近期，印尼泛華公司的幾位售后服務(wù)員工來(lái)到華菱，參加了由華菱海外事業(yè)部和服務(wù)部共同組織的為期10天的“華菱售后服務(wù)培訓”。

　　據了解，2011年3月、4月，印尼泛華公司批量采購了幾百臺華菱礦山自卸車(chē)。針對客戶(hù)批量采購華菱自卸車(chē)，華菱公司海外事業(yè)部與華菱技術(shù)服務(wù)部決定對客戶(hù)采取短期培訓，并制定詳盡的培訓計劃。

　　海外事業(yè)部專(zhuān)門(mén)組織人員制作培訓課件，從華菱企業(yè)文化、發(fā)展歷程、主導產(chǎn)品等方面為學(xué)員做了介紹，并且詳盡地介紹了華菱針對印尼市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的車(chē)型配置及產(chǎn)品優(yōu)勢。同時(shí)，技術(shù)服務(wù)部系統地對學(xué)員進(jìn)行包括發(fā)動(dòng)機、變速箱、車(chē)橋以及電氣部分的培訓，采用從性能參數、工作原理的介紹，到故障判定、維修保養的講解，再到實(shí)際拆解和安裝的循序漸進(jìn)的教學(xué)模式。技術(shù)培訓后，又帶領(lǐng)學(xué)員赴總裝車(chē)間參觀(guān)并實(shí)車(chē)講解。

　　一直以來(lái)，華菱都十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，華菱的保姆式服務(wù)已經(jīng)深入到國內外用戶(hù)心里，得到了用戶(hù)的認可和肯定。雖然海外售后服務(wù)相對難度大，但是華菱重卡一直秉承銷(xiāo)售、服務(wù)并舉的海外營(yíng)銷(xiāo)策略，多次為俄羅斯、中東等客戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù)培訓，使得海外用戶(hù)對CAMC品牌滿(mǎn)意度大大提升。