2025年10月28日~29日，飛碟汽車(chē)客服部于廣東佛山南友服務(wù)中心，成功舉辦了一場(chǎng)針對新能源服務(wù)商的專(zhuān)項培訓。來(lái)自全國各地的服務(wù)商代表齊聚一堂，共同參與此次以“以訓促能，共筑服務(wù)力”為主題的賦能活動(dòng)。

本次培訓內容直擊一線(xiàn)服務(wù)核心，聚焦新能源汽車(chē)核心部件維修、服務(wù)政策落地與實(shí)戰經(jīng)驗分享三大模塊，特邀多位行業(yè)資深專(zhuān)家與內部骨干聯(lián)袂授課。課程設置兼具專(zhuān)業(yè)深度與實(shí)操價(jià)值，確保參訓學(xué)員學(xué)有所得、學(xué)以致用。

核心部件深度解析

佛山南友服務(wù)中心維修技師朱廣州，以“寧德時(shí)代動(dòng)力電池”為重點(diǎn)，展開(kāi)了系統講解。他從復雜的內部結構，延伸到操作注意事項與常見(jiàn)故障排查，層層剖析；更通過(guò)現場(chǎng)實(shí)物展示，將抽象的理論知識轉化為直觀(guān)認知，助力學(xué)員快速掌握電池維修的關(guān)鍵要點(diǎn)。

故障案例實(shí)戰教學(xué)

匯川電機服務(wù)經(jīng)理周龍圍繞“電機結構與故障”主題，結合大量真實(shí)案例進(jìn)行拆解分析，以“手把手”的教學(xué)方式，指導學(xué)員精準識別并高效解決電機常見(jiàn)問(wèn)題。佛山南友服務(wù)中心負責人王俊輝則聚焦“新能源車(chē)型常見(jiàn)故障”，分享了來(lái)自一線(xiàn)服務(wù)的寶貴經(jīng)驗，為學(xué)員提供了可直接借鑒的故障處理思路。

全鏈條知識覆蓋

三角輪胎服務(wù)經(jīng)理劉向良深入講解了三角輪胎的結構特點(diǎn)與生產(chǎn)工藝，并針對市場(chǎng)中高頻出現的輪胎故障案例進(jìn)行精準剖析，有效填補了服務(wù)商在輪胎專(zhuān)業(yè)維護領(lǐng)域的知識空白。飛碟汽車(chē)客服部王俊杰則系統解讀了飛碟汽車(chē)服務(wù)政策，并現場(chǎng)演示了“飛碟蟲(chóng)洞”相關(guān)模塊的操作流程，確保服務(wù)商不僅能理解政策精髓，又能有效了解用戶(hù)使用的數字化工具，以便更好的為用戶(hù)服務(wù)。

本次培訓不僅著(zhù)眼于“學(xué)”，更注重“驗”與“通”。在培訓尾聲，通過(guò)線(xiàn)上答題考核的方式檢驗了學(xué)員的學(xué)習成果，并對成績(jì)優(yōu)異者予以獎勵，以此激勵大家持續深耕專(zhuān)業(yè)、追求卓越。此外，現場(chǎng)還組織了奔兔物流、中心庫與參訓服務(wù)商的面對面溝通會(huì )，為后續的高效協(xié)同與緊密合作奠定了堅實(shí)基礎。