2012年4月23日中國重汽集團走訪(fǎng)培訓走進(jìn)古城西安，為陜西24個(gè)服務(wù)站30多名營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員做了產(chǎn)品維修技能專(zhuān)項培訓，并對陜西時(shí)代天成中國重汽4S店、寶雞金鉆石油機械設備有限責任公司進(jìn)行現場(chǎng)指導。對兩例發(fā)動(dòng)機故障案例進(jìn)行現場(chǎng)處理和講解。
培訓共組織了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)培訓基地的五名專(zhuān)職培訓講師。根據西安市場(chǎng)事先確定的培訓需求，以典型故障案例為主線(xiàn)，講解了相關(guān)總成性能特點(diǎn)及使用維修要點(diǎn)，對常見(jiàn)故障判斷、維修做了詳細的講解。
走訪(fǎng)陜西時(shí)代天成等重汽4S店，培訓師了解到部分產(chǎn)品存在產(chǎn)品件關(guān)鍵裝配標記標示不清的問(wèn)題、送車(chē)維護不到位造成維修責任無(wú)法界定等問(wèn)題。走訪(fǎng)寶雞金鉆石油機械設備有限責任公司，培訓師處理了兩列發(fā)動(dòng)機故障，與用戶(hù)進(jìn)行交流過(guò)程中，及時(shí)了解市場(chǎng)需求和產(chǎn)品質(zhì)量情況，并現場(chǎng)指導服務(wù)中遇到的問(wèn)題。
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