東風(fēng)天龍2006年5月18日上市后，當年銷(xiāo)售不到2000輛，2007年就達到了2.3萬(wàn)輛，2010－2011連續兩年銷(xiāo)售接近10萬(wàn)輛，上市以來(lái)累積銷(xiāo)售已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)臺。天龍的良好市場(chǎng)表現使東風(fēng)商用車(chē)公司站到了重卡行業(yè)第一的位置。2012年，在行業(yè)大幅下滑的情況下，前四月東風(fēng)商用車(chē)公司重卡銷(xiāo)售5.4萬(wàn)臺，東風(fēng)天龍1－4月已經(jīng)累積銷(xiāo)售3萬(wàn)臺，東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)占有率提升0.57個(gè)百分點(diǎn)，繼續保持重卡行業(yè)第一。

東風(fēng)天龍

　　"既濟之時(shí)未濟始"。中國古老的哲學(xué)昭示我們，任何一次成功既是衰落的開(kāi)始，也是向更高山峰攀登的新起點(diǎn)。東風(fēng)商用車(chē)公司經(jīng)營(yíng)層時(shí)刻保持著(zhù)這樣的憂(yōu)患意識，沒(méi)有沉迷在成功的喜悅中，而是理性思考，尋求變革，向更高更遠的目標邁進(jìn)。

　　建立起了全價(jià)值鏈體系競爭力

　　東風(fēng)天龍上市6年來(lái)，為東風(fēng)商用車(chē)公司帶來(lái)的不僅是銷(xiāo)量的成功，更為重要的促進(jìn)了全價(jià)值鏈整體實(shí)力的提升，從而逐步建立了東風(fēng)商用車(chē)公司的體系競爭力。

　　東風(fēng)商用車(chē)人永遠不會(huì )忘記，在上市后的半年時(shí)間里，東風(fēng)天龍銷(xiāo)售不暢，找不到客戶(hù)在哪里。東風(fēng)商用車(chē)公司經(jīng)營(yíng)層很快認識到，產(chǎn)品結構調整到位不代表客戶(hù)的認可到位，他們從內部進(jìn)行了檢討和反思，針對市場(chǎng)反應僵化，東風(fēng)商用車(chē)做出了一系列改變。很快，一個(gè)大家如今已經(jīng)耳熟能詳的機制"鐵三角"在東風(fēng)商用車(chē)建立起來(lái)。即以客戶(hù)為中心，商品企劃、研發(fā)、銷(xiāo)售相互協(xié)作，各個(gè)部門(mén)相互支持、相互協(xié)作來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。第一個(gè)鐵三角是"商品鐵三角"，如今"服務(wù)鐵三角"甚至"傳播鐵三角"都逐步建立并發(fā)揮重要作用。經(jīng)過(guò)一系列內部變革，天龍的產(chǎn)品線(xiàn)逐步豐富，從幾個(gè)車(chē)型到針對各個(gè)細分市場(chǎng)豐富的產(chǎn)品線(xiàn)。

　　經(jīng)過(guò)不斷總結經(jīng)驗和完善機制，東風(fēng)商用車(chē)公司"鐵三角"已經(jīng)不再只是幾個(gè)部門(mén)的協(xié)作，而是整個(gè)體系的重新塑造和變革，"鐵三角"成為全價(jià)值鏈高效協(xié)同應對市場(chǎng)的一種理念。從當初追求銷(xiāo)量提升到向品牌價(jià)值提升，從早期的追求短期的商品應對到全生產(chǎn)周期商品線(xiàn)的響應，從早期的追求個(gè)別問(wèn)題響應速度到現在整個(gè)體系自動(dòng)快速響應，6年來(lái)，以天龍市場(chǎng)拓展作為實(shí)踐基礎，東風(fēng)商用車(chē)公司的"鐵三角"機制帶動(dòng)了整個(gè)全價(jià)值鏈快速應對市場(chǎng)體制的深度轉型。

　　東風(fēng)公司副總經(jīng)理童東城說(shuō)，"鐵三角"機制，已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的模式，而是一種開(kāi)放的文化。這種開(kāi)放的文化，對內來(lái)說(shuō)是互相之間通過(guò)這種方式來(lái)學(xué)習，去實(shí)現個(gè)人的價(jià)值和企業(yè)的價(jià)值；對外來(lái)說(shuō)，讓別人看得見(jiàn)、摸不著(zhù)、學(xué)不到，這就是我們的優(yōu)勢。

融匯全球科技 成就天龍重卡

　　加快成為公路物流方案提供商步伐

　　東風(fēng)天龍上市6年來(lái)，通過(guò)深化營(yíng)銷(xiāo)轉型，實(shí)施分品系營(yíng)銷(xiāo)，在取得天龍銷(xiāo)量提升同時(shí)，也在不斷提升客戶(hù)價(jià)值。

　　東風(fēng)商用車(chē)公司以天龍為基礎，積極推出車(chē)輛整體解決方案，通過(guò)幫助客戶(hù)建立行業(yè)解決方案來(lái)助推公路運輸高效、安全。經(jīng)過(guò)幾年實(shí)踐，東風(fēng)商用車(chē)公司在零擔物流、?；锪?、冷鏈物流以及煤炭運輸等七個(gè)行業(yè)市場(chǎng)做出了比較有效的探索，為行業(yè)客戶(hù)提供了專(zhuān)業(yè)的運輸解決方案。特別是在?；锪餍袠I(yè)，東風(fēng)天龍被客戶(hù)賦予 "量身定制?；袠I(yè)的標桿車(chē)"、"東風(fēng)奉獻給?；锪骺蛻?hù)的最好禮物"等美譽(yù)。

