不斷地創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，使東風(fēng)股份嘗到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的甜頭。據東風(fēng)股份輕卡銷(xiāo)售部門(mén)最新披露：今年上半年，東風(fēng)輕型商用車(chē)已累計實(shí)現電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)1398輛，超過(guò)2008年全年銷(xiāo)量，其中四、五、六月連續三月銷(xiāo)量突破300輛。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已成為東風(fēng)股份提升銷(xiāo)量的重要突破口。

　　2007年，東風(fēng)股份在輕型車(chē)行業(yè)內首家推行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。2008年，隨著(zhù)輕卡客戶(hù)服務(wù)中心的逐步完善，東風(fēng)股份開(kāi)始對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)板塊實(shí)行專(zhuān)組專(zhuān)線(xiàn)負責制，利用現有客戶(hù)數據信息資源，對客戶(hù)進(jìn)行系統的整合分類(lèi)，深入挖掘意向客戶(hù)，為客戶(hù)提供全面的顧問(wèn)式銷(xiāo)售服務(wù)，直接促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售1249輛。

　　今年，東風(fēng)股份將電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)全年突破3000輛納入公司級十大價(jià)值提升課題之一。隨著(zhù)崗位分工的日漸明確、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)培訓力度的不斷加強、業(yè)務(wù)流程的逐步細化，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)基本實(shí)現了人員結構合理化、業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、業(yè)務(wù)制度規范化的良好局面。通過(guò)3個(gè)月的精心運作，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在二季度實(shí)現月銷(xiāo)售均超過(guò)300輛，日均成交量達10輛以上，單人單月最高成交量達48輛。

　　據悉，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)持續推進(jìn)的同時(shí)，東風(fēng)股份還陸續開(kāi)展成交客戶(hù)抽獎等活動(dòng)，鼓勵吸引客戶(hù)2次購車(chē)。針對金牌客戶(hù)，東風(fēng)股份還免費提供保姆式的全程跟蹤服務(wù)，使越來(lái)越多的東風(fēng)輕卡客戶(hù)體驗到了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方便快捷的購車(chē)模式，以及“東風(fēng)輕卡，服務(wù)到家”的真誠服務(wù)理念。