日前，隨著(zhù)北京站路演活動(dòng)的圓滿(mǎn)結束，沃爾沃卡車(chē)公司舉辦的“環(huán)保節油領(lǐng)風(fēng)尚 安全高效贏(yíng)未來(lái)” 2008沃爾沃卡車(chē)中國體驗之旅順利落下帷幕。在北京路演活動(dòng)現場(chǎng)，沃爾沃卡車(chē)中國區總裁陸博天(Eric Labat)接受了新浪汽車(chē)等媒體的采訪(fǎng)，解答了有關(guān)金融危機對卡車(chē)市場(chǎng)的影響、沃爾沃卡車(chē)未來(lái)發(fā)展規劃與新能源卡車(chē)開(kāi)發(fā)計劃等大家所關(guān)注的問(wèn)題。

沃爾沃卡車(chē)中國區總裁陸博天(Eric Labat)

　　在華業(yè)務(wù)需要強化 無(wú)裁員計劃

　　媒體：現在國際的經(jīng)濟形勢非常嚴峻，金融危機對商用車(chē)市場(chǎng)實(shí)際上也帶來(lái)了很大沖擊，一些歐美商用車(chē)企業(yè)已開(kāi)始減產(chǎn)或裁員，請問(wèn)沃爾沃集團方面現在有何反應與措施?就中國卡車(chē)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，現在也面臨危機，沃爾沃卡車(chē)有何對策?

　　陸博天： 當然我們意識到經(jīng)濟危機問(wèn)題，而且這個(gè)問(wèn)題不單是在北美和歐洲發(fā)生，我們可以看到它在全球有擴展的趨勢。我對中國的看法，當然中國也會(huì )受到一定程度的影響，但是我不認為對中國的影響有歐洲的一樣大。而對于歐洲這個(gè)減產(chǎn)問(wèn)題，實(shí)際上我們并不表示驚訝。因為在過(guò)往的幾年當中，經(jīng)濟危機發(fā)生之前歐洲從來(lái)沒(méi)有達到過(guò)這么高的產(chǎn)量。當然現在我們這個(gè)產(chǎn)量也是跟經(jīng)濟的發(fā)展相關(guān)，我們在做一個(gè)產(chǎn)量調整，令我們的產(chǎn)能更加靈活一些，而我們的產(chǎn)能實(shí)際上是回到了一個(gè)正常的水平。

　　針對歐洲發(fā)生的一些裁員的問(wèn)題，當然這是一個(gè)非常艱難的決定了。作為公司的管理層，在這樣的環(huán)境下經(jīng)營(yíng)公司我們面臨著(zhù)一些挑戰。而這樣子的經(jīng)濟環(huán)境下，很多公司都在實(shí)行類(lèi)似的措施，當然我們也不可避免了。而沃爾沃在中國的運營(yíng)情況有一些不一樣，我們知道中國的經(jīng)濟發(fā)展的生產(chǎn)能力比歐洲是要強一些的，而且中國政府最近出臺的一些措施去穩定市場(chǎng)對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常積極的信號。

　　針對我們中國來(lái)談，在近幾年來(lái)實(shí)際上我們都在做一個(gè)結構優(yōu)化的工作，這個(gè)當然是每個(gè)公司的管理層都應該去做的工作。實(shí)際上我們組織結構優(yōu)化的工作是為了我們更好地成長(cháng)、發(fā)展，所以在中國我們的情況跟在歐洲不太一樣，我們沒(méi)有裁員的計化。我們需要強化我們的業(yè)務(wù)，而且我們需要對我們的合作伙伴也就是經(jīng)銷(xiāo)商提供支持，這個(gè)支持不但是在經(jīng)濟環(huán)境好的時(shí)候，同時(shí)也包括在經(jīng)濟不好的時(shí)候，因此我們需要人去完成這些工作。

　　媒體：根據你們在國際市場(chǎng)的經(jīng)驗，在目前的經(jīng)濟情況下，中國商用車(chē)市場(chǎng)的需求結構會(huì )出現什么變化?沃爾沃卡車(chē)在銷(xiāo)售策略上會(huì )有哪些調整?

