2009年12月14日，北奔重汽2010年服務(wù)配件大會(huì )在北奔基地包頭舉行，北奔重汽總經(jīng)理助理汪寶營(yíng)在會(huì )議上確定了2010年服務(wù)備件工作的總體戰略思路：堅持用心服務(wù)理念，緊跟市場(chǎng)和銷(xiāo)售系統變化，以“圍繞市場(chǎng)、圍繞經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)導向原則和能力提升原則”為指導，積極推進(jìn)服務(wù)備件網(wǎng)絡(luò )建設與優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò )實(shí)效；以建立“經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站、配送中心”緊密合作業(yè)務(wù)關(guān)系為途徑，以新信息化營(yíng)銷(xiāo)系統為手段，以提高業(yè)務(wù)水平、自身素質(zhì)、向管理職能轉化為方向，全力推進(jìn)服務(wù)備件系統運行管理水平，提高運行效率和運行質(zhì)量，支持市場(chǎng)開(kāi)拓和銷(xiāo)售增長(cháng)。

北奔重卡2010年服務(wù)商大會(huì )

　　2009年中國經(jīng)濟由于受到國家利好投資政策的影響，重卡行業(yè)整體保持上揚的態(tài)勢。北奔重汽在2008年銷(xiāo)售重卡25038輛，同比增長(cháng)67%，締造了重卡行業(yè)08年增長(cháng)率最高的銷(xiāo)售奇跡的基礎上，北奔重汽總經(jīng)理王世宏宣布2009年截至到12月中旬訂單合同銷(xiāo)售已突破了2.75萬(wàn)臺，銷(xiāo)售收入達到了68億元，市場(chǎng)保有量已達8萬(wàn)臺。按重卡行業(yè)每臺車(chē)每年維修成本2萬(wàn)保守估計，市場(chǎng)上已經(jīng)形成北奔每年近16億元的服務(wù)配件市場(chǎng)，規模已經(jīng)形成。

北奔重汽總經(jīng)理王世宏

　　在08年，北奔重汽服務(wù)商年會(huì )商推出了區域備件銷(xiāo)售配送中心站代理銷(xiāo)售運行模式，負責向授權區域內的服務(wù)站、備件經(jīng)銷(xiāo)商供應、配送備件，可以說(shuō)這模式有效推動(dòng)了備件網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展。汪總強調，2009年一年中心站已建成32家，都處于省會(huì )城市，覆蓋區域市場(chǎng)的地理位置優(yōu)越，已初步顯現配送運輸成本和配送時(shí)間的優(yōu)勢?？ㄜ?chē)網(wǎng)記者在采訪(fǎng)來(lái)自唐山豐南的配送中心站領(lǐng)導付經(jīng)理時(shí)，他提到，目前，唐山豐南的配件儲備量已達到800萬(wàn)以上，基本覆蓋了京津冀及其周邊區域，大大緩解了市場(chǎng)上“北奔備件不好買(mǎi)”的現象。付總強調在一年的配送中心站發(fā)展經(jīng)驗得出，只要配送中心站積極走訪(fǎng)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)車(chē)型保有量，積極主動(dòng)鋪貨，與各服務(wù)站建立誠信互助的合作模式，即對區域市場(chǎng)形成有效的市場(chǎng)提升作用。

北奔重卡總經(jīng)理助理汪寶營(yíng)

　　但汪總也提出，在華北、華東等北奔市場(chǎng)保有量高的區域，配送中心建設速度快，運行模式優(yōu)勢明顯。而在北奔市場(chǎng)保有量低的弱勢市場(chǎng)，如江西、福建、重慶等需要進(jìn)一步加強。據汪總介紹，目前在北奔的32家配送中心重，4S店有10家，非4S店經(jīng)銷(xiāo)商7家，服務(wù)站13家。主體仍是北奔經(jīng)銷(xiāo)商的和服務(wù)商，這有效的促進(jìn)了北奔服務(wù)“站點(diǎn)、中心站、三網(wǎng)合一一站式服務(wù)站”的布局形成。汪總說(shuō)，這種模式的合作伙伴能夠掌握保有市場(chǎng)、新滲透市場(chǎng)、新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)情況和市場(chǎng)需求，能夠掌握顧客、能夠更準確的鋪貨，有利于推行售前、售中、售后服務(wù)，全過(guò)程為用戶(hù)負責，有利于及時(shí)處理重大問(wèn)題，化解糾紛和矛盾。

　　因此，要以市場(chǎng)需求為原則導向，積極尋求和發(fā)展“銷(xiāo)售、服務(wù)、配件合一”的合作伙伴為首選，另外也要鼓勵現有網(wǎng)絡(luò )中有條件的經(jīng)銷(xiāo)商或服務(wù)商向上下游業(yè)務(wù)擴展，實(shí)現有服務(wù)保障銷(xiāo)售，用服務(wù)促進(jìn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)模式。汪總在服務(wù)商大會(huì )上確定了2010年服務(wù)備件網(wǎng)絡(luò )發(fā)展建設目標為，服務(wù)站數量要在目前420家的基礎上新增20％；配件中心達到50家，網(wǎng)絡(luò )配件儲備量達到億元規模。為2010年年銷(xiāo)售突破4萬(wàn)輛做好充足的準備。