對3•15消費者日的到來(lái)，華菱公司聯(lián)合上柴動(dòng)力，對所有配裝上柴發(fā)動(dòng)機的華菱用戶(hù)開(kāi)展“新春服務(wù)月”活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)的主題是“真情與責任”，活動(dòng)的時(shí)間定為2010年3月1日至3月31日，內容包括：通過(guò)深入終端用戶(hù)，溝通了解用戶(hù)在使用華菱重卡過(guò)程中問(wèn)題，以便主機廠(chǎng)家及時(shí)跟進(jìn)，從而更有效促進(jìn)今后的良好合作；由上柴駐外服務(wù)主任負責根據華菱主機廠(chǎng)提供的當地客戶(hù)信息，制定客戶(hù)走訪(fǎng)路線(xiàn)并協(xié)調安排人員進(jìn)行走訪(fǎng)，現場(chǎng)檢修發(fā)動(dòng)機，一般故障現場(chǎng)解決，較大故障及時(shí)安排解決；了解華菱經(jīng)銷(xiāo)商的需求，促進(jìn)華菱與上柴的合作升級?；顒?dòng)期間，上柴將免費為用戶(hù)更換一車(chē)用冷卻液（由上柴公司走訪(fǎng)人員為用戶(hù)放清原冷卻液，重新加入上柴專(zhuān)用冷卻液至適量）。

　　華菱公司一貫重視售后服務(wù)工作，為用戶(hù)解決后顧之憂(yōu)。2010年，除不定期為用戶(hù)進(jìn)行優(yōu)惠回饋活動(dòng)外，還將在完善和擴大服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和配件供應體系、提高配件的市場(chǎng)保有量、保持和各配套廠(chǎng)家良好的服務(wù)銜接、提高服務(wù)熱線(xiàn)在服務(wù)工作中的作用、加強對服務(wù)站和終端用戶(hù)的回訪(fǎng)工作、進(jìn)一步提高華菱售后服務(wù)的及時(shí)性等方面展開(kāi)有效的工作。據悉此次活動(dòng)華菱各服務(wù)辦事處主任為第一負責人，相信通過(guò)此次活動(dòng)，必將給廣大的華菱用戶(hù)帶去更多的實(shí)惠！