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應對經(jīng)濟寒冬,西安索沃優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面升級

  近日,沃爾沃卡車(chē)中國區客戶(hù)大會(huì )隆重登場(chǎng)前,沃爾沃卡車(chē)公司大中國區售后副總裁漢斯?柏林和經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )發(fā)展副總裁朱琛飛赴西安視察沃爾沃卡車(chē)西部發(fā)展重陣“索沃國際汽車(chē)有限公司”,為沃爾沃卡車(chē)在西部更大范圍的發(fā)展而找尋良策。

  西安索沃與沃爾沃在中國的授權經(jīng)銷(xiāo)商共同鋪建起了沃爾沃卡車(chē)在中國的品牌化進(jìn)程,對其在華市場(chǎng)版圖的擴張具有戰略性的指標意義。多年來(lái)索沃國際汽車(chē)一直致力于服務(wù)、管理和文化理念與沃爾沃全球同步。沃爾沃“質(zhì)量、安全、環(huán)保”的理念核心亦得到完美體現。索沃國際汽車(chē)的每一步跨越,都是沃爾沃卡車(chē)在中國,尤其是西部發(fā)展的一個(gè)縮影。"馳騁八十載,縱橫行天下"的沃爾沃卡車(chē)是"滾滾向前"的沃爾沃精神的最佳寫(xiě)照!

漢斯先生、朱琛先生與索沃員工親切合影

  經(jīng)過(guò)近二十載的品牌戰略推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓,沃爾沃卡車(chē)已經(jīng)在中國建立起進(jìn)口卡車(chē)第一品牌的形象。2006年,沃爾沃卡車(chē)銷(xiāo)售取得28%的增長(cháng)率之后,伴隨著(zhù)中國重卡行業(yè)2007-2008年迎來(lái)新的“井噴”時(shí)期,沃爾沃卡車(chē)全線(xiàn)業(yè)績(jì)飄紅。2008年5月全球銷(xiāo)售同期增長(cháng)15%。其中,亞洲市場(chǎng)更創(chuàng )下50%的銷(xiāo)量增長(cháng)。

  種種數據表明,中國已經(jīng)成為沃爾沃卡車(chē)最重要的市場(chǎng),喜人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更凸顯了沃爾沃在中國重卡市場(chǎng)的品牌戰略地位。占領(lǐng)了市場(chǎng)的制高點(diǎn),也標志著(zhù)沃爾沃卡車(chē)"中國化戰略新進(jìn)程"已經(jīng)取得良好的效果。作為歐洲第一、世界第二的卡車(chē)制造商的沃爾沃集團,已經(jīng)逐步轉變成為一家名副其實(shí)的"中國瑞典公司",中國已經(jīng)成為其在亞洲的生產(chǎn)基地。那么,在中國卡車(chē)市場(chǎng)競爭日益激烈的現狀下,沃爾沃卡車(chē)是如何保持自己的領(lǐng)先地位的?

  收購擴張 業(yè)務(wù)整合 提高市場(chǎng)競爭力

  1999年,沃爾沃集團確立了新的發(fā)展方向,專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售擁有強大市場(chǎng)和極具競爭力的商用運輸產(chǎn)品。沃爾沃集團隨后在世界三大洲實(shí)現了三次大規模的收購:在亞洲成功收購三星重工的挖掘機業(yè)務(wù);在歐洲收購雷諾卡車(chē)公司和在北美收購邁克卡車(chē)公司。這些舉措鞏固了源自瑞典的沃爾沃集團在亞洲的地位,使沃爾沃成為歐洲最大的重型卡車(chē)制造商、北美第三大重型卡車(chē)制造商。并且,由于成功的收購策略,沃爾沃已經(jīng)成為世界最大的重型柴油發(fā)動(dòng)機制造商。

