日前有消息稱(chēng)，商務(wù)部準備把汽車(chē)流通協(xié)會(huì )作為全國消費流通領(lǐng)域誠信體系建設的試點(diǎn)單位，要求該協(xié)會(huì )今年內逐步在全國范圍內建立汽車(chē)流通領(lǐng)域的誠信檔案建設。中國流通協(xié)會(huì )表示，該協(xié)會(huì )即將與全國各省各地區的工商系統聯(lián)合，對凡是經(jīng)廠(chǎng)家授權的品牌經(jīng)銷(xiāo)商，建立一套誠信管理系統。商務(wù)部要求在所有廠(chǎng)家授權的品牌經(jīng)銷(xiāo)商懸掛誠信承諾經(jīng)銷(xiāo)商的牌匾，同時(shí)再掛一個(gè)監督電話(huà)，消費者可以撥打這個(gè)電話(huà)對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行監督和投訴。

　　關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商誠信的問(wèn)題已經(jīng)是老生常談了，廠(chǎng)家、有關(guān)部門(mén)的表態(tài)也不止一次了。但效果卻遠不如人意，原因就是沒(méi)有將其作為一個(gè)“體系”來(lái)進(jìn)行建設。從這個(gè)意義上講，“經(jīng)銷(xiāo)商誠信體系”是有可能被打造成對經(jīng)銷(xiāo)商有約束力的考核機制的。據悉，經(jīng)銷(xiāo)商投訴的數量、投訴事件的處理等等，都會(huì )作為經(jīng)銷(xiāo)商誠信體系里面的記錄，而這份“誠信檔案”也將具有對經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)際的約束強制力。

　　這對廣大車(chē)主而言，不失為一個(gè)好消息。但接下來(lái)考核體系如何建立，才是這個(gè)誠信體系及誠信檔案約束力能否實(shí)現的關(guān)鍵。僅靠投訴電話(huà)顯然過(guò)于單薄，設置全套的考核機制是首要基礎，這其中包括作為獨立第三方的考核部門(mén)、可量化的考核標準。就4S店而言，誠信監督應滲透到從買(mǎi)車(chē)到修車(chē)的每一個(gè)環(huán)節，因此，包括受監控的交易記錄、車(chē)主投訴的解決流程等在內的體系建設必不可少，而“監督電話(huà)”和誠信牌匾也應發(fā)揮最大威懾功效?？傊?，投訴到了這里就石沉大海的監督體制不如不要，只“監”（監控）不“督”（督促）的部門(mén)不如不設。最為重要的是，誠不誠信要由消費者說(shuō)了算，如果此體系最終也成了廠(chǎng)家每年贊助的“年度最誠信經(jīng)銷(xiāo)商獎”之類(lèi)的斂財平臺，那么，沒(méi)救的可就不止是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的誠信了。