全新的一汽解放卡車(chē)二手車(chē)業(yè)務(wù)的啟動(dòng)是解放品牌的一次新的嘗試及突破,在未來(lái),一汽解放品牌二手車(chē)業(yè)務(wù),將逐步完善“統一形象、統一標準、統一流程、統一推進(jìn)”的二手車(chē)規范業(yè)務(wù)模式,給廣大的用戶(hù)提供一個(gè)誠信、高效的二手車(chē)交易平臺。
現在,越來(lái)越多的企業(yè)的目光從產(chǎn)品的售前轉移到售后,有品牌無(wú)服務(wù)意識、有承諾無(wú)懲罰的做法都在漸漸改變。從年前轟動(dòng)業(yè)界的福田歐曼“5T”服務(wù)標準來(lái)看,廠(chǎng)家不但把理念滲透到產(chǎn)品的三包服務(wù)期內,而是對自身的服務(wù)理念提出了更嚴格的要求:在三包期完的用戶(hù)提供免工時(shí)費的服務(wù),購買(mǎi)配件享受八折且轄區內免費拖車(chē)。在通過(guò)整車(chē)功能恢復、二手車(chē)置換和保險理賠等全面的服務(wù),通過(guò)對人車(chē)的超值關(guān)懷,使用戶(hù)舒心,實(shí)現車(chē)輛價(jià)值的最大化。
此次解放的二手車(chē)業(yè)務(wù)的啟動(dòng)是否也預示著(zhù)解放品牌開(kāi)始嘗試售后服務(wù)終身化的理念,是否會(huì )“將服務(wù)進(jìn)行到底”?我們拭目以待。
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