2023年11月23日，東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“東風(fēng)汽車(chē)股份”）首家服務(wù)標桿店授牌儀式暨首場(chǎng)進(jìn)店觀(guān)摩在石家莊惠和有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“石家莊惠和”）舉行。東風(fēng)汽車(chē)股份營(yíng)銷(xiāo)總部副總部長(cháng)、服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理郭全賓和首批進(jìn)店觀(guān)摩學(xué)員40余人參加活動(dòng)。

儀式前，10家服務(wù)站的投資人及關(guān)健崗位40余人進(jìn)行了晨會(huì )觀(guān)摩。車(chē)間內員工著(zhù)裝統一、列隊整齊，自信地復盤(pán)工作、分享經(jīng)驗；主管條理清晰地梳理并解決遺留問(wèn)題，簡(jiǎn)明扼要地部署當日重點(diǎn)工作……彰顯出一支優(yōu)秀團隊的凝聚力、執行力和戰斗力。

石家莊惠和服務(wù)總監吳紅霞表示，緊跟東風(fēng)汽車(chē)股份服務(wù)整體規劃，堅定不移地執行服務(wù)提升策略。公司將向下扎根、向上成長(cháng)，打造成具有自身文化特色的東風(fēng)汽車(chē)股份服務(wù)標桿店。同時(shí)始終以“專(zhuān)注、信賴(lài)、共戰、共贏(yíng)”為服務(wù)宗旨，并與其他服務(wù)站分享經(jīng)營(yíng)管理及各關(guān)健崗位標準執行落地的經(jīng)驗，共同建設一批動(dòng)作標準、服務(wù)專(zhuān)業(yè)、紀律嚴明的東風(fēng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

郭全賓向石家莊惠和東風(fēng)汽車(chē)股份N0.001服務(wù)標桿店授牌。他對石家莊惠和向客戶(hù)提供高質(zhì)量服務(wù)、為華北大區提供全方位的備件支持、為服務(wù)體系提供高質(zhì)量案例表示感謝。同時(shí)希望石家莊惠和不斷總結優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)思路及實(shí)踐方法，長(cháng)期帶領(lǐng)服務(wù)體系實(shí)現更好的業(yè)績(jì)。他要求其他服務(wù)站要學(xué)習石家莊惠和的經(jīng)營(yíng)模式及執行方法，大家攜手把整個(gè)服務(wù)體系服務(wù)質(zhì)量提升到新的臺階。

活動(dòng)當天，吳紅霞還就石家莊惠和站長(cháng)崗位帶團隊、穩團隊、激勵團隊、人員績(jì)效中的獎懲及晉升通道、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)拓展、運營(yíng)提升的策略等詳細運營(yíng)管理經(jīng)驗向觀(guān)摩人員進(jìn)行了介紹展示，同時(shí)石家莊惠和優(yōu)秀服務(wù)顧問(wèn)、客戶(hù)專(zhuān)員、備件經(jīng)理分別作了經(jīng)驗分享。

據了解，東風(fēng)汽車(chē)股份服務(wù)標桿店的建立，旨在帶動(dòng)其它服務(wù)站交流提升、模式復刻，不斷提高東風(fēng)汽車(chē)股份服務(wù)網(wǎng)絡(luò )整體經(jīng)營(yíng)管理水平，建設一套更高效、更高能的東風(fēng)汽車(chē)股份服務(wù)體系。