| 作為世界輪胎科技的領(lǐng)導者，米其林不僅以精良的輪胎產(chǎn)品著(zhù)稱(chēng)于世，更以始終如一的高品質(zhì)服務(wù)為每位消費者提供安全舒適的駕乘體驗。
記者：Auto China 2006隆重開(kāi)幕，請問(wèn)米其林公司展出了哪些新產(chǎn)品？除了輪胎這個(gè)主打品牌。是否還有其他產(chǎn)品一同展示。
歐福先生：Auto China是世界上非常重要的一個(gè)汽車(chē)盛會(huì )，米其林公司向來(lái)重視Auto China的參展活動(dòng)。作為世界汽車(chē)零部件的重要廠(chǎng)商。米其林不僅傾力參與Auto
China 2006并獨家贊助Auto China2006媒體中心，這是米其林首次贊助北京車(chē)展。
米其林此次參展的主題是“安全進(jìn)一步”安全進(jìn)一步，的主題涵蓋了產(chǎn)品質(zhì)量，全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及促進(jìn)交通狀況改善的舉措等，米其林將通過(guò)本次車(chē)展從多個(gè)層次幫助中國的駕車(chē)人提升安全駕乘理念，使米其林成為中國駕駛狀況改善的先驅。
米其林的展位分為五大區域，即接待區，安全展示區，輪胎展示區，“隨你行，及地圖指南南區和米其林輪胎先生多媒體互動(dòng)游戲區，輪胎展示區展示了米其林的安全系列輪胎產(chǎn)品，包括動(dòng)感與舒適兼備的Pilot系列輪胎。環(huán)保節油的ENERGY系列輪胎體驗公路和越野性能的4X4SYNCHRONE和DIAMARIS輪胎提高冰雪路面駕駛安全型的X—ICE輪胎以及兩款X
Z E 2+和XZA2+ENERGY卡車(chē)輪胎。
剛剛于今年10月出版的《米其林旅游指南—法國》以及先前出版的《歐洲經(jīng)典游》也一同在地圖指南展示區進(jìn)行展示，作為歐洲名列前茅的旅游指南出版商，米其林公司正在把其歐洲乃至全球得成功經(jīng)驗帶到中國，并以“為中國旅行者服務(wù)”的本土化原則，不斷提供更準確，更及時(shí)，更適合中國讀者的旅游信息。
記者：以“質(zhì)量和技術(shù)”著(zhù)稱(chēng)的米其林公司不斷引領(lǐng)輪胎科技潮流，面對當今能源緊缺問(wèn)題，米其林推出了ENERGY系列環(huán)保節油輪胎，請問(wèn)，米其林輪胎采用什么高科技手段實(shí)現環(huán)保節能的要求。
歐福東先生：米其林將節能技術(shù)運用在膠料配方、胎體結構，以及胎冠花紋設計上，使得輪胎滾動(dòng)阻抗降低，從而減少車(chē)輛的燃油消耗。米其林ENERGY系列省油輪胎包括三大系列。它們分別是轎車(chē)胎ENERGY
MXV8，ENERGY XMI和卡車(chē)胎XZA2+ENERGY，XJE4MIX GREEN等。米其林公司在輪胎胎面材料中加入了一種特殊的含硅配方。使用這種含硅材料的輪胎在具備優(yōu)異抓地力的同時(shí)，還可以減少20%—25%的滾動(dòng)摩擦阻力，因此相應降低了燃油的消耗量，減少了尾氣的排放，從而達到環(huán)保節能的目標。
例如，今年4月和7月，米其林陸續向中國用戶(hù)推出了應用今年全新節能技術(shù)的卡客車(chē)輪胎—XZA2+ENERGY系列省油輪胎，對于輪胎制造商而言單純從某一個(gè)方面提高輪胎性能并不難，難的是提高輪胎的綜合性能和整體表現，XZA2+ENERGY系列省油輪胎在降低輪胎阻力的同時(shí)，還充分考慮并提出了輪胎的壽命里程和抓地力，實(shí)驗表明，輪胎的剎車(chē)性能和防側滑能力也得到增進(jìn)，除此之外，米其林系列省油輪胎的翻新性能也的值得一提，米其林系列省油輪胎通過(guò)加強的胎體鋼絲及獨特的四邊形胎圈結構，提高了其刻溝和翻新的性能。不但延長(cháng)了輪胎的壽命，還大幅降低了使用成本。同時(shí)還可以節省能源，減少廢就輪胎對環(huán)境的污染。
記者：請問(wèn)米其林在中國擁有的三個(gè)品牌—米其林、回力、和百路馳2006年的銷(xiāo)售情況如何。
歐福東先生：米其林旗下的三個(gè)品牌—米其林、回力、和百路馳分別面對不同的客戶(hù)群。米其林面向高端市場(chǎng)�；亓γ嫦虼蟊娛袌�(chǎng)，而百路馳則針對SUV、越野車(chē)等運動(dòng)車(chē)型而開(kāi)發(fā)。
