2011年8月，東風(fēng)商用車(chē)首屆銷(xiāo)售精英技能大賽在河南拉開(kāi)帷幕。隨后，大賽戰場(chǎng)轉戰鄂贛蘇三地，共有近百名東風(fēng)商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)精英參與激烈角逐，他們以專(zhuān)業(yè)的知識展示出一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員工的風(fēng)采。據悉，銷(xiāo)售精英大賽是繼服務(wù)技能大賽之后，東風(fēng)商用車(chē)提升銷(xiāo)售服務(wù)能力的又一年度事件，也凸顯出東風(fēng)商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式的不斷完善和價(jià)值提升。

　　內容模擬實(shí)戰 提升綜合素質(zhì)

　　“一個(gè)客戶(hù)進(jìn)店看車(chē)，請你向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，并根據客戶(hù)需求成功推薦一款合適產(chǎn)品。”“一個(gè)客戶(hù)來(lái)提車(chē)，突然發(fā)現他訂的車(chē)前臉有一道明顯的劃痕，并且庫里沒(méi)有新車(chē)，你如何讓處理?” 東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部江蘇商務(wù)代表處經(jīng)理田長(cháng)春介紹，江蘇賽區決賽采用情景模擬實(shí)操題。

　　此次大賽按照牽引車(chē)、重型載貨車(chē)、重型工程車(chē)、中型載貨車(chē)等不同品系分類(lèi),考核參賽選手的服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售技能、應變能力及對銷(xiāo)售流程的熟練程度。比賽過(guò)程中選手們憑借專(zhuān)業(yè)知識隨機應變，大方合理地應對客戶(hù)的各種“刁難”。

　　參與此次活動(dòng)的蘇州東容銷(xiāo)售經(jīng)理金葉認為，此次大賽既有嚴格的筆試題，還有情景模擬等實(shí)操題，通過(guò)實(shí)際考核銷(xiāo)售人員從商務(wù)禮儀、需求分析、產(chǎn)品介紹、談判及異議處理、電話(huà)回訪(fǎng)、促成簽購、后續服務(wù)等一系列環(huán)節，讓銷(xiāo)售人員體驗到綜合而全面的實(shí)戰培訓。

　　流程規范人性化 體驗價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)

　　銷(xiāo)售精英大賽是一次服務(wù)品牌的大練兵，同時(shí)也是一個(gè)專(zhuān)營(yíng)店之間學(xué)習和交流的平臺。選手們不但在比賽的過(guò)程中能夠分享交流、快速提升，并且提高了團隊整體的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)水準。

　　市場(chǎng)銷(xiāo)售總部網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)部部長(cháng)李克軍認為，通過(guò)評委們對選手的綜合表現及在售車(chē)中存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評，提升了選手們的銷(xiāo)售服務(wù)水平，從而以更規范的流程和人性化的服務(wù)對待消費者，讓消費者能夠真正體驗到東風(fēng)商用車(chē)有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)。

　　進(jìn)入2011年下半年，國內中重卡行業(yè)需求開(kāi)始下降。東風(fēng)商用車(chē)公司在“中國的東風(fēng)世界的東風(fēng)”企業(yè)愿景下，樹(shù)立全面提升東風(fēng)商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)能力的信心，不斷完善構建東風(fēng)商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)體系(DCSW)。

　　東風(fēng)商用車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售總部逐步開(kāi)展價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)，在全國經(jīng)銷(xiāo)商中廣泛地開(kāi)展了體系增強、形象提升、業(yè)務(wù)培訓、督導制等一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目的實(shí)施，以進(jìn)攻型的心態(tài)，堅持既定的目標不動(dòng)搖，全力實(shí)現2011年營(yíng)銷(xiāo)目標。

　　據悉，東風(fēng)商用車(chē)首屆銷(xiāo)售精英技能大賽總決賽將于9月份在武漢舉行，比賽中成績(jì)優(yōu)異的選手將獲得專(zhuān)業(yè)培訓的獎勵。同時(shí)，2012年的大賽，將在2011年取得經(jīng)驗的基礎上向全國鋪開(kāi)，從而全面提升東風(fēng)商用車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力。