編者按：根據經(jīng)濟學(xué)常識，成本一定情況下，工作效率越高，收益越大?？ㄜ?chē)在運營(yíng)過(guò)程中，高完好率是高效率工作低運營(yíng)成本的關(guān)鍵，VOLVO完善的配套設施供應保障了VOLVO卡車(chē)產(chǎn)品的高完好率。最少出問(wèn)題的車(chē)才能為客戶(hù)帶來(lái)最高的效益。再好的車(chē)也需要保養和維修，防微杜漸是共識，小問(wèn)題如能得到及時(shí)解決就能避免重大損失。沃爾沃卡車(chē)“全動(dòng)感”服務(wù)的配件高滿(mǎn)足率及一站式即時(shí)配送服務(wù)，將客戶(hù)的投資風(fēng)險及運營(yíng)成本降低到最低限度，贏(yíng)得了客戶(hù)的衷心擁戴和VOLVO的世界聲譽(yù)。

　　在中國商用車(chē)領(lǐng)域，高效是卡車(chē)用戶(hù)最為關(guān)注的話(huà)題?？ㄜ?chē)跑在路上，高完好率是高效低運營(yíng)成本的關(guān)鍵之一，而高配件滿(mǎn)足率成為了高完好率的最大保障。沃爾沃卡車(chē)的高效能是業(yè)內的公認事實(shí)，為探密其高完好率的成因，記者走訪(fǎng)了位于上海市外高橋保稅區的沃爾沃配件(上海)有限公司。

沃爾沃卡車(chē)上海配件庫

　　座落在外高橋保稅區，比鄰吳凇碼頭，與浦東國際機場(chǎng)形成便利的貨物運輸通道，不難猜測沃爾沃在中國最大的配件庫在此選址的初衷——為卡車(chē)用戶(hù)提供原廠(chǎng)配件支持以及完善便利的后勤保障。配件庫物流系統在倉庫與沃爾沃卡車(chē)在中國的各家經(jīng)銷(xiāo)商之間形成了完善的供應鏈，整個(gè)系統每周7天、每天24小時(shí)全天候運轉，經(jīng)銷(xiāo)商每天都能在網(wǎng)上通過(guò)先進(jìn)的Volvo Vision系統進(jìn)行訂單操作，工作人員以最快的速度按時(shí)將客戶(hù)所需的各種配件從上海向各個(gè)目的地發(fā)送。

沃爾沃卡車(chē)大中國區總裁何伯格先生

　　最少出問(wèn)題的車(chē)才能為客戶(hù)帶來(lái)最高的效益。再好的車(chē)也需要保養和維修，小問(wèn)題如能得到及時(shí)解決就能避免重大損失。沃爾沃卡車(chē)“全動(dòng)感”服務(wù)的配件高滿(mǎn)足率及一站式即時(shí)配送服務(wù)，將客戶(hù)的投資風(fēng)險及運營(yíng)成本降低到最低限度。

　　沃爾沃配件(上海)有限公司總經(jīng)理盧中航先生告訴記者，沃爾沃的物流系統能在48小時(shí)內將沃爾沃的原廠(chǎng)配件送到沃爾沃卡車(chē)遍布全國的經(jīng)銷(xiāo)商的手中。每件純正沃爾沃配件的包裝上都清楚地標明了產(chǎn)品名稱(chēng)和零件編號，這將發(fā)貨錯誤率降至最低。這就保證了經(jīng)銷(xiāo)商能為客戶(hù)提供及時(shí)高質(zhì)的售后服務(wù)，最大程度的保障了卡車(chē)的完好率。沃爾沃上海配件庫的備貨量及先進(jìn)的物流系統使得了沃爾沃卡車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的配件滿(mǎn)足率始終保持在94%以上，這在業(yè)界可謂首屈一指。配件的及時(shí)供應，為用戶(hù)節約了時(shí)間，有效地降低用戶(hù)因為待件修車(chē)而造成的經(jīng)濟損失。

沃爾沃配件(上海)有限公司總經(jīng)理盧中航先生

　　使用“全動(dòng)感”沃爾沃系統服務(wù)，同時(shí)可以保證所使用的配件為沃爾沃原廠(chǎng)配件。這樣可以減少維修次數，保障安全運行，提高車(chē)輛的完好率。原廠(chǎng)沃爾沃配件絕對物有所值，實(shí)際上，配件支出僅占卡車(chē)運行成本中很小的比例。而燃油、資本成本、輪胎、工資、賦稅、保險以及維護成本要多得多。如果一直購買(mǎi)非原廠(chǎng)配件，用戶(hù)能節省下的成本非常有限。然而，這節省下來(lái)的有限成本要以付出多次重復維修、更多停工時(shí)間、加速車(chē)輛折舊年限、甚至安全隱患為代價(jià)，其中的差異對比是顯而易見(jiàn)的。

　　談到卡車(chē)完好率，沃爾沃卡車(chē)公司大中國區總裁何伯格告訴記者這是指一年365天，卡車(chē)在不受日常維護及故障維修的影響下可以運行的天數。在中國高速公路快速發(fā)展帶動(dòng)以及貨主企業(yè)對更高效，更穩定的物流服務(wù)需求的趨勢作用下，卡車(chē)的完好率將在行業(yè)競爭中發(fā)揮越來(lái)越大的作用。國家限超、限載之前，卡車(chē)用戶(hù)往往通過(guò)超載去達到盈利的目的。但現在這種做法越來(lái)越困難。一方面法規和條例的約束，使得超載的經(jīng)濟性受到極大的限制，另一方面，物流公司的卡車(chē)超載容易導致完好率的下降，這勢必增加貨主企業(yè)及時(shí)生產(chǎn)的難度和不確定性，降低客戶(hù)的滿(mǎn)意度和自身效益。第三，超載的同時(shí)卡車(chē)油耗、折舊等費用都在上升，除了損害國家公路、使公路運輸體系的效率降低外，也使得卡車(chē)用戶(hù)的生產(chǎn)能力和盈利能力大大降低。因此，放棄超載繼而努力提高車(chē)輛的完好率是貨運物流企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展的必由之路。

　　高完好率、高速、不超載情況下的合理物流方案、優(yōu)化的載重能力、效能和油耗，這些都是將來(lái)保證貨運企業(yè)盈利的關(guān)鍵，也是沃爾沃卡車(chē)公司倡導的方向。盈利模式的改變使得沃爾沃卡車(chē)用戶(hù)越來(lái)越得益于自己的投資對象。

　　車(chē)輛是客戶(hù)最重大的投資，高效是客戶(hù)投資高回報的保障。沃爾沃卡車(chē)用戶(hù)利用“全動(dòng)感”服務(wù)體系，使用沃爾沃原廠(chǎng)配件及授權經(jīng)銷(xiāo)商的高質(zhì)售后服務(wù)，保證了高完好率以及最終的投資收益，這也就是沃爾沃卡車(chē)用戶(hù)贏(yíng)得越來(lái)越多用戶(hù)的奧秘所在!