義無(wú)反顧，彰顯服務(wù)的速度

　　2022年4月20日，一輛搭載安徽康明斯B系發(fā)動(dòng)機的江淮德沃斯中卡滿(mǎn)載順豐快遞在山西晉城高速路段，突發(fā)故障無(wú)法啟動(dòng)，司機第一時(shí)間向江淮山西長(cháng)治服務(wù)站報修。接到通知后，安徽康明斯服務(wù)團隊立即參與到緊急救援小組中。

　　抵達現場(chǎng)后，安徽康明斯服務(wù)團隊與江淮輕卡服務(wù)站人員一起對車(chē)輛進(jìn)行檢查，很快診斷出故障源：因車(chē)輛長(cháng)期高速運行，導致油泵損壞?，F場(chǎng)工作人員隨即開(kāi)始進(jìn)行車(chē)輛維修，但由于這款德沃斯中卡是新款車(chē)型，故障發(fā)生地又相對偏遠，當地沒(méi)有適用的配件庫存。

　　一邊是快遞等著(zhù)運輸，一邊是司機被困高速，夜晚交通不便，必須盡快修好車(chē)輛。針對這一特殊情況，安徽康明斯服務(wù)團隊開(kāi)始協(xié)調資源與輕卡服務(wù)站一起尋找配件，最終得知相距200多公里的河南備件庫中心有配件。河南正裕服務(wù)站張站長(cháng)挺身而出，決定駕車(chē)將該配件送到山西。張站長(cháng)在最短的時(shí)間完成了核酸檢測、配件裝車(chē)及整備生活用品等準備工作，便駕車(chē)向山西進(jìn)發(fā)。

　　2022年4月22日20時(shí)，張站長(cháng)順利將配件送達，司機看到老家河南的工作人員冒著(zhù)疫情風(fēng)險送來(lái)配件，很是激動(dòng)。而在等待張站長(cháng)送配件的過(guò)程中，救援小組同步對車(chē)輛進(jìn)行了全面的檢查，維修準備工作也全部準備完畢，只等更換上全新配件并測試后就能恢復正常。22日23時(shí)30分，車(chē)輛修好后，司機師傅緊緊握住張站長(cháng)和救援小組人員的手，不停地道謝。

　　暖心護航，收獲信賴(lài)與認可

　　在維修的過(guò)程中，司機師傅和服務(wù)人員攀談了起來(lái)。他表示：平日快遞的配送講求時(shí)效性，運輸任務(wù)對于時(shí)間的把控比較嚴格，這款德沃斯中卡動(dòng)力強勁，在高速上行駛得心應手，而且駕駛體驗也不錯，公司選擇搭載安徽康明斯動(dòng)力的德沃斯中卡是正確的選擇!

　　考慮到疫情期間在高速的補給不便，張站長(cháng)將自己出發(fā)時(shí)備的生活品和食物送給了司機師傅，司機師傅對江淮輕卡和安徽康明斯的服務(wù)效率和團隊技術(shù)以及張站長(cháng)的慷慨無(wú)私都給予了很高的評價(jià)，并表示非常感動(dòng)。

　　疫情，讓原本的救援變得更加復雜、繁瑣，甚至充滿(mǎn)風(fēng)險，但無(wú)論救援之路有多復雜、多辛苦，安徽康明斯始終堅持以用戶(hù)為中心，提供及時(shí)、省心的售后服務(wù)，全程護航高效運輸。