在2008年中國物流商用車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度調查中東風(fēng)天龍捧回了“年度最佳物流用車(chē)之?；锪饔密?chē)”大獎。據悉，在很長(cháng)一段時(shí)期，國內的?；肺锪魇袌?chǎng)主要被奔馳、沃爾沃等外國品牌重卡所壟斷。

　　2008年，融合日產(chǎn)柴、雷諾技術(shù)，以“高可靠性、高安全性、高效率、低自重”著(zhù)稱(chēng)的東風(fēng)天龍重卡上市后，迅速獲得?；锪髌髽I(yè)的青睞，并且全面滿(mǎn)足?；愤\輸的苛刻條件，成為國內?；愤\輸市場(chǎng)替代進(jìn)口重卡的首選產(chǎn)品。

　　那么，對從事?；锪鞯目蛻?hù)而言，東風(fēng)天龍的“魅力”何在?記者近日隨東風(fēng)商用車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售總部有關(guān)部門(mén)對他們進(jìn)行了走訪(fǎng)。

　　南京客戶(hù)：開(kāi)天龍省油、舒適

　　4月17日，10臺搭載雷諾dCi11發(fā)動(dòng)機的高端東風(fēng)天龍?；愤\輸車(chē)在江蘇南京市化學(xué)工業(yè)園區交付給南京順君物流運輸公司。東風(fēng)天龍在細分市場(chǎng)中的品牌效應得到進(jìn)一步顯現。

　　南京順君運輸有限公司是當地專(zhuān)業(yè)危險化學(xué)品運輸龍頭企業(yè)，也是東風(fēng)商用車(chē)近二十年的忠實(shí)客戶(hù)，該公司總經(jīng)理卞多君告訴記者：“東風(fēng)天龍僅低油耗這一項，每臺車(chē)一年就能給我們帶來(lái)幾萬(wàn)元的收益，這對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的優(yōu)勢。并且東風(fēng)天龍操控性能好，現在大家都要提高生活質(zhì)量，駕駛人員也需要舒適的駕乘空間，天龍在設計上非常適合我們的需求。”在交車(chē)儀式上，東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部還為南京順君物流開(kāi)通了綠色服務(wù)通道，確?？蛻?hù)車(chē)輛得到及時(shí)的維修保養。同時(shí)，對司機的正確駕駛培訓與交車(chē)同步進(jìn)行，這種分品系銷(xiāo)售，服務(wù)與培訓同時(shí)有效推進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，正成為東風(fēng)商用車(chē)征戰市場(chǎng)的有效手段。

　　浙江客戶(hù)：天龍細節設計非常完美

　　作為生產(chǎn)資料的商用車(chē)，運輸標的物、工況的不同，都會(huì )造成用戶(hù)在運營(yíng)、贏(yíng)利模式上的巨大差別，而作為整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商，如果不能清晰地了解用戶(hù)的實(shí)際運營(yíng)和贏(yíng)利模式，就無(wú)法提供完整、高質(zhì)量的運營(yíng)方案。為了了解用戶(hù)的車(chē)輛使用情況，市場(chǎng)銷(xiāo)售總部走訪(fǎng)了浙江海天氣體有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)海天公司)。浙江海天氣體有限公司專(zhuān)業(yè)從事各類(lèi)工業(yè)氣體、低溫液體產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸與經(jīng)營(yíng)，是浙江省規模最大、實(shí)力最強的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家，主要產(chǎn)品有氧氣、氮氣、氬氣、二氧化碳等十余種氣、液體，廣泛應用于醫療、食品、電子、冶金、化工、彩燈等行業(yè)。海天公司運輸經(jīng)理丁國棟告訴記者，該公司現擁有低溫液體運輸車(chē)20多輛，目前正在運營(yíng)的車(chē)輛涉及國內卡車(chē)的多個(gè)品牌。丁國棟說(shuō)，?；肺锪魇且粋€(gè)相對特殊的領(lǐng)域，對車(chē)輛的要求較高，比如要求車(chē)輛的可靠性高、出勤率高、維修率低等;另外，車(chē)輛的設計細節對?；愤\輸的安全性也非常重要，比如：夜間行駛時(shí)車(chē)輛燈光的亮度，這對于其它車(chē)輛不是大問(wèn)題，但對于?；愤\輸卻非常關(guān)鍵，一旦出現安全事故后果就會(huì )不堪設想，還有車(chē)輛的后視鏡設計等細節，這些小環(huán)節帶來(lái)的隱患可能都是致命的。“東風(fēng)天龍的細節設計非常完美。”丁國棟表示，天龍產(chǎn)品設計合理，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，部分細節設計更是貼心周到。最重要的是，由于產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬而帶來(lái)的使用成本降低，為企業(yè)的運營(yíng)減輕了很大壓力。他向記者算了一筆賬：“經(jīng)過(guò)我們統計，使用一年多的東風(fēng)天龍維修成本為———工時(shí)費0.08元/KM、材料費0.13元/KM，合計0.21元/KM;而其他品牌車(chē)輛年維修、保養成本一般都在0.3元/KM。光這一項，一年下來(lái)公司就能省3萬(wàn)元!”而東風(fēng)天龍實(shí)際油耗也相對較低。丁國棟說(shuō)，經(jīng)過(guò)測試，東風(fēng)天龍搭載dCi發(fā)動(dòng)機牽引車(chē)，油耗在百公里34—35升左右(載重23.8噸，掛車(chē)自重16噸)，而他們公司使用的其他品牌車(chē)輛，油耗均在37升左右，甚至更高。因此，海天公司的司機都愿意開(kāi)東風(fēng)天龍，這樣能得到更多節油獎勵。而對于東風(fēng)天龍的整車(chē)性能，丁國棟更是贊不絕口。他表示，東風(fēng)天龍每月出勤率平均比其它車(chē)輛高出1-2天。“別小看一年多出勤12-15天，一年下來(lái)可多贏(yíng)利9萬(wàn)元，這一‘省’一‘賺’加起來(lái)一年能多賺12萬(wàn)。”丁國棟說(shuō)：“以前考慮到企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)擴張，公司有過(guò)采購進(jìn)口車(chē)的設想，但經(jīng)過(guò)這一年多來(lái)對東風(fēng)天龍使用情況的統計分析，公司領(lǐng)導層已經(jīng)對東風(fēng)天龍表示認可。以我們這么多年從事?；锪鞯慕?jīng)驗來(lái)看，東風(fēng)天龍完全能滿(mǎn)足?；愤\輸的用車(chē)需求;而作為?；愤\輸車(chē)，從國內汽車(chē)的品質(zhì)來(lái)看，我們認為應該首選東風(fēng)天龍。”