2025年2月25日，“燃擎未來(lái) 氣動(dòng)山河”濰柴第800000臺燃氣動(dòng)力下線(xiàn)暨全新一代WP16NG4.0上市發(fā)布會(huì )在成都召開(kāi)，現場(chǎng)正式發(fā)布濰柴W-TCO俱樂(lè )部，并對濰柴W-TCO服務(wù)解決方案進(jìn)行詳細解讀。

W-TCO服務(wù)解決方案，助力全鏈服務(wù)一站享

以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，濰柴在升級產(chǎn)品性能與降低客戶(hù)使用成本上協(xié)同發(fā)力，為客戶(hù)提供極致駕駛體驗的同時(shí)，尤其關(guān)注發(fā)動(dòng)機TCO(全生命周期成本)。

當前，服務(wù)市場(chǎng)存在配件、油品等產(chǎn)品質(zhì)量識別難度大、成本波動(dòng)大、服務(wù)質(zhì)量差異大、服務(wù)效率保障差等痛點(diǎn)，濰柴發(fā)揮配件儲備精準、資源前置、服務(wù)高效專(zhuān)業(yè)、定價(jià)規范等方面的優(yōu)勢，面向終端客戶(hù)、中心庫、維修站等不同的服務(wù)對象，推出四類(lèi)服務(wù)套餐，通過(guò)托管業(yè)務(wù)、整機加零部件延保、維保套餐、配件大包等服務(wù)模式提供全方位的產(chǎn)品和服務(wù)。

濰柴W-TCO服務(wù)解決方案致力于讓每一公里更經(jīng)濟，為客戶(hù)與渠道商打造雙贏(yíng)通道。對于終端客戶(hù)，購買(mǎi)TCO大包、延保服務(wù)，可享受5年超長(cháng)質(zhì)保，實(shí)現發(fā)動(dòng)機輕松托管；專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊全天候零間隔響應、高效服務(wù)，保障出勤率；濰柴全國聯(lián)保，原廠(chǎng)正品配件有效降低故障率；提供合理的維修方案和預算成本，減少客戶(hù)成本支出。維保、配件套餐也通過(guò)統一定價(jià)、客戶(hù)鎖定等方式，提高客戶(hù)包外回頭率，進(jìn)一步增強客戶(hù)粘性。

厚植濰柴服務(wù)土壤，TCO業(yè)務(wù)模式長(cháng)足發(fā)展

本次發(fā)布的W-TCO服務(wù)解決方案，以濰柴服務(wù)戰略、服務(wù)資源為支撐，順應數智化發(fā)展趨勢，已得到充分發(fā)展驗證。

厚植濰柴服務(wù)土壤，依托龐大的服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò )與豐厚的服務(wù)資源，TCO模式在濰柴具備完整的服務(wù)生態(tài)。作為行業(yè)服務(wù)標桿企業(yè)，濰柴擁有全國最優(yōu)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，5000余家服務(wù)站、最大的商用車(chē)服務(wù)呼叫平臺，充分保證服務(wù)響應速度；一體化智慧倉儲管理平臺提供全系列配件、整機保障。同時(shí)濰柴通過(guò)“多維精英”計劃，培養了大批服務(wù)精英，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊為客戶(hù)設備高效運營(yíng)提供助力，滿(mǎn)足渠道服務(wù)提升需求。

濰柴全新數字化服務(wù)平臺，通過(guò)數智化賦能服務(wù)新模式，以高效智能的服務(wù)支持，協(xié)同推動(dòng)TCO業(yè)務(wù)發(fā)展。濰柴全面完善服務(wù)云系統，線(xiàn)上化率達95%以上，并通過(guò)運營(yíng)駕駛艙動(dòng)態(tài)監控、精準分析，實(shí)現零部件與整機精準投放，保障服務(wù)時(shí)效。最新發(fā)布的“濰柴同行”APP，致力于為客戶(hù)提供最優(yōu)的發(fā)動(dòng)機全生命周期解決方案，通過(guò)智養車(chē)、智管理等模塊功能，減少養車(chē)、車(chē)輛管理等成本。

濰柴W-TCO服務(wù)解決方案，順應濰柴服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)值服務(wù)轉型戰略需求，延長(cháng)產(chǎn)品服務(wù)鏈條，有效提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)商盈利水平，同時(shí)也將持續助力濰柴后市場(chǎng)業(yè)務(wù)轉型，打造業(yè)務(wù)增長(cháng)新引擎。