2010年11月28日，廣汽日野山西玉龍3S店隆重開(kāi)業(yè)。作為廠(chǎng)方代表，廣汽日野銷(xiāo)售部副部長(cháng)村岡寬明親自到場(chǎng)以示祝賀。村岡寬明先生接受卡車(chē)網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“山西擁有非常豐富的能源儲備，是一個(gè)物流大省。對于廣汽日野而言，有很多的潛在用戶(hù)。因此我們非?？粗厣轿魇袌?chǎng)。”其實(shí)，據村岡寬明先生介紹，除了山西，東北三省、新疆、內蒙、北京等北方大部分城市都已經(jīng)有了廣汽日野的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，全國布網(wǎng)的銷(xiāo)售模式已經(jīng)基本形成。

廣汽日野銷(xiāo)售部副部長(cháng)村岡寬明先生


廣汽日野銷(xiāo)售部副部長(cháng)村岡寬明先生與廣汽日野山西玉龍3S店總經(jīng)理侯玉龍

　　南北并進(jìn) 全面開(kāi)花

　　廣汽日野作為廣汽和日野合資打造的卡車(chē)界新生力量，在南方擁有很高的知名度，在北方知名度卻遠不及南方。村岡寬明先生表示，廣汽日野意識到北方物流也很發(fā)達，開(kāi)拓北方市場(chǎng)勢在必行。隨著(zhù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的全面鋪開(kāi)，目前在全國范圍內，廣汽日野已擁有46家3S店。為了更好服務(wù)用戶(hù)，在這些銷(xiāo)售店的周?chē)?，廣汽日野設置了共57家2S店，盡可能為每一位用戶(hù)提供周到細致的服務(wù)。

　　細致服務(wù)廣受贊譽(yù)

　　眾所周知，廣汽日野向來(lái)是以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏(yíng)得客戶(hù)青睞的。然而在售后服務(wù)方面，廣汽日野更是受到了客戶(hù)交口稱(chēng)贊。

　　以往商家為客戶(hù)提供售后服務(wù)時(shí)，都采取被動(dòng)服務(wù)模式。等到客戶(hù)車(chē)子出現故障了，才去維修。對于卡車(chē)而言，停用一分鐘就在損失一分鐘的利益，這樣的誤工造成的負面影響不言而喻。為了給客戶(hù)爭取最大利益，廣汽日野采取了變被動(dòng)為主動(dòng)的服務(wù)模式，給每一臺車(chē)配備了自檢系統，可以有效做到故障預防，給客戶(hù)省去很多麻煩。

　　為了更有效地發(fā)揮廣汽日野產(chǎn)品的節油性，在客戶(hù)購買(mǎi)車(chē)之前，廣汽日野為客戶(hù)提供節油駕駛技巧培訓和安全駕駛培訓。出現問(wèn)題時(shí)，廣汽日野還會(huì )主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。2010年10月，山西呂梁中陽(yáng)三菱運輸集團的一位客戶(hù)反映實(shí)際用車(chē)中油耗總是在百公里42—43升左右，距離廠(chǎng)家承諾的35—38升相差挺大。得知這種情況后，廣汽日野立即派出了售后服務(wù)部門(mén)的工作人員前往調查。工作人員親自跟車(chē)，在實(shí)際駕駛中及時(shí)指導客戶(hù)如何正確操作，經(jīng)過(guò)兩天的跟車(chē)，油耗顯著(zhù)下降。經(jīng)過(guò)精確計算，這次跟車(chē)的油耗為百公里37.1升?？蛻?hù)掌握了正確的駕駛方法，切實(shí)體會(huì )到廣汽日野出色的節油性能，十分開(kāi)心，對于廣汽日野嚴謹細致的服務(wù)態(tài)度表示特別滿(mǎn)意。

廣汽日野銷(xiāo)售部副部長(cháng)村岡寬明與卡車(chē)網(wǎng)記者合影

　　求新求好是我們的風(fēng)格

　　廣汽日野一直以來(lái)都在不斷研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，以順應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)。村岡寬明先生介紹說(shuō)，目前廣汽日野的重卡產(chǎn)品分為牽引車(chē)和底盤(pán)車(chē)兩類(lèi)，牽引車(chē)有6×4和4×2兩個(gè)系列。目前正醞釀推出8×4底盤(pán)車(chē)，適用于冷藏、油罐及?；愤\輸范圍，這款車(chē)的研發(fā)已經(jīng)成熟，預計明年推出。