2025年5月19日，以“濰柴服務(wù) 智護豐年”為主題的濰柴服務(wù)夏收保障突擊隊授旗暨配件保障車(chē)發(fā)車(chē)儀式在濰柴全球配件分銷(xiāo)中心舉行。隨著(zhù)一聲令下，配件保障、質(zhì)量先鋒、技術(shù)先鋒、應急保障等4支夏收保障突擊隊登上服務(wù)車(chē)，與滿(mǎn)載應急流動(dòng)保障物資、客戶(hù)關(guān)懷物資的配件保障車(chē)隊，一同奔赴全國各地夏收現場(chǎng)。

為全面保障夏收順利推進(jìn)，濰柴堅持以?xún)?yōu)先恢復生產(chǎn)為第一原則，配置專(zhuān)屬服務(wù)資源，制定系列服務(wù)保障舉措，從發(fā)動(dòng)機、配件供應到現場(chǎng)服務(wù)支持，全方位護航夏收。針對夏收區域需求，濰柴精準前置資源，已完成200余臺備用發(fā)動(dòng)機、2000余萬(wàn)元專(zhuān)用配件儲備，并開(kāi)通農忙配件發(fā)運綠色通道，確保配件極速供應。同時(shí)，全面啟動(dòng)呼叫中心智能化管控系統，100%全過(guò)程管控工單，依托1200余家專(zhuān)屬服務(wù)渠道、1萬(wàn)余名維修專(zhuān)家、100余名技術(shù)工程師，確保夏收期間5分鐘派工、10分鐘響應、重大故障15分鐘決策，提升服務(wù)質(zhì)效。

目前，濰柴夏收服務(wù)人員已全面就位。他們將7×24小時(shí)全天候值守在農忙一線(xiàn)，成立夏收作戰室統一調度，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)高效作戰，確保“故障不過(guò)夜，服務(wù)零距離”，全力以赴保障收獲機械高效運轉。

“濰柴服務(wù)說(shuō)到、做到、更周到！”

客戶(hù)的認可和信任是濰柴打贏(yíng)2025年夏收服務(wù)保障之戰的底氣。

服務(wù)護航豐收時(shí)刻

濰柴字護大國糧倉