　　陸博天：首先我想說(shuō)的是，中國的卡車(chē)市場(chǎng)是世界上最大的卡車(chē)市場(chǎng)。同時(shí)近年來(lái)政府也做了很大力的工作，能讓這個(gè)市場(chǎng)更加高效一些、先進(jìn)一些，這些是我們看到的優(yōu)勢。盡管跟北美、歐洲這一方面還有一些差距，但是我們可以看到積極的發(fā)展方向。根據我們全球的經(jīng)驗，我們可以看到在中國的重卡市場(chǎng)的發(fā)展實(shí)際上是朝我們希望看到的趨勢去發(fā)展的。比如說(shuō)有更多高端的卡車(chē)，客戶(hù)對油耗的要求會(huì )更加高，高載重，而且當然也需要更多的應用，我們可以看到更多的物流公司。我們可以看到中國市場(chǎng)向一個(gè)非常好的方向發(fā)展，這樣子對我們的業(yè)務(wù)發(fā)展也是非常有利的。而且在油耗降低的需求也是向一個(gè)良性的方向去發(fā)展。

　　我們銷(xiāo)售策略實(shí)際上還是一個(gè)持續性的策略，就是我們還會(huì )主要關(guān)注客戶(hù)，并不是我們競爭對手。而且我們不單只是給客戶(hù)提供卡車(chē)產(chǎn)品，同時(shí)提供其他服務(wù)，為客戶(hù)的盈利去提供解決方案，這就是我們所說(shuō)到的全面解決方案了。同時(shí)中國作為這么大一個(gè)市場(chǎng)，我們希望給客戶(hù)提供一個(gè)最完整的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)這個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是高質(zhì)量的、能給客戶(hù)提供24小時(shí)服務(wù)的。而且我們在進(jìn)口卡車(chē)品牌當中是已經(jīng)擁有覆蓋面最廣的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的。第一次銷(xiāo)售總是比第二次銷(xiāo)售要容易的，因為在再次銷(xiāo)售的行為當中我們的服務(wù)和我們的經(jīng)銷(xiāo)商是在當中扮演非常重要的角色的。

[next]　　不會(huì )被動(dòng)等待社會(huì )接受混合動(dòng)力 要做推動(dòng)者

　　媒體：我們知道沃爾沃現在正在推行第四代混合動(dòng)力的解決方案，這是不是意味著(zhù)這個(gè)混合動(dòng)力技術(shù)將成為沃爾沃清潔動(dòng)力的主要方向?沃爾沃集團的總裁先生曾經(jīng)表示“混合動(dòng)力的技術(shù)將在大部分的重型汽車(chē)上得到普及和應用?！边@是不是意味著(zhù)混合動(dòng)力將成為重型汽車(chē)在清潔動(dòng)力方面的主要方向?

　　另外，請問(wèn)陸博天先生是怎么看待重型車(chē)輛使用清潔能源未來(lái)的，尤其是在中國市場(chǎng)。

　　陸博天：我們確實(shí)在最近發(fā)布了第四代混合動(dòng)力的技術(shù)，而且沃爾沃對混合動(dòng)力的技術(shù)發(fā)展也是傾注了很大的精力。其實(shí)我們很多的競爭對手他們也有類(lèi)似的解決方案。我們看到未來(lái)的發(fā)展方向，之前我也談到柴油發(fā)動(dòng)機依然是有非常大的發(fā)展潛力的。我可以看到，在某些應用領(lǐng)域混合發(fā)動(dòng)機的技術(shù)被逐步應用發(fā)展，我不認為在所有的應用領(lǐng)域都會(huì )有這樣的發(fā)展趨勢，但是在某些應用領(lǐng)域我們可以看到混合動(dòng)力的趨勢會(huì )有一些發(fā)展，也會(huì )有一些銷(xiāo)售的行為。