　　在為行業(yè)客戶(hù)提供完善的物流解決方案同時(shí)，東風(fēng)商用車(chē)公司響應國家政策，還積極主動(dòng)地做前瞻性的探索。比如，在目前物流行業(yè)還沒(méi)有全面實(shí)施甩掛運輸的條件下，東風(fēng)商用車(chē)公司以天龍產(chǎn)品為基礎，結合物流行業(yè)的特點(diǎn)，在商品技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)管理以及銷(xiāo)售模式等方面開(kāi)發(fā)了一套行之有效的公路甩掛運輸方案，為促進(jìn)甩掛運輸做出積極探索，取得運輸行業(yè)的認可。

　　東風(fēng)商用車(chē)公司總經(jīng)理黃剛說(shuō)，在長(cháng)期的發(fā)展過(guò)程中，東風(fēng)商用車(chē)公司越來(lái)越清晰肩負的使命：一是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛和服務(wù)方案來(lái)促進(jìn)公路運輸業(yè)的效率提升。也就是說(shuō)我們不只是一個(gè)卡車(chē)制造商，還是一個(gè)公路運輸解決方案的提供商。二是通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升來(lái)提升東風(fēng)的品牌價(jià)值，使東風(fēng)品牌成為一個(gè)備受信賴(lài)的國際品牌。三是是通過(guò)品牌發(fā)展和可持續盈利性增長(cháng)，為股東創(chuàng )造利潤、為員工創(chuàng )造幸福、為社會(huì )貢獻責任。

　　顯而易見(jiàn)，體系競爭力的建立，從賣(mài)產(chǎn)品到提供解決方案經(jīng)營(yíng)模式的轉型，對東風(fēng)商用車(chē)公司來(lái)說(shuō)，這只是開(kāi)啟"中國的東風(fēng)，世界的東風(fēng)"的一個(gè)新起點(diǎn)。

　　從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉型

　　如果說(shuō)東風(fēng)商用車(chē)公司經(jīng)營(yíng)層在天龍上市早期更多的是在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的話(huà)，經(jīng)過(guò)6年錘煉，東風(fēng)商用車(chē)公司已經(jīng)開(kāi)始向經(jīng)營(yíng)品牌階段深入推進(jìn)。

　　從銷(xiāo)量上看，東風(fēng)商用車(chē)公司中重卡已經(jīng)連續多年穩定在世界前三的位置。但公司經(jīng)營(yíng)層清醒地認識到，這不能證明東風(fēng)就是一個(gè)國際化品牌。在新的發(fā)展階段，東風(fēng)商用車(chē)公司憑借自身積累的體系能力和創(chuàng )新能力，要把東風(fēng)品牌變成一個(gè)全球品牌，不僅要在中國市場(chǎng)保持第一，在海外市場(chǎng)也要得到客戶(hù)認可。

東風(fēng)新天龍

　　為此，東風(fēng)商用車(chē)公司已經(jīng)邁開(kāi)了堅實(shí)的步伐。第一步，強化在中國的領(lǐng)先地位；第二步，要成為亞洲領(lǐng)先品牌；最終成為具有全球影響力的品牌。

　　東風(fēng)天龍上市6年來(lái)，東風(fēng)商用車(chē)公司在中國逐步取得了重卡行業(yè)領(lǐng)先地位。2011年，"天龍"榮獲中國馳名商標，這是商用車(chē)行業(yè)單一商品平臺的第一個(gè)馳名商標；東風(fēng)商用車(chē)連續三年保持中、重卡的品牌美譽(yù)度行業(yè)第一，市場(chǎng)銷(xiāo)量行業(yè)第一，中國的東風(fēng)在國內家喻戶(hù)曉。

　　在海外市場(chǎng)，東風(fēng)商用車(chē)公司商品已經(jīng)進(jìn)入了東南亞、中東、非洲市場(chǎng)，同時(shí)也在開(kāi)發(fā)南美市場(chǎng)、俄羅斯以及中西亞市場(chǎng)。盡管東風(fēng)商用車(chē)為海外市場(chǎng)準備了充足的商品，但是仍然是穩步謹慎推進(jìn)。黃剛說(shuō)，"東風(fēng)商用車(chē)追求的不是短期銷(xiāo)量，而是東風(fēng)品牌在當地市場(chǎng)長(cháng)期的存在感，我們不要曇花一現。"為此， 東風(fēng)商用車(chē)公司更加強調產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)。"兵馬未動(dòng)，糧草先行"。每進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，東風(fēng)商用車(chē)公司都要在當地建立一個(gè)完善的售后服務(wù)體系，不僅讓客戶(hù)以滿(mǎn)意的價(jià)格買(mǎi)到好的產(chǎn)品，還讓客戶(hù)使用起來(lái)全程無(wú)憂(yōu)，從而建立起海外客戶(hù)對東風(fēng)品牌的認知度和信賴(lài)感。