃爾沃在中國公路貨運物流市場(chǎng)的龍頭地位也將獲得進(jìn)一步鞏固。
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