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銷(xiāo)售型轉營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型 東風(fēng)商用車(chē)構建“大服務(wù)”體系

發(fā)布時(shí)間：2010-06-30 10:03:42 反饋
　　6月27日，東風(fēng)商用車(chē)公司在昆明召開(kāi)以“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，價(jià)值成就品牌”為主題的2010年上半年服務(wù)工作會(huì )，參會(huì )人員就東風(fēng)商用車(chē)全價(jià)值鏈如何構建“大服務(wù)”體系進(jìn)行深入研討。
    
　　 東風(fēng)商用車(chē)公司總經(jīng)理黃剛說(shuō)，在未來(lái)商品競爭日益同質(zhì)化的背景下，必須依靠服務(wù)創(chuàng )造品牌取勝，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)來(lái)不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，通過(guò)服務(wù)轉型來(lái)創(chuàng )造競爭優(yōu)勢；服務(wù)不只是服務(wù)部門(mén)的事情，需要全價(jià)值鏈協(xié)同作戰，建立一個(gè)快速解決市場(chǎng)上出現各種復雜問(wèn)題和客戶(hù)要求改進(jìn)的問(wèn)題的體系和流程。
    
　　 商用車(chē)公司副總經(jīng)理徐天勝說(shuō)，構建“大服務(wù)”體系是戰略轉型的重要舉措，全價(jià)值鏈、全領(lǐng)域、全員必須面向服務(wù)，樹(shù)立“大服務(wù)”意識；強化系統建設，加強市場(chǎng)與職能部門(mén)無(wú)縫對接；強化服務(wù)體系建設，加快銷(xiāo)售型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉型。
來(lái)源：卡車(chē)網(wǎng)[www.i-freeware-download.com] 作者：沈知龍
文章關(guān)鍵詞： 東風(fēng)商用車(chē) 大服務(wù)
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