| 據統計,目前杭州地區汽車(chē)維修有5000多家1-3類(lèi)企業(yè),隨著(zhù)汽車(chē)供應的發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟的變化,不少汽車(chē)維修企業(yè)正面臨著(zhù)組織結構所牽扯的企業(yè)經(jīng)濟的嚴峻挑戰。汽修企業(yè)的組織機構已越來(lái)越講究現實(shí)性、科學(xué)性、合理性。從事汽車(chē)維修行業(yè)10數載,往來(lái)于林林總總的汽修白領(lǐng)階層,大老板、小業(yè)主和路邊汽修小攤、小店、便利店,縱觀(guān)期間的組織架構和即將發(fā)生的變化,面臨的挑戰大致為:
扁平化:減少中間管理層次,增大管理幅度,促進(jìn)信息的傳遞和溝通。據說(shuō),目前日本、德國、美國等一些工業(yè)比較發(fā)達的國家正在進(jìn)行組織結構的變革,即削減管理層次。經(jīng)過(guò)權衡比較后認為扁平組織利大于弊。原因是管理層次少,管理人員也相應減少,不但可以大大降低人工費用,同時(shí)還有助于實(shí)現工作內容豐富化。杭州有家汽修企業(yè)集業(yè)務(wù)接待,新車(chē)服務(wù),后勤服務(wù),客戶(hù)回訪(fǎng),質(zhì)量檢驗為一部,而一部?jì)H僅只有3人。這樣的組織結構簡(jiǎn)單,而且迫使上司適度授權。上司放權,下屬就能自主,對開(kāi)發(fā)員工潛能和發(fā)揮員工的創(chuàng )造性極為有利。上司放權,放手,放心,換來(lái)下屬盡職盡責盡力。管理人員在工作中激發(fā)熱情,因為本是5個(gè)人吃的蛋糕,他卻一個(gè)人吃了。而企業(yè)也節省了管理成本的開(kāi)支。同時(shí),也避免了“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”的尷尬局面。 小型化:汽修企業(yè)不在于大,而在于精。當然,企業(yè)的泊位,車(chē)位,工位以及場(chǎng)地必須按照GB/T國家標準?,F在汽車(chē)維修中的不少企業(yè)志在追求組織規模,追求業(yè)務(wù)廳大,展示廳大,配件庫存大,客戶(hù)和服務(wù)中心大,這種一味追求企業(yè)組織規模的做法其實(shí)已不合時(shí)宜了。若規模大,收益小,加上人工保潔、場(chǎng)地費用,綠化,家政服務(wù),賺的還是虧的多,豈不是勞民傷財?面對日趨復雜多變的信息時(shí)代,壓縮企業(yè)規模,削減固定工,提倡合同工,計時(shí)工,季節工,計件工,劃小核算單位,已經(jīng)成為現代企業(yè)的一種時(shí)尚。 彈性化:現在不少企業(yè)都講究團隊,其實(shí)團隊可合可分。比如企業(yè)要去完成一項重大的項目,各室、科、車(chē)間都可以抽調人員組成一個(gè)團隊,任務(wù)完成后分散回到各自崗位上。這種動(dòng)態(tài)團隊,組織結構靈活便捷,能伸能縮,富有彈性,這又叫知識共享,人才公用,互惠互利。這種機動(dòng)團隊的優(yōu)點(diǎn)是靈活行動(dòng),博采眾長(cháng),集合優(yōu)勢。一可以降低企業(yè)成本;二可以促進(jìn)企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā);三可以推動(dòng)企業(yè)組織結構扁平化。倘若一個(gè)25人的維修企業(yè),同規模企業(yè)一樣,行政、后勤、黨、政、工、團、婦五臟六腑齊全,面面俱到,甚至還設了個(gè)綠化辦,管理人員超過(guò)維修人員的1.5倍。這家企業(yè)是家典型的管理企業(yè)而不是生產(chǎn)型企業(yè)了。據說(shuō),香港一些企業(yè)已不再設置科室了。 虛擬化:一位哲人說(shuō)過(guò):在知識經(jīng)濟時(shí)代,經(jīng)營(yíng)的主導力將從經(jīng)營(yíng)力、資本力過(guò)度到信息力和知識力?,F在不少企業(yè),特別是民營(yíng)企業(yè)的老板都喜歡沉在員工中間,聽(tīng)聽(tīng)看看摸摸動(dòng)動(dòng)而脫離豪華的辦公室,游離于固定的辦公位置。這種虛擬辦公,融洽了與員工的關(guān)系。直接搭建了與員工的平臺,領(lǐng)導可以直接體察到員工的辛勞,了解生產(chǎn)一線(xiàn)員工的實(shí)際運作情況。汽修企業(yè)的組織形式由高樓辦公龐大式的外殼,逐漸虛擬,流動(dòng),直接對話(huà),溝通遠比坐在辦公室聽(tīng)匯報,看報表,打電話(huà)的效率高得多。 網(wǎng)絡(luò )化:汽修企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )其實(shí)就是信息化,主要體現在一是每月汽修信息上傳行業(yè)主管部門(mén);二是信息上網(wǎng),電腦進(jìn)單,建立客戶(hù)車(chē)輛檔案;三是采用新車(chē)電腦發(fā)貨,電腦結算。如此信息網(wǎng)絡(luò ),形成了一個(gè)有組織有秩序的汽車(chē)維修網(wǎng)絡(luò )化。 汽車(chē)維修信息網(wǎng)絡(luò )的建立,促進(jìn)了信息化的流通,使得每位員工,每個(gè)管理人員都能環(huán)視全局。高層與基層更容易溝通,中間層次的功能逐漸淡化,成本更加減少。只有這樣,企業(yè)才能在競爭中永遠立于不敗之地。 |
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