核心提示：為積極應對國際金融危機，省委、省政府針對陜西省工業(yè)經(jīng)濟下滑的問(wèn)題，確定了“保增長(cháng)、抓優(yōu)勢、調結構、上水平”的思路，全力以赴保工業(yè)增長(cháng)。經(jīng)過(guò)努力，陜西省2月份工業(yè)經(jīng)濟增速已經(jīng)從元月份的負增長(cháng)提升到增長(cháng)7.7%。為了真實(shí)地反映我省大型國有企業(yè)在保增長(cháng)中采取的有力措施和成功經(jīng)驗，鼓舞和激勵全省人民戰勝各種困難的信心，確保全年經(jīng)濟增長(cháng)13%的戰略目標的實(shí)現，13家省級新聞單位的18名記者攜手奔赴陜西省企業(yè)一線(xiàn)，開(kāi)始為期10天的“走企業(yè)促增長(cháng)”主題采訪(fǎng)活動(dòng)。

　　在全球金融危機的影響下，整個(gè)汽車(chē)制造業(yè)都遭受到了嚴重沖擊。但走進(jìn)陜汽集團，卻讓“走企業(yè)、促增長(cháng)”采訪(fǎng)團的媒體記者們感受到了濃濃的“暖意”。

　　陜汽集團是我國重要的商用車(chē)生產(chǎn)基地，近年來(lái)保持了年均兩位數的高增長(cháng)速度，迅速成長(cháng)為國內外知名的汽車(chē)企業(yè)集團。受金融危機影響，去年下半年陜汽集團的訂單量一度銳減。但今年2月份，陜汽集團實(shí)現銷(xiāo)售汽車(chē)5776輛，比上月增長(cháng)了328%，3月份重卡訂單更上升到5000輛以上。陜汽集團是怎樣做到在金融危機中逆勢上揚呢?

　　據介紹，陜汽集團重卡銷(xiāo)量上升主要得益于中央的4萬(wàn)億投資計劃。由于4萬(wàn)億投資中有很大一部分將投向基礎設施建設，因此對重型卡車(chē)產(chǎn)生了大量的市場(chǎng)需求。而陜汽集團推行的“服務(wù)型制造業(yè)”的理念也極大增強了他們的市場(chǎng)競爭力。

　　“我們與交大合作首家推出了服務(wù)型制造的理念。構建覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈及后市場(chǎng)的高效服務(wù)平臺，即對內以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為動(dòng)力，整合資源，規范流程，轉變觀(guān)念，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值;對外整合社會(huì )資源，用好企業(yè)的有形和無(wú)形資源，實(shí)現價(jià)值的創(chuàng )新。”陜汽集團董事長(cháng)方紅衛介紹說(shuō)。

　　陜汽集團目前已經(jīng)形成17家配送中心、200余家特約配件專(zhuān)營(yíng)商、1000余家服務(wù)商組成的精細化分工協(xié)作的配件供應網(wǎng)絡(luò )，由配送中心進(jìn)行區域配件的儲備和高效配送，實(shí)現無(wú)縫隙網(wǎng)絡(luò )覆蓋的專(zhuān)業(yè)化配送銷(xiāo)售體系。同時(shí)，陜汽集團在全球擁有640家服務(wù)站，GPS指揮中心24小時(shí)在線(xiàn)監督全球1060臺服務(wù)車(chē)，每一輛陜汽制造的汽車(chē)出現故障，陜汽集團GPS指揮中心將會(huì )快速與離故障車(chē)輛最近的服務(wù)車(chē)聯(lián)系，在最短的時(shí)間內免費幫客戶(hù)解決問(wèn)題。

　　陜汽集團董事長(cháng)方紅衛說(shuō)：“去年我們還在等別人來(lái)反映問(wèn)題，今年我們要求員工主動(dòng)去找問(wèn)題。全線(xiàn)跟蹤服務(wù)，找問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題。而且我們集團跟金融、擔保、工程隊……形成戰略聯(lián)盟，一起跟進(jìn)中國在國外的重大施工項目，保證服務(wù)及時(shí)到位。”

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。前不久，西安大唐土方開(kāi)發(fā)運輸公司給陜汽客服中心送感謝信和錦旗，感謝陜汽的好產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓他走上致富路。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，更為企業(yè)帶了更多的訂單。今年年初陜汽歐舒特公司與深圳市五洲龍汽車(chē)有限公司已經(jīng)簽訂了1600多臺環(huán)?？蛙?chē)底盤(pán)的購銷(xiāo)合同。

　　在努力開(kāi)拓國內市場(chǎng)的同時(shí)，陜汽集團還積極推進(jìn)國際化戰略的實(shí)施。在俄羅斯市場(chǎng)出口減弱后，陜汽集團及時(shí)開(kāi)拓非洲市場(chǎng)，并以最好的服務(wù)，最新的產(chǎn)品，最強勢的品牌形象得到了海外市場(chǎng)的回報。2008年底，陜重汽進(jìn)出口公司一口氣拿下了阿爾及利亞3000輛重卡的大訂單。