春節，本是闔家歡聚、共慶新春的美好時(shí)光，然而，總有這樣一群人，他們默默堅守在崗位上，以高度的責任感和專(zhuān)業(yè)精神，為大眾的生活提供堅實(shí)保障。他們是各行業(yè)的服務(wù)標桿，用行動(dòng)詮釋著(zhù)服務(wù)的真諦，以平凡之軀鑄就行業(yè)的不凡。2025年春節期間，開(kāi)瑞汽車(chē)精心策劃開(kāi)展“開(kāi)瑞七天樂(lè )”直播活動(dòng)，深入各大行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，開(kāi)啟了一場(chǎng)獨具匠心的致敬、學(xué)習與交流之旅，不僅是各行業(yè)服務(wù)領(lǐng)軍者之間的致敬和交流，更是開(kāi)瑞汽車(chē)汲取經(jīng)驗、提升自我的寶貴契機。新春之際，開(kāi)瑞汽車(chē)貼心為客戶(hù)送上新年祝福與關(guān)懷，為千家萬(wàn)戶(hù)增添熱鬧喜慶的過(guò)年氣象，讓新春的歡樂(lè )與溫暖伴隨每一位客戶(hù)。

致敬領(lǐng)軍，擘畫(huà)跨行業(yè)服務(wù)新篇

過(guò)年期間，開(kāi)瑞汽車(chē)主播團隊踏入熱鬧的海底撈門(mén)店。店內滿(mǎn)溢著(zhù)濃郁的節日氣息，主播們親身體驗了海底撈“顧客至上”的服務(wù)精髓。從美甲區美甲師專(zhuān)注細致地為顧客打造精致指甲造型，每一個(gè)動(dòng)作都傳遞著(zhù)對顧客的尊重與關(guān)懷；到擦皮鞋師傅技藝嫻熟，短短幾分鐘就讓顧客的皮鞋煥然一新；再到工作人員為顧客慶祝生日時(shí)，那熱情洋溢的歌聲與真誠的祝福，瞬間將歡樂(lè )氛圍推向高潮，讓顧客真切感受到家一般的溫暖。一位在海底撈工作多年的員工感慨道：“春節期間雖然忙碌，但看到顧客滿(mǎn)意的笑容，聽(tīng)到他們的歡聲笑語(yǔ)，內心便充滿(mǎn)成就感，覺(jué)得一切付出都無(wú)比值得。”

初一至初七，主播團隊馬不停蹄，依次走訪(fǎng)了庫迪咖啡、海底撈、西貝莜面村、海爾、三只松鼠門(mén)店、小米之家以及開(kāi)瑞服務(wù)站。同時(shí)，開(kāi)瑞汽車(chē)也借此機會(huì )，與各行業(yè)領(lǐng)軍者深入交流，探討服務(wù)的本質(zhì)與提升方向。

致敬庫迪，好咖啡源自好原料

在庫迪咖啡，便捷流暢的點(diǎn)單流程，搭配豐富多樣且可個(gè)性化定制的咖啡飲品，精準契合不同消費者的口味需求。以“年輕就要庫”為品牌主張，精準錨定年輕消費群體，從全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地嚴選咖啡豆，確保每一杯咖啡都擁有純正濃郁的風(fēng)味。價(jià)格親民，讓更多年輕人輕松實(shí)現“咖啡自由”。憑借對年輕市場(chǎng)的敏銳洞察和持續創(chuàng )新，庫迪咖啡在競爭激烈的咖啡市場(chǎng)中迅速崛起，成為行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的典范。

致敬海底撈，服務(wù)至上，客戶(hù)至上

從顧客進(jìn)門(mén)時(shí)的熱忱相迎，到排隊時(shí)美甲、擦鞋等貼心消遣服務(wù)，再到用餐全程服務(wù)員細致入微的關(guān)懷，每一處細節都盡顯超越期待的服務(wù)溫度，讓一頓火鍋化為難忘的溫暖記憶。在餐飲服務(wù)領(lǐng)域，海底撈憑借卓越的服務(wù)體驗，樹(shù)立起難以逾越的行業(yè)標桿，其對客戶(hù)體驗的極致追求，為開(kāi)瑞汽車(chē)在服務(wù)理念和服務(wù)細節優(yōu)化上提供了絕佳的學(xué)習范例。

