廣州信德汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，是長(cháng)安跨越的新能源標桿商家之一，憑借對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳洞察、創(chuàng )新發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略，以及專(zhuān)業(yè)細致的服務(wù)理念，在新能源商用車(chē)市場(chǎng)中穩健前行，獲得了廣大客戶(hù)的一致好評！今天，讓我們聚焦于廣州信德，一同領(lǐng)略其優(yōu)質(zhì)服務(wù)的風(fēng)采。

深耕線(xiàn)上運營(yíng)，專(zhuān)業(yè)制勝

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“線(xiàn)上看車(chē)，線(xiàn)下購車(chē)”的買(mǎi)車(chē)新模式逐漸興起。廣州信德的負責人張總介紹道，隨著(zhù)客戶(hù)消費習慣的改變，團隊專(zhuān)門(mén)組建了一支專(zhuān)業(yè)的新媒體運營(yíng)團隊，大力投入線(xiàn)上平臺賬號的運營(yíng)工作。一方面定期發(fā)布車(chē)型介紹、保養知識以及真實(shí)用車(chē)體驗的短視頻，專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性和趣味性相結合；一方面保持每天直播，對車(chē)輛進(jìn)行全方位的動(dòng)態(tài)展示和講解，風(fēng)雨無(wú)阻。短視頻與直播相結合，最大限度地方便客戶(hù)線(xiàn)上看車(chē)、答疑解惑，進(jìn)而引導客戶(hù)進(jìn)店試駕。

辛勤的付出也獲得了豐碩的成果，目前廣州信德抖音賬號已擁有近2萬(wàn)粉絲，每月通過(guò)線(xiàn)上渠道獲取新客戶(hù)的占比高達80%，2024年通過(guò)線(xiàn)上直播渠道更是達成了全店近50%的銷(xiāo)量占比。張總表示：“線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)潛力無(wú)限，也是廠(chǎng)家一直鼓勵我們商家來(lái)做的，我們團隊會(huì )一直堅持下去。”

走進(jìn)廣州信德的門(mén)店，從展廳的布置到車(chē)輛的展示，處處都展現出大氣、舒適、專(zhuān)業(yè)的氛圍。在客戶(hù)實(shí)地看車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售團隊注重每一個(gè)細節，根據客戶(hù)的駕駛習慣、需求偏好，為客戶(hù)進(jìn)行“多對一”的精準介紹，讓客戶(hù)能夠充分感受到工作人員的專(zhuān)業(yè)度，從而促進(jìn)訂單的成交。

專(zhuān)屬會(huì )員制度，無(wú)憂(yōu)售后

在售后方面，廣州信德推出會(huì )員制服務(wù)，每一位購車(chē)用戶(hù)即可成為門(mén)店的專(zhuān)屬會(huì )員，為他們提供全程的免費保養、檢修維護、關(guān)懷救援等一系列權益和服務(wù)，讓客戶(hù)感受到實(shí)實(shí)在在的誠意和關(guān)懷。張總表示，“車(chē)賣(mài)出去才是長(cháng)期服務(wù)的開(kāi)始，客戶(hù)選擇了我們的產(chǎn)品，我們就更不能辜負客戶(hù)的信任。”人性化的會(huì )員制度，不僅是對客戶(hù)權益的尊重和保障，更有助于與客戶(hù)建立起信任的橋梁。

得益于優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，許多老客戶(hù)都成為了廣州信德的忠實(shí)代言人，紛紛推薦身邊的親朋好友前來(lái)購車(chē)和保養。在此基礎上，廣州信德又特別推出了老客帶新客的優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了客戶(hù)的積極性，形成了良好的口碑效應，在良性循環(huán)之下，廣州信德團隊的老客戶(hù)粘性極高，新客戶(hù)也源源不斷，實(shí)現了客戶(hù)與廣州信德的雙贏(yíng)局面。

創(chuàng )新領(lǐng)航，服務(wù)至上。廣州信德汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司始終秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，致力于為客戶(hù)提供全方位、個(gè)性化、高品質(zhì)的服務(wù)。未來(lái)，廣州信德將繼續以其卓越的服務(wù)品質(zhì)，與萬(wàn)千車(chē)主共創(chuàng )幸福生活！