  近兩年來(lái),世界經(jīng)濟格局發(fā)生改變,沃爾沃集團順應市場(chǎng)變化開(kāi)始在中國、日本、俄羅斯等地的一系列收購活動(dòng),以擴大公司產(chǎn)品范圍,擴張重卡業(yè)務(wù)。

  2007年1月,沃爾沃3億多鯨吞山東臨工,完成了對中國工程機械主要企業(yè)—山東臨工70%股權投資的交割。成功使沃爾沃建筑設備確立了在中國工程機械市場(chǎng)的領(lǐng)導地位,被業(yè)界視為一項雙贏(yíng)的合作;緊接著(zhù)2007年2月,沃爾沃收購步伐加速,以13億美元的巨資現金, 再吞美國多元化機械制造公司英格索蘭公司(Ingersoll-Rand)旗下的筑路機械業(yè)務(wù);同年3月,沃爾沃公司表示,計劃以10.9億美元收購日本日產(chǎn)柴油機汽車(chē)公司,并已成功擁有日產(chǎn)柴油機汽車(chē)公司19%的股份。一系列兼并收購計劃,使沃爾沃成功進(jìn)駐亞洲市場(chǎng),并逐步確立了在重卡領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

  沃爾沃卡車(chē)的成功,加速了沃爾沃集團全面進(jìn)入中國市場(chǎng)的步伐目前,旗下6大業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括卡車(chē)、客車(chē)、建筑設備、船用柴油機、宇航和金融服務(wù),加緊了在中國市場(chǎng)的戰略腳步。

  與此同時(shí),為適應新的經(jīng)濟發(fā)展形式和消費市場(chǎng)需求,沃爾沃在系統內部開(kāi)始了業(yè)務(wù)整合的相關(guān)部署。集團旗下的沃爾沃卡車(chē)、雷諾卡車(chē)、日產(chǎn)柴三大品牌加速業(yè)務(wù)整合,提高在中國市場(chǎng)的競爭力。

  把握中國經(jīng)濟發(fā)展脈搏 服務(wù)西部

  中國,是當今世界經(jīng)濟發(fā)展最具活力的地區之一。蓬勃發(fā)展的中國市場(chǎng)是沃爾沃集團全球戰略的重中之重。以沃爾沃卡車(chē)為先鋒的沃爾沃集團自上世紀90年代進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái),成功占領(lǐng)了中國的重卡市場(chǎng)龍頭地位。

  而近年來(lái),隨著(zhù)中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展,制造業(yè)向中國大陸急速轉移的世界格局已全面形成。同時(shí),中國政府確立了“西部大開(kāi)發(fā)”戰略,中國經(jīng)濟建設的重心已開(kāi)始往中西部地區擴展。而中西部地區獨特的自然環(huán)境和相對落后的交通樞紐,使政府對裝備制造業(yè)的發(fā)展日益重視。隨著(zhù)東部市場(chǎng)的逐漸飽和,“大西部”成為沃爾沃在中國整體戰略的重要組成部分。

  2004年,沃爾沃卡車(chē)率先于同行業(yè)中將敏銳的市場(chǎng)觸角延伸到了中國古都、西部大開(kāi)發(fā)的龍頭——西安。沃爾沃戰略合作伙伴索貝國際機構以品牌代理和產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商的雙重身份與沃爾沃結成全球戰略聯(lián)盟——投資成立“索沃國際汽車(chē)”,他標志著(zhù)沃爾沃開(kāi)啟了其雄心勃勃的“挺進(jìn)西部”宏偉戰略。作為沃爾沃卡車(chē)在大中華區西部的旗艦店,索沃國際汽車(chē)為陜西、甘肅、寧夏、西藏等地的客戶(hù)提供整車(chē)銷(xiāo)售、配件供應、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)和沃爾沃客車(chē)的維修保養及零配件供應等配套售后服務(wù)工作。

