在國內商用車(chē)行業(yè)第一個(gè)創(chuàng )造性地提出并創(chuàng )建了“感動(dòng)服務(wù)”品牌的一汽解放，于服務(wù)品牌創(chuàng )立10周年之際，在“六項真情承諾”的基礎之上，以預防性維護為主導，推出“三次免費檢測”、“百日駐在服務(wù)”兩項全新服務(wù)政策。
據介紹，為不斷深化內涵，提升“感動(dòng)服務(wù)”品質(zhì)，早在2009年，解放推出對用戶(hù)更具價(jià)值與人性關(guān)懷的“新服務(wù)六項承諾”：超長(cháng)的保用期限、快捷的服務(wù)響應、適時(shí)的客戶(hù)關(guān)懷、免費的新車(chē)定保、超值讓渡索賠政策、全面的售前檢查。這6項獨創(chuàng )性服務(wù)承諾的發(fā)布與落地，充分體現了一汽解放想用戶(hù)所想、急用戶(hù)所急的“感動(dòng)服務(wù)”理念。
今年一汽解放新推的“三次免費檢測”是：即自車(chē)輛定保之日起，為重型、攪拌、環(huán)衛車(chē)輛提供三次免費的車(chē)輛檢測，消除潛在故障，讓用戶(hù)全面感受尊崇備至、安枕無(wú)憂(yōu)的“上帝”感覺(jué)。同時(shí)，“百日駐在服務(wù)”指為5臺及以上集中運營(yíng)的在保車(chē)輛（重型自卸、攪拌、環(huán)衛）提供100天全天候的、專(zhuān)業(yè)的、伴隨式的服務(wù)，縮短服務(wù)響應時(shí)間，使廣大解放用戶(hù)真切地感受到親人般的體貼和關(guān)懷。
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