致敬西貝莜面村，用美食創(chuàng )造喜悅人生

廚師以精湛廚藝傳承創(chuàng )新傳統美食文化。“閉著(zhù)眼睛點(diǎn)，道道都好吃”，彰顯出西貝對自身菜品品質(zhì)的十足自信。在食材挑選上嚴格把關(guān)，確保新鮮、優(yōu)質(zhì)。尤為突出的是其兒童餐服務(wù)，從營(yíng)養均衡的菜品搭配，到充滿(mǎn)童趣的造型設計，全方位滿(mǎn)足兒童口味與營(yíng)養需求，充分體現出對不同客戶(hù)群體的高度關(guān)注，在美食行業(yè)中獨樹(shù)一幟，為開(kāi)瑞汽車(chē)滿(mǎn)足多元化用戶(hù)需求提供了有益思路。

致敬海爾，真誠到永遠

在海爾門(mén)店，透明規范的服務(wù)標準貫穿產(chǎn)品安裝到售后維修的每個(gè)環(huán)節，讓消費者清晰了解服務(wù)流程與權益，切身感受真誠服務(wù)的意義。智能家電系列，憑借領(lǐng)先的技術(shù)、可靠的品質(zhì)和出色的性能，在市場(chǎng)上收獲廣泛贊譽(yù)，成為家電行業(yè)的品質(zhì)擔當，為開(kāi)瑞汽車(chē)在品牌建設和服務(wù)標準化方面提供了寶貴借鑒。

致敬三只松鼠，好吃的堅果，讓休閑更健康

門(mén)店從溫馨舒適的環(huán)境布置，到熱情友好的店員服務(wù)，營(yíng)造出良好的消費氛圍。在產(chǎn)品打造上，注重細節，從堅果的篩選、包裝設計，到配備貼心小物件，都盡顯用心。獨特的“主人文化”將消費者視為“主人”，給予充分尊重與關(guān)懷。嚴格的品質(zhì)保證體系，確保每一顆堅果都新鮮美味、品質(zhì)上乘。同時(shí)，創(chuàng )新的品牌營(yíng)銷(xiāo)手段，使其在休閑食品市場(chǎng)中占據重要地位，為開(kāi)瑞汽車(chē)在品牌塑造和用戶(hù)服務(wù)方面提供了重要參考。

致敬小米，以用戶(hù)為中心

在小米之家，工作人員憑借專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，對各類(lèi)智能產(chǎn)品進(jìn)行深入講解，幫助消費者快速了解產(chǎn)品功能與優(yōu)勢。高效的售后處理機制，能夠及時(shí)響應并解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，讓用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。在科技產(chǎn)品研發(fā)上，小米不斷投入創(chuàng )新，推出眾多高性能、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)多元需求，在科技行業(yè)中樹(shù)立了良好的口碑，對用戶(hù)需求的關(guān)注和服務(wù)創(chuàng )新模式，是開(kāi)瑞汽車(chē)在產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)優(yōu)化中值得學(xué)習的地方。

好車(chē)好服務(wù)開(kāi)瑞服務(wù)站

開(kāi)瑞服務(wù)站是開(kāi)瑞汽車(chē)服務(wù)理念的生動(dòng)展現窗口，標準化的流程、專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊，始終推行的 “六大王炸” 服務(wù)，是服務(wù)實(shí)力的有力見(jiàn)證。“一次性進(jìn)站” 讓用戶(hù)一次就能完成所有維修保養，極大節省時(shí)間與精力；“救援 3 小時(shí)達”，無(wú)論用戶(hù)身處何方，救援團隊都能快速響應，保障出行安全；“維修不過(guò)夜”，憑借專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊與高效流程，確保 24 小時(shí)內解決維修問(wèn)題；“免費健康檢查”，定期為用戶(hù)車(chē)輛全面排查潛在問(wèn)題；“一鍵維保一鍵救援”，借助 APP 讓用戶(hù)便捷享受維保、救援服務(wù)，還能實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、客戶(hù)反饋等功能；“30 分鐘快保”，優(yōu)化保養流程，配備專(zhuān)業(yè)設備與技師，在保證質(zhì)量的同時(shí)大幅縮短保養時(shí)間，助力用戶(hù)高效出行 。同時(shí)，開(kāi)瑞汽車(chē)一直堅持舉辦車(chē)主關(guān)懷活動(dòng)，像定期開(kāi)展車(chē)主講堂，普及汽車(chē)保養、駕駛技巧等知識；在節假日為車(chē)主送上專(zhuān)屬福利與問(wèn)候，讓車(chē)主切實(shí)感受到開(kāi)瑞的關(guān)懷。