  2007年8月,恰逢沃爾沃卡車(chē)成立八十周年、索沃國際汽車(chē)新址開(kāi)業(yè)之際,索沃特別推出為期四天的沃爾沃卡車(chē)陜西巡演及新車(chē)交車(chē)儀式,盛況空前。路演促進(jìn)了廣大新老客戶(hù)對沃爾沃新型卡車(chē)在安全,節能,環(huán)保,高效等技術(shù)層面,及售后服務(wù),配件供應以及金融解決方案等各個(gè)方面的深刻認識,極大的提高了沃爾沃卡車(chē)及西安索沃在西北地區的人氣,成功奠定了沃爾沃卡車(chē)在受眾心目中的崇高地位。

2007年,索沃舉辦沃卡車(chē)陜西巡演及新車(chē)交車(chē)儀式

  自成立以來(lái),索沃國際汽車(chē)不負眾望,其亮眼的業(yè)績(jì)?yōu)槲譅栁珠_(kāi)辟更為廣闊的西部市場(chǎng)打下了良好的根基。作為沃爾沃卡車(chē)在中國的經(jīng)銷(xiāo)商和合作伙伴,依托沃爾沃卡車(chē)的國際頂尖技術(shù)平臺,索沃國際汽車(chē)本著(zhù)為客戶(hù)創(chuàng )造最高營(yíng)運價(jià)值的宗旨,為客戶(hù)提供“8M”皇家護衛般的24小時(shí)“全動(dòng)感”服務(wù),促使沃爾沃卡車(chē)的高完好率100%實(shí)現,在客戶(hù)中樹(shù)立良好的品牌形象和口碑,為沃爾沃卡車(chē)在西北部地區的推廣和應用盡到最大的責任和努力。索沃國際汽車(chē)已經(jīng)成為沃爾沃卡車(chē)聯(lián)結中國市場(chǎng)的一條重要紐帶。

索沃國際汽車(chē)有限公司外景

  在視察期間,漢斯副總裁和朱琛副總裁對索沃國際汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)情況和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)給予了高度評價(jià),并提出許多寶貴建議。索貝國際機構首席品牌執行官張旭東對此贊賞顯得十分平靜。他表示,客戶(hù)在索沃享受到最優(yōu)質(zhì)的“全動(dòng)感服務(wù)”是索沃發(fā)展的基石。索貝首創(chuàng )品牌代理、品牌研究與品牌銷(xiāo)售三位一體化的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播模式,成為第一家以品牌代理者身份進(jìn)入沃爾沃卡車(chē)全球銷(xiāo)售體系的實(shí)體,策劃兩大競爭力品牌“24小時(shí)全動(dòng)感服務(wù)”和“全金程全面物流解決方案”,推動(dòng)沃爾沃卡車(chē)國際品牌中國本土化戰略的運營(yíng)與實(shí)施,為中國高效率、高效益的科學(xué)物流模式和科技創(chuàng )新推波助瀾。當下國際金融危機大環(huán)境下,消費市場(chǎng)的萎縮必然會(huì )對沃爾沃的市場(chǎng)發(fā)展造成一定影響。這是一把雙刃劍,對于企業(yè)的發(fā)展即使機遇也是挑戰。索沃國際汽車(chē)將接受沃爾沃卡車(chē)公司的建議設立“非優(yōu)質(zhì)客戶(hù)黑名單”策略,以保證客戶(hù)在索沃享受到最優(yōu)質(zhì)的“全動(dòng)感的貴族式服務(wù)”。此外,索貝也將群策群力,集思廣益針對新的經(jīng)濟環(huán)境而為沃爾沃卡車(chē)量身打造新的品牌服務(wù)方案,積極開(kāi)辟新的發(fā)展空間,并將第一時(shí)間實(shí)踐檢驗在索沃國際汽車(chē)上,平穩度過(guò)全球經(jīng)濟“寒冬”!
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來(lái)源:卡車(chē)網(wǎng)新聞組 作者:鄧鸝
文章關(guān)鍵詞: 沃爾沃卡車(chē) 卡車(chē) 索沃
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