8月21日，河北用戶(hù)參觀(guān)團一行160余人來(lái)到西安，興致勃勃的參加了陜汽舉辦的“西安之旅”回娘家活動(dòng)，了解了企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等各方面優(yōu)勢，受到了用戶(hù)們的普遍贊嘆。

　　目前陜汽在產(chǎn)品品質(zhì)提升方面成效顯著(zhù)，近期在底盤(pán)氣管路、線(xiàn)束、車(chē)門(mén)雙層密封、配套件品質(zhì)提升等方面做了大量工作，有28項重要改進(jìn)，在諸多改進(jìn)的基礎上，推出了“精品車(chē)型”。它是陜汽推進(jìn)服務(wù)型制造的企業(yè)戰略成果之一，旨在通過(guò)全員參與，將品質(zhì)提升深入人心，落實(shí)在行動(dòng)上，使之成為陜汽的核心競爭力。特別是陜汽6×2輕量化產(chǎn)品系列齊全，最適合長(cháng)途高速運輸，完全滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　值得一提的是，客服中心經(jīng)理王立寧在介紹陜汽服務(wù)優(yōu)勢時(shí)，專(zhuān)門(mén)介紹了8月19日在西安召開(kāi)的“陜西重汽2009年服務(wù)品質(zhì)提升大會(huì )”的相關(guān)內容，并向河北用戶(hù)重點(diǎn)介紹了會(huì )上發(fā)布的“極速行動(dòng)”，確保服務(wù)效率再提速，服務(wù)保障再提速，服務(wù)質(zhì)量再提速。“極速行動(dòng)”的目標是：到2009年12月底，服務(wù)效率提高50%以上，達到重卡行業(yè)第一位;配件投放量居行業(yè)首位;用戶(hù)需求響應率提高80%，實(shí)現質(zhì)的飛躍;服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度提高20%，用戶(hù)抱怨率降低10%。陜汽貼心服務(wù)品牌，再次樹(shù)立重卡服務(wù)新標桿，讓用戶(hù)一路無(wú)憂(yōu)!

　　當用戶(hù)來(lái)到擁有裝備精良、亞洲最長(cháng)的總裝配線(xiàn)參觀(guān)時(shí)，一進(jìn)車(chē)間，就被熱鬧繁忙的生產(chǎn)景象所震撼。當他們聽(tīng)到面對經(jīng)濟危機，陜汽依然穩步增長(cháng)時(shí)，許多用戶(hù)都豎起了大拇指。當他們看到裝配好的陜汽重卡一輛輛開(kāi)下生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)，許多用戶(hù)不停地按動(dòng)手中照相機的快門(mén)，有的則站在新車(chē)前，與新車(chē)來(lái)個(gè)親密接觸，讓這難忘的瞬間定格。而看到最新產(chǎn)品德龍F3000牽引車(chē)時(shí)，許多老用戶(hù)深有感觸。其中一姓劉的車(chē)老板爬進(jìn)了德龍F3000 6×2輕量化牽引車(chē)的駕駛室，情不自禁地說(shuō)“我學(xué)會(huì )開(kāi)車(chē)后，駕駛的第一輛車(chē)就是陜汽車(chē)，當時(shí)還是奧龍，是它幫我賺了發(fā)家致富的第一桶金，十多年來(lái)，沒(méi)想到陜汽的產(chǎn)品發(fā)生了如此翻天覆地的變化，如果不是親眼所見(jiàn)，我真不敢相信眼前這一切都是真的。瞧瞧，現在的司機真是太舒服了，冬暖夏涼，哪像我那時(shí)開(kāi)車(chē)，光著(zhù)膀子都淌汗。” 旁邊的人都笑了，其中還有一位用戶(hù)附和道：“老劉，那你還不抓緊時(shí)間買(mǎi)德龍車(chē)!”許多用戶(hù)不停的向車(chē)輛講解員仔細地詢(xún)問(wèn)車(chē)的性能及價(jià)格，特別對6×2輕量化牽引車(chē)表現出濃厚的興趣。

　　當用戶(hù)來(lái)到陜西漢德車(chē)橋公司時(shí)，許多用戶(hù)都驚嘆地說(shuō)：“寬敞明亮的車(chē)間，轟隆轟隆的機床聲，忙而不亂的生產(chǎn)流水線(xiàn)，許多精密設備，難怪能夠生產(chǎn)出131.8萬(wàn)次不斷裂的車(chē)橋，而且在業(yè)內率先實(shí)現了產(chǎn)品技術(shù)出口。陜汽重卡值得信賴(lài)。”