開(kāi)瑞汽車(chē)相關(guān)負責人表示：“此次直播活動(dòng)，我們深入不同行業(yè)，向各行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)軍者致以最崇高的敬意。這是一次難得的學(xué)習契機，我們汲取他們在服務(wù)領(lǐng)域的精華，不斷反思和優(yōu)化自身的服務(wù)體系。未來(lái)，開(kāi)瑞汽車(chē)將繼續秉持開(kāi)放學(xué)習的態(tài)度，持續提升服務(wù)品質(zhì)，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更具價(jià)值的服務(wù)體驗。”

多維互動(dòng)，彰顯品牌底蘊與實(shí)力

直播期間，開(kāi)瑞汽車(chē)不僅積極向行業(yè)領(lǐng)軍者致敬、學(xué)習，還高度重視與觀(guān)眾的互動(dòng)交流。全國9家經(jīng)銷(xiāo)商主播結合當地春節習俗、獨特的景點(diǎn)風(fēng)光以及真實(shí)感人的車(chē)主故事，生動(dòng)展現了開(kāi)瑞汽車(chē)在日常生活中的多元應用場(chǎng)景。同時(shí)開(kāi)瑞汽車(chē)著(zhù)重介紹了針對全球市場(chǎng)的新能源車(chē)型，如拳頭產(chǎn)品開(kāi)瑞江豚系列。憑借先進(jìn)的電池技術(shù)、卓越的續航性能和適配不同市場(chǎng)需求的人性化設計，充分展現了開(kāi)瑞汽車(chē)在新能源領(lǐng)域的深厚技術(shù)積累與強大研發(fā)實(shí)力。以“國內+國際雙線(xiàn)布局”戰略，不僅為自身發(fā)展開(kāi)辟了廣闊空間，也為中國汽車(chē)行業(yè)走向世界提供了寶貴借鑒，備受行業(yè)關(guān)注與贊譽(yù)。

在本次 “開(kāi)瑞七天樂(lè )” 直播活動(dòng)中，開(kāi)瑞汽車(chē)以高端品牌的服務(wù)體驗，為觀(guān)眾帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的互動(dòng)盛宴，直播間熱度持續爆棚。開(kāi)瑞汽車(chē)精心準備了眾多豐富好禮，從實(shí)用的零食禮包，到品質(zhì)卓越的小米產(chǎn)品等福袋獎品，都承載著(zhù)開(kāi)瑞對客戶(hù)的滿(mǎn)滿(mǎn)誠意。在大年初七活動(dòng)收官之日，更是為幸運客戶(hù)送上驚喜獎勵。這些豐厚的回饋，讓每一位關(guān)注開(kāi)瑞的客戶(hù)都能切實(shí)感受到開(kāi)瑞汽車(chē)的用心，進(jìn)一步加深了開(kāi)瑞汽車(chē) “以用戶(hù)為中心” 的品牌形象在客戶(hù)心中的印記 。

奇瑞商用車(chē)開(kāi)瑞營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理江文波表示：“開(kāi)瑞汽車(chē)始終以用戶(hù)為中心，產(chǎn)品設計和服務(wù)方案緊密貼合用戶(hù)真實(shí)場(chǎng)景和日常需求。無(wú)論是滿(mǎn)足輕卡用戶(hù)的載貨需求，還是適應海外市場(chǎng)的多元標準，開(kāi)瑞汽車(chē)都已做好充分的技術(shù)儲備和生態(tài)協(xié)同，致力于為全球用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。”

瞻望未來(lái)，深耕服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)階

開(kāi)瑞“七天樂(lè )”直播活動(dòng)的成功舉辦，為行業(yè)交流合作樹(shù)立了新的典范。不僅讓觀(guān)眾深入領(lǐng)略了不同行業(yè)的服務(wù)精髓，拓寬了對服務(wù)理念的認知邊界；也進(jìn)一步拉近了開(kāi)瑞汽車(chē)與用戶(hù)的距離，增強了用戶(hù)對品牌的信任與忠誠度。

展望未來(lái)，開(kāi)瑞汽車(chē)將持續秉持對服務(wù)品質(zhì)的不懈追求，始終秉承“用戶(hù)的生意開(kāi)瑞人的命”的服務(wù)理念。將以此次活動(dòng)為新起點(diǎn)，在國內市場(chǎng)深耕細作，精準滿(mǎn)足不同用戶(hù)群體的多樣化需求；在國際市場(chǎng)積極拓展，引領(lǐng)汽車(chē)行業(yè)邁向新的高度，持續書(shū)寫(xiě)服務(wù)創(chuàng )新的嶄新篇章，為中國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻積極力量。