2023年1-5月，東風(fēng)攪拌車(chē)終端銷(xiāo)量突破700臺，位居行業(yè)前三，在戰略合作改裝企業(yè)改裝占比超過(guò)30%。

2022年，東風(fēng)商用車(chē)精準把握攪拌車(chē)市場(chǎng)機遇，實(shí)現銷(xiāo)量1200余臺。進(jìn)入2023年，攪拌車(chē)行業(yè)TIV持續下滑超40%，行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇。為穩固并延續來(lái)之不易的銷(xiāo)售成果，專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)部在2023年初便開(kāi)始從商品競爭力、終端市場(chǎng)、一體化服務(wù)模式三個(gè)維度全方位協(xié)同戰略改裝客戶(hù)，持續擴大市場(chǎng)份額。

提升商品競爭力

專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)部先后組織兩場(chǎng)大型技術(shù)交流活動(dòng)，推進(jìn)底盤(pán)、上裝一體化開(kāi)發(fā)，做到實(shí)物與協(xié)議一致，改裝過(guò)程“0”改動(dòng)；優(yōu)化改進(jìn)現有商品油耗、通過(guò)性、輕量化等特性，滿(mǎn)足客戶(hù)實(shí)際使用工況，賦予客戶(hù)最大化商品價(jià)值；適應性開(kāi)發(fā)市場(chǎng)爆發(fā)性商品，純電動(dòng)8方/12方商品應運而生。

深耕終端市場(chǎng)

專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)部一直堅持“深入客戶(hù)使用場(chǎng)景、滿(mǎn)足客戶(hù)使用訴求”的原則，在廣東、陜西、重慶等省市開(kāi)展攪拌車(chē)工況實(shí)地調研，通過(guò)專(zhuān)業(yè)設備采集數據，為后續商品提升提供詳實(shí)依據。同時(shí)，針對終端大客戶(hù)提供一對一商品交流，讓客戶(hù)全面了解東風(fēng)攪拌車(chē)商品特性及價(jià)值。

推進(jìn)一體化服務(wù)

底盤(pán)+上裝的合作模式有利有弊，弊端就是廠(chǎng)家和改裝企業(yè)雙方服務(wù)較難協(xié)同。針對這一痛點(diǎn)，專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)部聯(lián)合后市場(chǎng)事業(yè)部、質(zhì)量部與戰略改裝客戶(hù)建立點(diǎn)對點(diǎn)溝通機制，針對攪拌車(chē)市場(chǎng)服務(wù)問(wèn)題、質(zhì)量表現等做到信息對稱(chēng)、處理高效；建立戰略改裝客戶(hù)“400”專(zhuān)線(xiàn)客服熱線(xiàn)、月度部長(cháng)級會(huì )議、各省服務(wù)質(zhì)量微信群，以此快速調動(dòng)東風(fēng)商用車(chē)服務(wù)資源，高效保障客戶(hù)運營(yíng)效率，形成市場(chǎng)正口碑。

以客戶(hù)為中心

專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)部將始終踐行“以客戶(hù)為中心”的品牌向上戰略，堅持“營(yíng)銷(xiāo)力下沉、到客戶(hù)中去”，將專(zhuān)用車(chē)的“專(zhuān)”發(fā)揮到極致，全方位協(xié)同戰略改裝客戶(hù)提升銷(xiāo)量，在不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的基礎上，共同將終端市場(chǎng)做大做強。