10月17-18日，華菱汽車(chē)2009年服務(wù)商大會(huì )在馬鞍山隆重召開(kāi)。來(lái)自全國各地的服務(wù)商代表和供應商代表共400余人參加，安徽華菱汽車(chē)股份有限公司董事長(cháng)劉漢如出席并作總結講話(huà)，華菱技術(shù)服務(wù)總監劉世良、營(yíng)銷(xiāo)總監王延安分別作技服和營(yíng)銷(xiāo)工作報告，會(huì )上對2009年優(yōu)秀服務(wù)商進(jìn)行了表彰，大會(huì )由華菱副總經(jīng)理張寶瑋主持，技服常務(wù)副總朱榮珊致歡迎詞。

　　華菱技術(shù)服務(wù)總監劉世良全面總結了2009年以來(lái)的服務(wù)工作，對技服存在的問(wèn)題和取得的成績(jì)、對服務(wù)網(wǎng)絡(luò )調整進(jìn)行了說(shuō)明，并對下一步技服的工作作了部署。他表示公司將在加強客戶(hù)關(guān)系管理、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理和培訓等方面展開(kāi)一系列有效工作，配合華菱銷(xiāo)售電子網(wǎng)絡(luò )管理平臺運行，集中人、財、物全力支持200家一級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建立其管轄區域內的維修、配件供給的二級網(wǎng)點(diǎn)等。他說(shuō)：“服務(wù)是華菱營(yíng)銷(xiāo)的核心競爭力，我們要繼續完善華菱大服務(wù)建設，打造大的服務(wù)平臺，與國際服務(wù)接軌，完善售前、售中、售后服務(wù)。”

　　在2009年前三季度的營(yíng)銷(xiāo)工作總結中，華菱營(yíng)銷(xiāo)總監王延安詳細介紹了華菱為應對金融危機和市場(chǎng)恢復所采取的一系列有效舉措，他指出，通過(guò)這些有力的措施，積極消除了金融危機的影響，取得了比較好的市場(chǎng)業(yè)績(jì)，四川、湖南、廣東、江西、福建和河南等區域市場(chǎng)率先在金融危機的影響下恢復起來(lái)，1-9月份實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)華菱重卡超過(guò)13000輛，也超過(guò)了去年全年產(chǎn)銷(xiāo)量，實(shí)現了快速增長(cháng)。王延安還對四季度工作和新產(chǎn)品促銷(xiāo)政策作了詳細說(shuō)明，希望經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)一步做好老品牌和新產(chǎn)品的促銷(xiāo)宣傳，做好華菱之星和星凱馬的推廣工作，加強內控風(fēng)險工作，為明年的大發(fā)展作好充分準備。

　　作為大會(huì )上的一項重要議程，會(huì )上對2009年優(yōu)秀服務(wù)商進(jìn)行了表彰，蘇州車(chē)神華菱汽車(chē)配件有限公司等7家單位榮獲最佳服務(wù)商，各獎勵服務(wù)車(chē)一輛;燈塔市軍權汽車(chē)維修有限公司等7家單位榮獲杰出服務(wù)商，各獎勵價(jià)值5萬(wàn)元配件;烏魯木齊杭汽發(fā)工貿有限公司等17家單位榮獲優(yōu)秀服務(wù)商，各獎勵價(jià)值3萬(wàn)元的配件。與會(huì )服務(wù)代表積極發(fā)言，暢談服務(wù)經(jīng)歷與感受，并介紹了他們的服務(wù)經(jīng)驗。

　　會(huì )上，作為華菱的重要合作伙伴，濰柴動(dòng)力、東風(fēng)康明斯、上海柴油機、廣西玉柴、陜西法士特齒輪等配套廠(chǎng)家的領(lǐng)導也作了發(fā)言，介紹各自新產(chǎn)品及與華菱服務(wù)的合作，他們表示全力配合華菱大服務(wù)體系建設，與華菱一起共同把客戶(hù)服務(wù)好，與華菱共同發(fā)展。

　　在17日上午的第一次會(huì )議上，華菱汽車(chē)劉漢如董事長(cháng)作總結講話(huà)，他表示：此次開(kāi)會(huì )的目的是要促進(jìn)華菱和服務(wù)商之間的信息溝通，聽(tīng)取服務(wù)商的建議，探討如何來(lái)搞好服務(wù)，公司會(huì )一如既往地給予支持，也為服務(wù)商之間提供了一個(gè)學(xué)習和交流的平臺，從而為華菱的大發(fā)展打下牢固的基礎。

　　劉董還詳細介紹了華菱的發(fā)展史、整個(gè)團隊建設和企業(yè)文化。他說(shuō)，全國華菱都是一家人，華菱團隊建設不局限于華菱內部，還包含經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商、配套商和供應商等。華菱會(huì )幫助大家各方面出現的問(wèn)題，因為有優(yōu)質(zhì)的資源才能做更大的企業(yè)。華菱逆勢上揚，克服了無(wú)數困難才能走到今天，就是因為有好的產(chǎn)品，好的企業(yè)文化，好的團隊建設，華菱要做就做最好，要做就做第一?，F在整個(gè)國家、行業(yè)都面臨調整，只有有服務(wù)的意識、服務(wù)的思想，才會(huì )有目標往前走。華菱在服務(wù)上的投入是無(wú)止境的，包括對配件、培訓、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )信息化的投入，對經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)能力和經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)能力的培訓和投入等等。華菱公司將集中精力去培訓200多家服務(wù)商，不求量大，求高效、質(zhì)量、口碑、傳播等。沿著(zhù)這條路走下去，擴大服務(wù)能力，擴大二級網(wǎng)點(diǎn)，加強建設。只有秉承“我為人人，人人為我”的思想，這樣服務(wù)網(wǎng)絡(luò )才能建立起來(lái)。下一步，隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步、技術(shù)升級，華菱未來(lái)都會(huì )給大家進(jìn)行培訓，不斷的培訓，辦成華菱公司的“黃埔軍校”。在華菱今后的發(fā)展中，我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )更加健全，更加高效。他還鼓勵有實(shí)力的服務(wù)商要培養起自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，可以做華菱車(chē)的銷(xiāo)售，公司將給予一定的政策支持。