如果說(shuō)一個(gè)品牌的服務(wù)是一束溫暖的星光，那么它的源頭便是那些默默付出的售后保障人員，他們雖然星星點(diǎn)點(diǎn)，獨自閃耀，但當這些星光匯聚時(shí)，便共同鑄就了璀璨之光。山東臨沂弘久奧鈴服務(wù)站，就是其中之一的焦點(diǎn)。七年來(lái)，這個(gè)金牌服務(wù)站在賈憲龍站長(cháng)的帶領(lǐng)下，始終為每一位卡車(chē)司機提供著(zhù)無(wú)微不至的服務(wù)，正是他們日復一日、年復一年的辛勤付出，為福田奧鈴贏(yíng)得了良好的口碑和客戶(hù)的信賴(lài)，也為奧鈴在市場(chǎng)上的卓越表現奠定了堅實(shí)的基礎。

定制化服務(wù) 回報客戶(hù)信賴(lài)

賈站長(cháng)是一位從事輕卡售后維修16年的老兵，他常說(shuō)：“售后服務(wù)不僅僅是一項工作，更是一種責任和使命。我們深知，每一位選擇奧鈴的車(chē)主，都是對我們的信任和期待。因此，我們要做的不僅僅是解決車(chē)輛的問(wèn)題，更是要讓車(chē)主感受到奧鈴品牌的溫度和專(zhuān)業(yè)度。”

在賈站長(cháng)的引領(lǐng)下，臨沂弘久服務(wù)站不斷創(chuàng )新和提升服務(wù)質(zhì)量，除了奧鈴官方的優(yōu)質(zhì)服務(wù)政策外，他們還根據臨沂當地客戶(hù)的實(shí)際需求，量身定制推出了“航班服務(wù)”和“星月服務(wù)”，為廣大卡友提供了極大的便利。

“航班服務(wù)”，就像是定期航班一樣準時(shí)而可靠。服務(wù)站團隊每月都會(huì )兩次深入周邊鄉鎮，走街串巷，主動(dòng)上門(mén)為那些因忙碌或條件限制而無(wú)法及時(shí)到店保養的客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛點(diǎn)檢。這不僅為客戶(hù)節省了寶貴的時(shí)間，更保證了車(chē)輛的良好運行狀態(tài)，讓每一位車(chē)主都能安心駕駛。

而對于那些白天忙于工作，無(wú)暇顧及車(chē)輛保養的客戶(hù)，臨沂弘久服務(wù)站特別開(kāi)通了“星月服務(wù)”。每天晚上19點(diǎn)至22點(diǎn)，當大多數人都在享受家庭溫馨時(shí)，服務(wù)站依舊燈火通明，專(zhuān)職服務(wù)團隊在這里等待著(zhù)每一位需要幫助的客戶(hù)，為他們提供專(zhuān)業(yè)的保養服務(wù)，這樣的貼心舉措，無(wú)疑為眾多車(chē)主解決了一大難題。星月之下，他們的身影顯得格外忙碌，但也正是這份忙碌，讓客戶(hù)的車(chē)輛得以在最佳狀態(tài)下繼續他們的行程。

“無(wú)論何時(shí)何地，我們全力以赴”

多年的服務(wù)歷程中，臨沂弘久服務(wù)站收獲了無(wú)數錦旗，而且每一面旗幟的背后都是他們在緊急情況下的迅速響應與高效救援。

有一次，一位卡友駕駛奧鈴北極熊拉著(zhù)一車(chē)價(jià)值15萬(wàn)的魚(yú)苗行駛在路上，由于保養不及時(shí)，車(chē)輛突然出現故障。在接到客戶(hù)的求助電話(huà)后，服務(wù)站迅速行動(dòng)，僅用了30多分鐘就驅車(chē)40多公里趕到了現場(chǎng)。技術(shù)人員迅速診斷并解決了故障，同時(shí)還為客戶(hù)送上了熱水和泡面，以解客戶(hù)的燃眉之急?？蛻?hù)在感激之余，連夜趕路，最終沒(méi)有耽誤魚(yú)苗的運輸，避免了更大經(jīng)濟損失。賈站長(cháng)現在依然記得當時(shí)那位卡友對他說(shuō)的一句話(huà)：“選擇奧鈴是我做的最正確的事！”。

賈站長(cháng)說(shuō)：“我們奧鈴服務(wù)站的目標，就是要讓每一位車(chē)主都感受到像家一樣的溫暖。無(wú)論車(chē)輛出現什么問(wèn)題，無(wú)論何時(shí)何地，我們都會(huì )全力以赴，為車(chē)主提供最及時(shí)、最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。”正是這種始終如一的堅持和執著(zhù)，使得臨沂弘久服務(wù)站贏(yíng)得了廣大車(chē)主的認可和贊譽(yù)，也為奧鈴品牌在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的口碑。

在與賈站長(cháng)的對話(huà)中，我們看到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)，更是那份對客戶(hù)的真摯關(guān)懷與真心付出，這里，是每一位車(chē)主的溫暖港灣，也是每一次出行的堅實(shí)后盾。臨沂弘久服務(wù)站其實(shí)只是福田奧鈴全國各地服務(wù)站的一個(gè)縮影，每一天還有更多的售后服務(wù)人員奮戰在一線(xiàn)，默默的為卡友排憂(yōu)解難。奧鈴服務(wù)，用真心贏(yíng)得信賴(lài)，讓每一次相遇都成為美好的開(kāi)始。