4月23日，第十二屆北京國際汽車(chē)展覽會(huì )首日，中國一汽舉辦媒體發(fā)布會(huì )，正式發(fā)布了“TQC”全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)品牌。其中，T是TOTAL，代表全方位，具體說(shuō)就是全時(shí)、全網(wǎng)、全程；Q是QUALITY，代表標準化、專(zhuān)業(yè)化的高品質(zhì)服務(wù)；C是CARE，代表體貼入微的人性化關(guān)愛(ài)。其內涵為，不論何時(shí)、何地、何事，中國一汽都將以標準化、專(zhuān)業(yè)化的高品質(zhì)服務(wù)，細致入微的個(gè)性化關(guān)愛(ài)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，踐行品牌承諾。

　　“TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌是中國一汽提出的一個(gè)前瞻性解決方案，是中國一汽強化中國一汽品牌戰略的關(guān)鍵環(huán)節和重要內容。

　　汽車(chē)服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的比重日益增加。中國的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在做大市場(chǎng)的基礎上，要進(jìn)一步做強，要求企業(yè)在汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域實(shí)現質(zhì)的飛躍。

　　與此同時(shí)，消費者汽車(chē)服務(wù)需求的外延也在不斷擴大，幾乎涵蓋了產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。中國一汽通過(guò)打造標準化、專(zhuān)業(yè)化的全方位高品質(zhì)服務(wù)，為用戶(hù)提供體貼入微的人性化關(guān)愛(ài)，從而提高企業(yè)的競爭力。

　　服務(wù)品牌升級是中國一汽整合資源、發(fā)揮優(yōu)勢、提高自主競爭力的必然結果。中國一汽打造“TQC”全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)品牌，是基于對自身技術(shù)創(chuàng )新、管理積淀、資源優(yōu)勢、品牌使命綜合考量的戰略舉措，是以品牌力的提高帶動(dòng)企業(yè)競爭力提升的發(fā)展戰略。對此，全方位滿(mǎn)足用戶(hù)的服務(wù)需求。

　　一方面，“TQC”全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)品牌戰略將為用戶(hù)帶來(lái)更加人性化的服務(wù)體驗；另一方面，中國一汽將在品牌戰略框架內統一集團服務(wù)資源，發(fā)揮集成優(yōu)勢，帶動(dòng)集團整體品牌力的提升，為自主品牌的發(fā)展創(chuàng )造了嶄新思路。