今年第三季度米其林的銷(xiāo)售情況還是令人滿(mǎn)意的，米其林轎車(chē)和輕卡輪胎在中國市場(chǎng)的表現尤為引人注目，其中原配市場(chǎng)增長(cháng)22%，替換市場(chǎng)增長(cháng)幅度在20%左右，米其林由此突出的業(yè)績(jì)，主要歸公于其成功實(shí)施的以推動(dòng)米其林馳加網(wǎng)絡(luò )發(fā)展為基礎的渠道戰略，產(chǎn)品價(jià)格調整以及剛剛上市的米其林運動(dòng)輪胎Pilot
PrecedaPP2的優(yōu)異表現，隨著(zhù)轎車(chē)及輕卡原配胎市場(chǎng)的增長(cháng)，米其林在該市場(chǎng)的份額也逐步提升�？ㄜ�(chē)輪胎的銷(xiāo)售也顯著(zhù)增加。
記者：今年3月，米其林在中國推出“隨你行”服務(wù)，創(chuàng )新性地把輪胎售后服務(wù)從輪胎店延伸到了路上，請問(wèn)這項服務(wù)目前進(jìn)展情況如何？如何保證這項服務(wù)的質(zhì)量。
歐福東先生：米其林不僅以精良的輪胎產(chǎn)品著(zhù)稱(chēng)于世，更以始終如一的高品質(zhì)服務(wù)為每位消費者提供安全舒適的駕乘體驗，今年3月，由米其林首創(chuàng )的“隨你行”道路服務(wù)計劃制訂零售店購買(mǎi)兩條米其林輪胎，既能免費注冊成為隨你行會(huì )員，并在
其后的兩年中享受包括免費24h道路救援，輪胎扎釘免費修補，輪胎品質(zhì)保證服務(wù)，免費定期輪胎保養提醒，多種VIP用戶(hù)專(zhuān)享服務(wù)等共五大專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
目前米其林“隨你行”服務(wù)進(jìn)行得十分順暢，在短短的幾個(gè)月里，“隨你行”會(huì )員已達近10萬(wàn)人，有1500家米其林輪胎經(jīng)銷(xiāo)商加入到此項服務(wù)中來(lái)，為了保證“隨你行”服務(wù)的質(zhì)量。我們從全國各地幾千家經(jīng)銷(xiāo)商中進(jìn)行了嚴格的挑選，并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓和考核，每家經(jīng)銷(xiāo)商平均培訓時(shí)間達到6000h。
“隨你行”服務(wù)計劃開(kāi)展以來(lái)，尚無(wú)救援未及時(shí)趕到現場(chǎng)的情況發(fā)生，我們認為這項服務(wù)的順利進(jìn)行主要得益于以下幾點(diǎn)：一、為消費者帶來(lái)安全的歸屬感。只要成為會(huì )員，就能享受應有的服務(wù)，及時(shí)周到的安全提醒讓他們在使用米其林輪胎時(shí)放心，安心，舒心，二、對于米其林輪胎的經(jīng)銷(xiāo)商而言，提供“隨你行”服務(wù)可以幫助特點(diǎn)提高輪胎銷(xiāo)量，并帶動(dòng)其他產(chǎn)品和服務(wù)的推進(jìn)，三、米其林非常重視“隨你行服務(wù)的宣傳活動(dòng)，大量的廣告，宣傳頁(yè)深入人心，經(jīng)調查，有38%的客戶(hù)都知道米其林的“隨你行”服務(wù)，這項活動(dòng)已被越來(lái)越多的駕駛者認可。
記者：未來(lái)米其林對中國市場(chǎng)還有哪些投資/發(fā)展計劃？
歐福東先生：未來(lái)五年，米其林在全球還將有10億歐元的投資計劃，主要用在建廠(chǎng)、研發(fā)、渠道支持、對經(jīng)銷(xiāo)商的培訓等方面，中國是米其林的一個(gè)重要的戰略基地，我們將繼續加大對中國市場(chǎng)的投資力度，不斷研發(fā)并推出適合中國道路狀況和用戶(hù)需求的新產(chǎn)品，繼續加強對渠道經(jīng)銷(xiāo)商的支持力度，爭取在經(jīng)銷(xiāo)商的培訓、設備提供以及服務(wù)流程的支持方面更上一層樓。
現在，中國輪胎市場(chǎng)的競爭愈發(fā)激烈，我們歡迎這種競爭。競爭可以促使我們生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)。米其林對自己的產(chǎn)品有充分的信心。 |
