據統計，2009年華菱重卡累計實(shí)現銷(xiāo)售1.8萬(wàn)輛，同比增幅達43%，遠高于行業(yè)平均水平19.09%，同比增長(cháng)幅度高居行業(yè)第二。權威專(zhuān)家分析認為，華菱重卡取得如此驕人業(yè)績(jì)，除了其產(chǎn)品自身所具備的競爭優(yōu)勢外，其行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)可謂功不可沒(méi)。

　　已步入中國重卡行業(yè)先進(jìn)者行列的華菱重卡，不僅僅是在卡車(chē)制造技術(shù)上引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，在備受重卡消費者關(guān)注的售后服務(wù)上，華菱也敢為天下先，率先鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商做服務(wù)商，有效的保證了售后服務(wù)的空間。在華菱的經(jīng)銷(xiāo)店，售后服務(wù)區的面積已經(jīng)占到整個(gè)經(jīng)銷(xiāo)店面積的一半以上，華菱此舉真正將服務(wù)用戶(hù)擺在首位。   

　　據華菱相關(guān)負責人介紹說(shuō)，2010年華菱將從服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)培訓、配件管理和服務(wù)費用結算等四方面入手，為消費者創(chuàng )造一個(gè)高效、專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)環(huán)境。首先在服務(wù)網(wǎng)絡(luò )上，2010年華菱將進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )布局，將原來(lái)的兩層一級垂直管理變成現在的三層兩級管理，提升服務(wù)網(wǎng)絡(luò )能力，奠定打造核心服務(wù)競爭力的基礎。第二，為了適應國三排放標準，華菱不斷加強對售后服務(wù)人員的技術(shù)培訓，提高維修人員應對新技術(shù)的維修技能，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。第三，在配件管理上，華菱公司在充分了解市場(chǎng)的前提下，適當調整配件價(jià)格并實(shí)行免運費政策，實(shí)行全國統一價(jià)格，減少價(jià)格波動(dòng)。第四，2010年華菱將進(jìn)一步提高服務(wù)的結算效率，解決歷史遺留問(wèn)題，增強各個(gè)服務(wù)站做好華菱服務(wù)的信心，以服務(wù)工程開(kāi)發(fā)應用為主線(xiàn)，從而提升服務(wù)體系的技術(shù)服務(wù)能力。

　　此外，2010年華菱還不定期地打出服務(wù)“組合拳”，如聯(lián)合上柴等供應商開(kāi)展新春服務(wù)月活動(dòng)等，其細致周到已樹(shù)立了國內重卡行業(yè)中最體貼客戶(hù)的“保姆式”典范形象。專(zhuān)家分析認為，華菱擁有過(guò)硬產(chǎn)品質(zhì)量和強大服務(wù)配件保障雙重優(yōu)勢，充分發(fā)揮活力優(yōu)勢，將對整個(gè)重卡市場(chǎng)起到巨大的推動(dòng)作用。