近日，劉漢如董事長(cháng)在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)詳細暢談了華菱下一步的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系建設發(fā)展方向。

　　劉漢如說(shuō)，今年上半年，華菱在重卡行業(yè)總體下降的情況下實(shí)現了增長(cháng)，這對我們下半年的工作來(lái)說(shuō)打下了很好的基礎。從7、8月份的銷(xiāo)售數據來(lái)看，情況要大大好于去年，這一時(shí)期也是我們5年來(lái)的最好成績(jì)，7月份的銷(xiāo)量達到了1500臺左右，8月份的銷(xiāo)量也將不會(huì )低于7月份。但是擺在我們面前的任務(wù)依然很重，我們要實(shí)現全年18000臺的銷(xiāo)售目標，明年要達到25000輛，為了全面完成這一目標，我們將對銷(xiāo)售服務(wù)體系進(jìn)行大的動(dòng)作，以提高整體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系的效率。對此，劉董介紹了具體調整方案。

　　首先，從8月27日起對全國的51個(gè)服務(wù)辦事處主任的80%進(jìn)行調整，以更加適應市場(chǎng)的需要，增強服務(wù)能力，更好地貫徹我們的大服務(wù)思想。

　　第二個(gè)方面，要對原先的400多家服務(wù)站進(jìn)行整頓，根據工作考核和市場(chǎng)的反饋等，將200家服務(wù)站定為一級服務(wù)站，這200家服務(wù)站主要承擔華菱重卡在質(zhì)保期內的維修、保養、培訓、索賠和信息反饋等任務(wù)。其余的300家服務(wù)站調整為二級服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，主要承擔質(zhì)保期后的售后服務(wù)工作。這樣，就能夠將服務(wù)站的工作落實(shí)得更細，充分調動(dòng)服務(wù)站的積極性。重點(diǎn)加強對前200家服務(wù)站的培訓、索賠，配件支持力度等，從而保證華菱大服務(wù)體系建設能夠快速推進(jìn)。

　　第三個(gè)方面，重點(diǎn)支持100家重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展售后服務(wù)、配件、服務(wù)站的建設，幫助經(jīng)銷(xiāo)商獲得發(fā)動(dòng)機、變速箱等關(guān)鍵總成的售后服務(wù)授權工作。同時(shí)華菱還會(huì )支持有實(shí)力的服務(wù)商和配件經(jīng)銷(xiāo)商，開(kāi)展華菱重卡的銷(xiāo)售工作;支持更多有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商建立4S店，開(kāi)展售后服務(wù)培訓工作及親情服務(wù)工作，進(jìn)一步密切廠(chǎng)家、經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的三方關(guān)系，從而達到銷(xiāo)售和服務(wù)并舉的目的。

　　對后四個(gè)月的工作，劉漢如強調，經(jīng)銷(xiāo)商要加強物流車(chē)的銷(xiāo)售及星凱馬的市場(chǎng)宣傳推介工作，通過(guò)召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì )、樣車(chē)巡展、大客戶(hù)走進(jìn)華菱等活動(dòng)，擴大華菱的品牌影響力，提升華菱的品牌形象，為華菱2010年的大發(fā)展大進(jìn)步助力。