近年來(lái)，國內車(chē)市競爭愈發(fā)激烈，部分新能源車(chē)企因盲目擴張導致資金鏈斷裂，最終黯然退出市場(chǎng)，大量車(chē)主陷入售后無(wú)門(mén)的困境，車(chē)輛淪為“孤兒車(chē)”。這一現象在乘用車(chē)領(lǐng)域尤為突出，也讓許多有意換購新能源輕卡的卡友望而卻步，陷入猶豫不決的境地。

各大城市對車(chē)輛排放的限制日益嚴格，新能源化已成為城配運輸發(fā)展的必然趨勢。然而，卡友們對新能源輕卡的品質(zhì)和售后保障仍存在諸多切實(shí)的顧慮。作為誠信央企東風(fēng)集團商用車(chē)核心業(yè)務(wù)板塊，東風(fēng)柳汽憑借71年深厚造車(chē)底蘊與領(lǐng)先新能源技術(shù)，在為卡友匠心打造“高效、經(jīng)濟、可靠”的新能源輕卡同時(shí)，還貼心的推出了輕卡車(chē)型故障維修“超時(shí)補償”承諾：車(chē)輛在質(zhì)量保修期內出現影響行駛的故障時(shí)，屬于質(zhì)量保證范圍的，用戶(hù)修車(chē)等候時(shí)間超出下列時(shí)間的，東風(fēng)柳汽對車(chē)輛修復工作實(shí)行超時(shí)補償。

對于終日奔波在運輸一線(xiàn)的卡友來(lái)說(shuō)，新能源輕卡雖能省本增收，但修車(chē)問(wèn)題卻令人頭疼。維修點(diǎn)稀少，往往要驅車(chē)數十公里才能找到；維修人員對新能源車(chē)輛技術(shù)不熟悉或配件庫存不足，導致維修周期長(cháng)，一等就是好幾天，嚴重影響卡友的運營(yíng)收入。

針對這些行業(yè)普遍存在的“維修難、等待久、收入受損”等問(wèn)題，東風(fēng)柳汽構建了“快速響應+超時(shí)補償”的雙重保障機制：一方面，依托覆蓋全國31個(gè)省市自治區及交通干線(xiàn)1000余家服務(wù)站的完善網(wǎng)絡(luò )，確?？ㄓ训木S修需求能夠得到及時(shí)響應。另一方面，通過(guò)超時(shí)補償服務(wù)政策，有效緩解新能源輕卡故障維修的痛點(diǎn)，切實(shí)保障卡友的核心利益。

用心成就卡車(chē)人，東風(fēng)柳汽始終秉持“以客戶(hù)為中心”的理念，將71年造車(chē)底蘊轉化為實(shí)實(shí)在在的用戶(hù)保障，致力于解決卡友的實(shí)際痛點(diǎn)。輕卡維修超時(shí)補償承諾不僅是服務(wù)條款的升級，更是對“央企擔當”四個(gè)字的生動(dòng)詮釋。當行業(yè)還在探討新能源售后標準時(shí)，東風(fēng)柳汽已用"真金白銀"的補償機制，為卡友送上了一顆定心丸。