為配合紅巖“杰獅”重卡的批量上市銷(xiāo)售，建設高標準的“杰獅”售前、售中和售后服務(wù)流程，5月12日至15日，上汽依維柯紅巖組織全國“杰獅”授權經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了“杰獅售前培訓教員”培訓。

　　本次培訓的內容主要包括：(1)指導經(jīng)銷(xiāo)商在交車(chē)過(guò)程中教會(huì )用戶(hù)正確認識和操作車(chē)輛，特別是認識和熟悉“杰獅”先進(jìn)的電子化配置。通過(guò)對用戶(hù)的技術(shù)培訓，培養車(chē)主和駕駛員的良好操作習慣，更好達到經(jīng)濟省油的目的。(2)指導經(jīng)銷(xiāo)商在交車(chē)過(guò)程中教會(huì )用戶(hù)正確保養車(chē)輛，有效減少車(chē)輛使用的故障率，更好發(fā)揮車(chē)輛的技術(shù)優(yōu)勢。(3)在用戶(hù)養成良好的保養習慣基礎上，指導用戶(hù)正確應用“SIH售后服務(wù)報修流程”;一旦用戶(hù)有咨詢(xún)或報修請求，就能得到廠(chǎng)家的迅速響應，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　在培訓過(guò)程中，參訓經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)“聽(tīng)、寫(xiě)、看、說(shuō)”的學(xué)習方式，獲益匪淺。

　　“聽(tīng)”——經(jīng)銷(xiāo)商們全神貫注地聽(tīng)講車(chē)輛識別、車(chē)輛起動(dòng)、車(chē)輛駕駛、危險操作、車(chē)輛維護、質(zhì)保條例、服務(wù)請求、實(shí)物交接等知識，豐富了實(shí)用的交車(chē)技術(shù)知識。

　　“寫(xiě)”——經(jīng)銷(xiāo)商們認真聽(tīng)講車(chē)輛使用案例分析，仔細記錄著(zhù)從實(shí)踐經(jīng)驗中總結出的成功做法，并將付諸于交車(chē)工作中。

　　“看”——經(jīng)銷(xiāo)商們除了參與課堂學(xué)習，還到室外展場(chǎng)對“杰獅”重卡進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習。從“杰獅”重卡的外型觀(guān)察、到駕駛室的正確操作;從各電控系統的性能掌握，到蹲下身子檢查各零部件是否完好正常。經(jīng)銷(xiāo)商們認真學(xué)習觀(guān)摩，牢記每一個(gè)示范講解要領(lǐng)。

　　“說(shuō)”——在最精彩的實(shí)戰演練階段，每位參訓經(jīng)銷(xiāo)商都要進(jìn)行繞車(chē)一圈的交車(chē)要點(diǎn)講解。在經(jīng)過(guò)了認真聽(tīng)、仔細記、全面看以后，經(jīng)銷(xiāo)商們都顯得信心十足。他們準確地說(shuō)出了交車(chē)的要點(diǎn)，有的經(jīng)銷(xiāo)商還結合自己的銷(xiāo)售實(shí)際進(jìn)行了補充講解。一位經(jīng)銷(xiāo)商在準確地講解完后高興地說(shuō)：“這樣的培訓學(xué)習太好了，可以讓自己以更加專(zhuān)業(yè)的形象出現在用戶(hù)面前。”

　　培訓期間，新紅巖還組織經(jīng)銷(xiāo)商們參觀(guān)了公司北部新區基地。整潔的車(chē)間、先進(jìn)的設備、現代化的生產(chǎn)流程，讓參訓經(jīng)銷(xiāo)商親身感受了新紅巖的新氣象與新希望。大家由衷感嘆道：“新紅巖高科技的生產(chǎn)設備保證了高科技的產(chǎn)品，我們對大批量銷(xiāo)售‘杰獅’重卡充滿(mǎn)了信心。”

　　據悉，公司本次售前培訓教員活動(dòng)尚屬第一次，也是公司強化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作、建立完整的售前培訓體系的有力體現。在重型卡車(chē)的銷(xiāo)售過(guò)程中，國內重卡企業(yè)針對用戶(hù)建立的售前培訓體系還幾乎處于空白狀態(tài)。新紅巖借助“杰獅”產(chǎn)品的銷(xiāo)售，率先在重卡行業(yè)樹(shù)立規范的售前培訓體系并打造培訓師隊伍，力爭通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度，提升紅巖品牌的美譽(yù)度，擴大紅巖忠實(shí)用戶(hù)群，打造紅巖汽車(chē)在重卡行業(yè)中的優(yōu)勢地位。