近日，東風(fēng)康明斯客戶(hù)關(guān)懷萬(wàn)里行活動(dòng)帶著(zhù)暖“芯”承諾來(lái)到上海圓通總部。在東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機（柳州）有限公司總經(jīng)理武維國、東風(fēng)康明斯服務(wù)總監閆錕和數字信息化部總監程鳴飛帶領(lǐng)下，飛虎隊技術(shù)專(zhuān)家、行客代表、東風(fēng)康明斯后處理服務(wù)人員及區域營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)處組成的精銳團隊，為當地圓通速遞龐大的運輸車(chē)隊提供專(zhuān)業(yè)細致的客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)。以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念和“芯”級守護承諾，鞏固雙方深厚的合作情誼。

傾聽(tīng)一線(xiàn)聲音，共話(huà)高效運營(yíng)

本次關(guān)懷行動(dòng)深入圓通速遞上海核心運營(yíng)基地，東康飛虎隊與車(chē)隊管理人員及司機師傅們展開(kāi)了面對面的深入溝通。“動(dòng)力輸出能否持續滿(mǎn)足爭分奪秒的時(shí)效要求？燃油消耗的實(shí)際表現能否經(jīng)得起精打細算？日常維保中又有哪些痛點(diǎn)或獨到的經(jīng)驗？”用戶(hù)們現場(chǎng)積極分享日常用車(chē)場(chǎng)景 ，東康飛虎隊認真傾聽(tīng)用戶(hù)在車(chē)輛動(dòng)力性、可靠性、燃油經(jīng)濟性以及日常維護保養方面的真實(shí)體驗。

這種來(lái)自物流運輸最前沿的聲音，是東風(fēng)康明斯持續優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)、精準對接客戶(hù)需求的重要體現。用戶(hù)對東風(fēng)康明斯動(dòng)力長(cháng)期以來(lái)的穩定表現和高效出勤率給予了充分肯定，這份信賴(lài)也是雙方合作的堅實(shí)基石。

專(zhuān)業(yè)“芯”體檢，保障無(wú)憂(yōu)征程

秉承萬(wàn)里行“芯”級守護的精髓，東康技術(shù)專(zhuān)家團隊在圓通基地現場(chǎng)為搭載東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機的運營(yíng)車(chē)輛提供了專(zhuān)業(yè)、全面的免費“健康體檢”。專(zhuān)家團隊一絲不茍地對發(fā)動(dòng)機關(guān)鍵系統進(jìn)行深度檢查，利用專(zhuān)業(yè)設備精準排查潛在運行隱患，確保每一顆“動(dòng)力核心”都處于最佳運行狀態(tài)。

對于用戶(hù)特別關(guān)注的重點(diǎn)車(chē)輛和運行強度高的線(xiàn)路車(chē)輛，東康飛虎隊技術(shù)人員更是進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)照和細致診斷。這項專(zhuān)業(yè)服務(wù)旨在最大程度預防故障發(fā)生，保障圓通速遞龐大車(chē)隊的高效出勤和運輸時(shí)效，為每一趟關(guān)乎時(shí)效的快遞旅程保駕護航。

萬(wàn)里暖“芯”行，關(guān)懷不止步

在傾力服務(wù)上海圓通速遞這一物流行業(yè)標桿伙伴的同時(shí)，東風(fēng)康明斯“客戶(hù)關(guān)懷萬(wàn)里行”的暖“芯”足跡也同步抵達寧夏吳忠。東康飛虎隊深入寧夏吳忠昊凌供應鏈管理有限公司，為搭載東風(fēng)康明斯一體化動(dòng)力鏈的運輸車(chē)輛帶去了同樣專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛體檢。這些車(chē)輛長(cháng)期肩負著(zhù)運輸新鮮蔬菜、牛奶以及快遞包裹的重任，是保障供應鏈暢通的關(guān)鍵力量，東風(fēng)康明斯飛虎隊用“芯”守護著(zhù)西北物流干線(xiàn)的暢通無(wú)阻。

從華東的物流樞紐到西北的民生動(dòng)脈，不僅是跨越千里的真摯問(wèn)候，更是“東康家服務(wù)”理念的深情實(shí)踐。東風(fēng)康明斯始終以一顆真誠的“芯”，為用戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)的守護，通過(guò)精湛技術(shù)和快速行動(dòng)兌現“東康家”的承諾，為廣大物流伙伴的高效運輸保駕護航。下一站，暖“芯”關(guān)懷，繼續前行！