陜汽從新世紀伊始就開(kāi)始強調新能源重卡的發(fā)展，今年4月陜汽集團又以?xún)蓚€(gè)業(yè)內“第一”亮相上海車(chē)展。“重卡新能源研究開(kāi)發(fā)與應用實(shí)驗室及研究課題”正式簽約;同時(shí)，《2009陜汽重卡綠色宣言》也在發(fā)布會(huì )上正式推出。

　　不久前，在體驗了德龍F3000之后，本刊記者走訪(fǎng)了陜汽集團總部，從陜汽市場(chǎng)部經(jīng)理劉科強先生處了解了陜汽新能源卡車(chē)的發(fā)展及上半年的產(chǎn)銷(xiāo)情況。

　　基本達到預期目標

　　劉先生說(shuō)：今年陜汽重卡市場(chǎng)的啟動(dòng)是從2月份開(kāi)始的，1月份僅銷(xiāo)售400多輛。在國內，西北、西南的商用車(chē)需求明顯增長(cháng)，國家統計局報表顯示西部的投資遠遠高于東部，所以當地的自卸車(chē)需求會(huì )增加。相比之下華東及華南等沿海地區的銷(xiāo)量下降幅度較大。陜汽集團總經(jīng)理袁宏明先生年初制定的7.5萬(wàn)輛目標到目前為止完成情況良好，在國家“4萬(wàn)億元政策”的刺激之下，1～5月份共銷(xiāo)售約27000輛。

　　陜汽銷(xiāo)量增加的另一個(gè)原因是出口量的增大，劉先生用后來(lái)者居上來(lái)形容陜汽的出口，今年1～4月份的數據顯示陜汽的出口車(chē)達5000輛。劉先生介紹說(shuō)，陜汽的出口車(chē)并非是一錘子買(mǎi)賣(mài)，這要得益于公司前幾年在國外服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、配件供應方面所作的工作。另外，出口車(chē)也許會(huì )遇到配件供應跟不上的問(wèn)題，但陜汽未雨綢繆，預先把一些易損件送到當地，提前做準備，而不是被動(dòng)服務(wù)。雖然出口車(chē)成本比較高，但收益也比較高，中國的重卡與國外品牌相比還是有價(jià)格優(yōu)勢的。

　　陜汽集團的目標是以新能源為導向做強重卡，做大商用車(chē)，在商用車(chē)領(lǐng)域中的多元化發(fā)展可以增加企業(yè)的抗風(fēng)險能力。目前陜汽以西安與寶雞為主要生產(chǎn)基地，其它地域多設專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)基地，預計到2012年能達到在全國范圍內控股10家，參股20家專(zhuān)用車(chē)企業(yè)。

　　重視新能源重卡推廣

　　新能源在陜汽中占有舉足輕重的地位。2003年，陜汽的新能源計劃就啟動(dòng)了。它是國內首家承擔國家863計劃關(guān)于重型LNG商用車(chē)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目的企業(yè)。陜汽于2005年就推出了第一款天然氣牽引車(chē)。

　　目前，陜汽已聯(lián)合西安交通大學(xué)、長(cháng)安大學(xué)，以及一些供應商與客戶(hù)的合作，基于長(cháng)遠的戰略合作關(guān)系研發(fā)新能源重卡。陜汽在氣罐的制作工藝、控制閥等關(guān)鍵技術(shù)上都享有專(zhuān)利。陜汽的新能源目標是計劃在2012年天然氣車(chē)型不低于總銷(xiāo)量的5%。劉先生舉例說(shuō)，一輛天然氣車(chē)的成本比柴油車(chē)貴10萬(wàn)元左右，但由于加氣成本比加油便宜將近一半(西安市場(chǎng))，用戶(hù)一年即可收回成本。

　　陜汽不僅采用了新能源重卡，在卡車(chē)輕量化方面也下足了功夫，去年6月推出了3款比普通重卡輕500～800kg的卡車(chē)，在大梁及鞍座上都采用了高強度材料，其主要針對標載市場(chǎng)。

　　做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵

　　陜汽的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念可以分為三個(gè)階段。第一階段是與重汽剛分家的時(shí)候，公司以建立當時(shí)并不完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )為主。2001年，公司注冊了行業(yè)內第一家“貼心服務(wù)品牌”，后來(lái)陜汽又與濰柴、法士特等供應商的服務(wù)站并站，總共擁有3900家服務(wù)站。第二階段是從2006年開(kāi)始，陜汽的銷(xiāo)量已初具規模，逐漸形成黃金供應鏈的體系和大S的服務(wù)工程，并建立聯(lián)合呼叫中心，提高了服務(wù)效率。期間，公司動(dòng)用了大批資金為服務(wù)站配備了服務(wù)用車(chē)。第三階段是從今年開(kāi)始，陜汽倡導服務(wù)型制造，不僅要提高售后服務(wù)水平，對經(jīng)銷(xiāo)商及改裝廠(chǎng)的服務(wù)水平要求更高。陜汽對服務(wù)一直是關(guān)注的，立志打造服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)品牌，做到品質(zhì)最優(yōu)和服務(wù)最優(yōu)。劉先生表示，通過(guò)未來(lái)幾年的推行，陜汽服務(wù)品牌的含金量會(huì )更高。