　　我們知道我們需要在高效性和價(jià)格之間找到一個(gè)很好的平衡，我們知道混合發(fā)動(dòng)機的是有它的成本的，這個(gè)成本不單是發(fā)動(dòng)機研發(fā)的過(guò)程本身，我們可以看到匹配的可替代燃料，以及提供燃料的基礎設施，這些都有成本，我們需要在中間取得平衡，而且當地政府也應該負起這樣的一個(gè)責任去推行這樣的混合動(dòng)力。同時(shí)我們看到我們對環(huán)保應該付出我們應該付出的價(jià)格。

　　我們可以看到，油價(jià)持續的上漲也是對混合動(dòng)力的推進(jìn)有它積極作用的。雖然最近油價(jià)有下降，但是我們看到在20年來(lái)的趨勢油價(jià)將是上漲的趨勢的，這樣就給其他的燃料解決方案提供了競爭力，所以這個(gè)我覺(jué)得也是我們觀(guān)念轉換的問(wèn)題，同時(shí)政府在當中應該扮演積極的角色，或許美國政府積極推進(jìn)這樣子一個(gè)可替代燃油解決方案會(huì )是起到一定積極作用。而對沃爾沃來(lái)說(shuō)，我們并不希望等待社會(huì )接受混合動(dòng)力的問(wèn)題。我們作為行業(yè)的佼佼者也希望在這個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)先，我們認為我們在環(huán)保上面應該負有我們的責任，所以我們會(huì )成為解決的方案的推動(dòng)者之一。而且對于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)我們應該把目光放長(cháng)遠了，不應該只看眼前。

　　媒體：去年沃爾沃表示要推廣不同燃料的卡車(chē)?，F在經(jīng)過(guò)一年了，請問(wèn)推廣的情況如何?沃爾沃認為在中國推廣哪種燃料比較適合?

　　陸博天：這是一個(gè)挺難回答的問(wèn)題。因為我之前所說(shuō)沃爾沃是有一個(gè)非常長(cháng)遠的目光的，但是在這個(gè)領(lǐng)域起最后決定的這一方并不是我們。盡管我們努力提供我們最佳的解決方案，但是最后的決定是取決于每一個(gè)不同的國家的。至于您提到的哪一種燃油是最好的燃油，這個(gè)問(wèn)題可能也會(huì )比較難回答，因為我可以看到不同的應用。比如在巴西我們的燃油有來(lái)自玉米、電力跟柴油發(fā)動(dòng)機機混合的方案，所以不同的市場(chǎng)會(huì )有不同的解決方案，當然最后的目的是為了令油耗最低而且排放潔凈，所以我們不能給您一個(gè)非常明確的答案。但是我們是在這些領(lǐng)域一直研究解決方案的，比如像生物質(zhì)燃油、沼氣等等，這些都是我們正在研究的解決方案。

　　客戶(hù)買(mǎi)到并不只是卡車(chē) 還有服務(wù)

　　媒體：在經(jīng)濟危機面前，各個(gè)企業(yè)對于成本控制都重視，但是在環(huán)保研發(fā)這些方面對于成本的要求就更加加大。沃爾沃卡車(chē)怎樣在這兩個(gè)方案進(jìn)行平衡?會(huì )不會(huì )轉嫁到客戶(hù)身上?

　　陸博天：我們的價(jià)格在市場(chǎng)來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)高的價(jià)格，但是這個(gè)價(jià)格顯示了我們在質(zhì)量、環(huán)保方面的一個(gè)價(jià)值。但是我們客戶(hù)購買(mǎi)的并不是價(jià)格，而是這個(gè)卡車(chē)。我們同時(shí)還為客戶(hù)提供了服務(wù)，所以我們在整個(gè)卡車(chē)的使用生命周期來(lái)說(shuō)實(shí)際上能夠給客戶(hù)帶來(lái)更大的盈利?？赡懿煌膰矣胁煌那闆r，但是大致來(lái)說(shuō)購買(mǎi)卡車(chē)的成本在整個(gè)卡車(chē)的使用周期來(lái)說(shuō)所占的比例是20%，而很大一部分使用的成本是使用燃油來(lái)產(chǎn)生的。如果我們能做到燃油的高效性，當然在整個(gè)卡車(chē)周期的使用成本來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的。

