在“雙碳”戰略與智慧交通深度融合的時(shí)代背景下，商用車(chē)行業(yè)正加速向綠色化、智能化、生態(tài)化轉型，遠程以生態(tài)平臺為引擎，以“數據+服務(wù)+生態(tài)”為核心，以組合創(chuàng )新，生態(tài)打法為指引，構建商用車(chē)全生命周期生態(tài)服務(wù)體系，正引領(lǐng)行業(yè)邁向高效、安全、智能化的全新發(fā)展階段，以創(chuàng )新之姿重塑新能源商用車(chē)領(lǐng)域新格局，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動(dòng)能。

規模深耕：

以用戶(hù)為中心

打造服務(wù)型、用戶(hù)型、生態(tài)型企業(yè)

遠程慧聯(lián)生態(tài)平臺錨定新能源商用車(chē)全場(chǎng)景，以超16萬(wàn)臺總運營(yíng)車(chē)輛構建堅實(shí)業(yè)務(wù)底盤(pán)，覆蓋售車(chē)、租車(chē)、補能、維保等多元場(chǎng)景。平臺生態(tài)用戶(hù)持續擴容，38萬(wàn)+注冊用戶(hù)、9萬(wàn)+月活、3萬(wàn)+日活。數字背后是用戶(hù)需求精準捕捉，用“智能補能、違章速查、客服直達、質(zhì)保服務(wù)”等標準化高頻服務(wù)模塊，讓“用戶(hù)運營(yíng)”從數據增長(cháng)邁向體驗深耕，為商用車(chē)生態(tài)注入持續活力。

用戶(hù)規模絕非簡(jiǎn)單的數字疊加，而是生態(tài)3.0邏輯的具象體現。平臺能基于用戶(hù)基數與車(chē)輛運營(yíng)數據，可精準洞察不同場(chǎng)景下的需求痛點(diǎn)，構建覆蓋“擁車(chē)-用車(chē)-換車(chē)”全場(chǎng)景、全價(jià)值鏈的服務(wù)矩陣。讓用戶(hù)可以輕松通過(guò)遠程慧聯(lián)APP直接享受相關(guān)服務(wù)。目前平臺規劃40余項服務(wù)，形成特色服務(wù)能力。比如補能板塊，慧充電平臺累計接入充電站超16萬(wàn)個(gè)、充電槍超160萬(wàn)把、服務(wù)客戶(hù)接近2000家；車(chē)輛管理板塊，慧管車(chē)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)超1600家；風(fēng)險管控板塊，慧降險服務(wù)超50家企業(yè)；程心服務(wù)板塊，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )授權超800家覆蓋全國，月服務(wù)用戶(hù)超6萬(wàn)臺次，持續深耕用戶(hù)全生命周期服務(wù)。推動(dòng)產(chǎn)業(yè)從“單一銷(xiāo)售”向“全鏈服務(wù)”升級。同時(shí)海量用戶(hù)與車(chē)輛，平臺能吸引更多生態(tài)伙伴加入，促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商、運營(yíng)商、服務(wù)商三網(wǎng)融合，完善“全網(wǎng)生態(tài)平臺+區域生態(tài)中心+區域生態(tài)伙伴”三級架構。

科技降險：

用智能創(chuàng )新筑牢安全底座

以長(cháng)期主義破局行業(yè)保險難題

安全是商用車(chē)運營(yíng)的生命線(xiàn)，生態(tài)平臺以智能硬件+數智算法構建防護網(wǎng)。超1.7萬(wàn)臺降險硬件上車(chē)，累計護航6.2億公里、970萬(wàn)小時(shí)，2024年“云控平臺+星漢算法”升級，1.5億次風(fēng)險預警實(shí)現“事前防控”；AEB制動(dòng)干預75萬(wàn)次、客服主動(dòng)介入125萬(wàn)次，用科技手段將“安全隱患”轉化為“可干預事件”，重新定義商用車(chē)安全運營(yíng)標準，萬(wàn)公里出險率較未安裝設備車(chē)輛降低10%，試點(diǎn)區域出險頻度下降20%，滿(mǎn)期賠付率下降30%。同時(shí)，遠程慧聯(lián)也同步從科技降險走向生態(tài)降險：保前與保司建立共建共管機制，實(shí)現價(jià)賠聯(lián)動(dòng)；保中通過(guò)智能設備主動(dòng)干預結合風(fēng)控運營(yíng)措施實(shí)施，改善司機駕駛習慣，降低司機出險；保后攜手生態(tài)伙伴建立精細化理賠維修機制，降低出險賠付。聯(lián)合保司、客戶(hù)、生態(tài)伙伴共同發(fā)力，以生態(tài)創(chuàng )新構筑駕乘、運輸安全防線(xiàn)。

三級數智架構：

持續構建生態(tài)平臺

賦能生態(tài)伙伴，共同提升產(chǎn)業(yè)競爭力

生態(tài)平臺以生態(tài)伙伴和EPOS作為核心角色和樞紐系統，上游對接YHIC，下游對接遠程慧聯(lián)App，通過(guò)YHIC-EPOS-遠程慧聯(lián)形成三級數智架構，支撐起平臺的系統骨干聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。并通過(guò)數智商城作為生態(tài)平臺核心交易樞紐，打破產(chǎn)業(yè)邊界。數智商城通過(guò)S2B2C交易鏈路重構，打造B端交易數字化新范式。已開(kāi)通數智商城的生態(tài)伙伴超500家，數智門(mén)店伙伴超200家，實(shí)現“終端需求-渠道供給-生產(chǎn)制造”實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。將C端交互體驗融入B端交易場(chǎng)景，實(shí)現極速交易響應、終端智能聯(lián)動(dòng)與全鏈路成本優(yōu)化，構建高效協(xié)同交易橋梁。通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的高效協(xié)同，提升產(chǎn)業(yè)競爭力。

從戰略錨定到科技實(shí)踐，從數智創(chuàng )新到平臺構建，平臺將持續深化“綠色+智能+生態(tài)”布局，以“數據+服務(wù)+生態(tài)”重塑商用車(chē)產(chǎn)業(yè)價(jià)值，用生態(tài)之筆書(shū)寫(xiě)交通強國建設與綠色發(fā)展的嶄新篇章，讓用戶(hù)在生態(tài)滋養中，實(shí)現創(chuàng )富與價(jià)值共創(chuàng )的雙贏(yíng)。