“我要用我的親身經(jīng)歷和體會(huì )向所有人宣傳推薦陜汽車(chē)。”

　　牛年伊始，陜汽公司便陸續接到了來(lái)自用戶(hù)的“新年禮物”--錦旗、感謝信、牌匾。有句廣告語(yǔ)說(shuō)得好：“用戶(hù)說(shuō)好才是真好”，這應該就是陜汽牛年的好兆頭。2月7日，四輛陜汽生產(chǎn)的黃色奧龍重型自卸車(chē)突然停在了陜汽集團北郊新基地銷(xiāo)售公司4S店大門(mén)口前，并從車(chē)上下來(lái)四五十人……到底發(fā)生了什么事?來(lái)了這么多車(chē)，這么多人，把大門(mén)都堵了。隨后只聽(tīng)鑼鼓聲和鞭炮齊鳴。離大門(mén)最近的銷(xiāo)司客服中心的員工們急忙出來(lái)探個(gè)究竟，銷(xiāo)售公司總經(jīng)理支保京、副總經(jīng)理符儀喆、客服中心經(jīng)理王立寧也都急忙從樓里迎了出來(lái)。經(jīng)過(guò)一陣寒暄，原來(lái)是喜事臨門(mén)——西安大唐土方開(kāi)發(fā)運輸公司田利明帶領(lǐng)著(zhù)運輸公司的成員來(lái)陜汽客服中心送感謝信和錦旗，感謝陜汽的好產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓他走上致富路。

　　銷(xiāo)售公司總經(jīng)理支保京在田利明帶來(lái)的鑼鼓隊熱烈的鑼鼓聲和燃響的鞭炮聲中接過(guò)感謝信和寫(xiě)著(zhù)：“質(zhì)量上乘，服務(wù)及時(shí)”的錦旗。

銷(xiāo)售公司總經(jīng)理支保京接受用戶(hù)田利明贈送錦旗并與他帶的鑼鼓隊合影

　　而錦旗背后的故事是這樣的：2007年，西安市未央區張家堡池東村的田利明購買(mǎi)了第一臺陜汽SX3244BL249奧龍自卸車(chē)，從事土方運輸生意，由于該車(chē)省油，承載力強，性能可靠，故障少，出勤率高，比他原來(lái)使用的別的廠(chǎng)生產(chǎn)的其他車(chē)型都要好，于是他賣(mài)掉其他車(chē)，又陸續購買(mǎi)了4臺陜汽產(chǎn)的同樣車(chē)型。2008年周邊的親戚朋友見(jiàn)他掙了錢(qián)，也都相繼購買(mǎi)了陜汽車(chē)，并成立了“西安大唐土方開(kāi)發(fā)運輸公司”，現共有陜汽牌自卸車(chē)14臺。而更令田利明感動(dòng)的是陜汽的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他對記者說(shuō)，不論白天還是深夜，只要一個(gè)電話(huà)，“陜西永平服務(wù)站”的同志總能以最快的速度親臨現場(chǎng)解決問(wèn)題。多少次我們懷著(zhù)感激之情想請客服的同志吃飯，但他們總是說(shuō)公司有規定不能吃用戶(hù)的飯，不能給用戶(hù)添麻煩而拒絕了。我真的為陜汽有這樣的服務(wù)而自豪。臨別，田利明握著(zhù)銷(xiāo)司領(lǐng)導的手說(shuō)，“今后，我要用我的親身經(jīng)歷和體會(huì )向所有人宣傳推薦陜汽車(chē)。只有這樣我才能對得起我的良心，對得起兢兢業(yè)業(yè)工作著(zhù)的陜汽人。西安二號線(xiàn)地鐵工程我們已完成了60萬(wàn)方的運土任務(wù)，今年為擴展業(yè)務(wù)，我還要再買(mǎi)幾輛陜汽車(chē)。”

　　令人感到欣慰的事情總會(huì )被復制，2月10日上午，山西河津陽(yáng)光物流公司負責人毋永民帶著(zhù)當地有名的鑼鼓隊一行60多人，驅車(chē)200多公里專(zhuān)程來(lái)到陜汽公司總部送來(lái)3米多長(cháng)的上書(shū)“貼心服務(wù)、行業(yè)領(lǐng)先”的巨幅牌匾，感謝陜汽公司的產(chǎn)品和貼心服務(wù)。伴隨著(zhù)具有山西特色的歡快鑼鼓，毋永民等陽(yáng)光物流公司的同志緊緊握著(zhù)陜汽公司領(lǐng)導的手，對陜汽去年一年來(lái)對他們無(wú)微不至的服務(wù)表示衷心的感謝。陜汽公司領(lǐng)導則誠懇的表示所做的一切都是應該的，今后還會(huì )做得更好!毋永民告訴記者，他們是山西陽(yáng)光集團下屬的物流公司，2008年2月和2008年7月分別購買(mǎi)了150輛和50輛陜汽牌牽引車(chē)，以前他們也買(mǎi)過(guò)別的品牌的車(chē)，但只有陜汽的服務(wù)讓他們真正感受到了“貼心”服務(wù)，除了日常車(chē)輛維修保養及時(shí)外，陜汽對用戶(hù)的關(guān)懷還體現在其他方面。毋永民舉例說(shuō)，去年9月底，受金融危機影響我們的輸運任務(wù)減少，利用這個(gè)時(shí)間，陜汽山西辦事處請來(lái)陜汽銷(xiāo)司總部技術(shù)服務(wù)部的技術(shù)人員給我們進(jìn)行為期一個(gè)星期的免費技術(shù)培訓，連中秋節也不休息，很令我們感動(dòng)。陜汽的車(chē)好，人更好。我們今年打算再買(mǎi)100輛陜汽車(chē)……