　　在整個(gè)使用成本當中，維修成本也是非常大的。如果我們通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，實(shí)際上對客戶(hù)的運營(yíng)成本也是起到很大的幫助作用。而一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)他會(huì )關(guān)注整個(gè)卡車(chē)使用周期的方方面面，而不是購買(mǎi)價(jià)。當然向客戶(hù)提供一個(gè)高質(zhì)量的產(chǎn)品會(huì )贏(yíng)得一個(gè)非常高的信賴(lài)，這樣實(shí)際上整個(gè)產(chǎn)品使用周期當中的成本會(huì )下降。而向客戶(hù)提供一個(gè)安全的卡車(chē)，這樣能夠減少交通事故，這樣子實(shí)際上也會(huì )減低使用成本。同時(shí)向客戶(hù)提供一個(gè)“綠色”的卡車(chē)，這樣實(shí)際上幫助他在油耗、尾氣排放方面都得到降低，而且油耗這個(gè)是直接關(guān)系到客戶(hù)的使用成本的。

　　我對您的問(wèn)題回答，確實(shí)我們會(huì )把研發(fā)的成本在價(jià)格中有一個(gè)體現，但是我們的客戶(hù)來(lái)說(shuō)他是關(guān)注產(chǎn)品使用周期成本的，不單只是研發(fā)和購買(mǎi)的價(jià)格。而當我們銷(xiāo)售卡車(chē)的時(shí)候，當然我們會(huì )談及到剛才所說(shuō)的方方面面，當然卡車(chē)購買(mǎi)的價(jià)格在客戶(hù)的損益表上一個(gè)體現。

　　媒體：我們對沃爾沃卡車(chē)對用戶(hù)提供軟性產(chǎn)品比較關(guān)心，請問(wèn)在中國的沃爾沃卡車(chē)購買(mǎi)者之中，由沃爾沃公司提供金融貸款的服務(wù)的購買(mǎi)者有多大比例?同時(shí)，沃爾沃一直在推行藍牌協(xié)議以及之后升級的協(xié)議產(chǎn)品，在未來(lái)的日子中是不是會(huì )繼續延續服務(wù)的活動(dòng)?

　　陸博天：在中國，現在用我們的融資服務(wù)的比例還是非常小的，因為我們有很多經(jīng)濟實(shí)力非常雄厚的客戶(hù)，他們也有自己的融資方案，當然我們會(huì )在未來(lái)積極推行我們的融資服務(wù)的。但是現在這樣一個(gè)經(jīng)濟危機下，我們沃爾沃內部的融資方案開(kāi)始有它的競爭力的。因為政府可能對危險控制會(huì )有一定的加強，所以我們沃爾沃內部的融資方式會(huì )有它的優(yōu)勢顯現。

　　確實(shí)我們在未來(lái)也會(huì )持續推廣以服務(wù)為中心的軟性產(chǎn)品，我非常意外您知道我們藍牌服務(wù)協(xié)議。當然我們還有一個(gè)“金牌服務(wù)協(xié)議”，它是一個(gè)更加完整的協(xié)議方案，我們計劃是在市場(chǎng)越快越好地去推行一個(gè)“金牌服務(wù)協(xié)議”，而且這個(gè)服務(wù)協(xié)議是在以服務(wù)為導向的軟性產(chǎn)品當中占有一個(gè)非常重要的角色。而且對于我們自己的利潤來(lái)說(shuō)，軟性產(chǎn)品的銷(xiāo)售已經(jīng)納入到我們銷(xiāo)售利潤的規劃當中了。