福田歐馬可整車(chē)延保1年/6萬(wàn)公里;三大動(dòng)力總成延保1年/5萬(wàn)公里或2年10萬(wàn)公里;核心部件延保2年/80萬(wàn)……是的，你沒(méi)有看錯，是“延保”，不是“保修期”!

　　2016年6月21日，福田歐馬可與中國人民保險集團股份有限公司、北京恒豐保險經(jīng)紀有限公司簽訂了歐馬可全系產(chǎn)品延保服務(wù)協(xié)議，成為中國首家推出延保服務(wù)的中輕卡商用車(chē)品牌，也由此揭開(kāi)了中國商用車(chē)領(lǐng)域服務(wù)延保的新篇章。

歐馬可營(yíng)銷(xiāo)公司服務(wù)總監彭仕順、北京恒豐經(jīng)紀有限公司董事長(cháng)張志強、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司湖北省分公司責任險事業(yè)部總經(jīng)理丁瑞三方簽約

　　首推延保服務(wù)做引領(lǐng)者

　　作為生產(chǎn)工具，卡車(chē)產(chǎn)品承載的不僅僅是“消費”更是“收益“，對于卡車(chē)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，她們面臨更多的不是買(mǎi)車(chē)，而是養車(chē)難的問(wèn)題。據卡車(chē)網(wǎng)記者調查發(fā)現，不少用戶(hù)尤其是中輕卡用戶(hù)往往在通過(guò)質(zhì)保期后，就放棄了正規的4s店保養，轉而依賴(lài)于路邊的修理店，這對產(chǎn)品品質(zhì)的影響不言而喻，最終傷害的是用戶(hù)的利益。

　　福田歐馬可始終關(guān)注用戶(hù)需求，以提升用戶(hù)價(jià)值為己任，不斷加強服務(wù)創(chuàng )新升級。“服務(wù)的創(chuàng )新，就意味著(zhù)要為客戶(hù)提供一個(gè)差異化的服務(wù)，增強價(jià)值體驗，提升產(chǎn)品的競爭力。“福田歐馬可營(yíng)銷(xiāo)公司服務(wù)總監彭仕順向卡車(chē)網(wǎng)記者介紹說(shuō)，服務(wù)之于用戶(hù)并不是簡(jiǎn)單的“得之我幸，不得我命”，而是暢行無(wú)憂(yōu)的最佳保障，這也是福田歐馬可的使命，在不斷追求完美服務(wù)的前提下，延保服務(wù)順勢而生。

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司湖北省分公司責任險事業(yè)部總經(jīng)理丁瑞先生講話(huà)

　　盡管延保服務(wù)在汽車(chē)領(lǐng)域并不陌生，但也僅限乘用車(chē)領(lǐng)域，商用車(chē)領(lǐng)域仍然悄無(wú)聲息。福田歐馬可以對行業(yè)的高瞻遠矚率先提出延保服務(wù)，其對服務(wù)脈搏的把握、對服務(wù)精髓的透徹分析可謂恰如其分，堪稱(chēng)行業(yè)引領(lǐng)者。

　　據了解，在延保服務(wù)期內，用戶(hù)的正常維修保養都由延保公司來(lái)承擔，既可以節省費用，又可以享受高品質(zhì)服務(wù)，更值得一提的是，區別于其他企業(yè)，福田歐馬可的延保服務(wù)是聯(lián)合廠(chǎng)家、經(jīng)紀公司、保險公司三方合作，真正做到客戶(hù)購買(mǎi)“零”風(fēng)險，讓用戶(hù)享受安全、放心的服務(wù)。

　　服務(wù)“心”主張做潮流者

　　正如所說(shuō)，延保服務(wù)并不是歐馬可的沖動(dòng)之舉。近年來(lái)，歐馬可從用戶(hù)出發(fā)，自2008年在業(yè)內首推“管家式”服務(wù)，到2014年首推3年50萬(wàn)公里的超長(cháng)保修及“顧問(wèn)制+定點(diǎn)式”的大客戶(hù)定制化服務(wù)模式; 2015年，又率先推出10大核心部件實(shí)施4年或100萬(wàn)公里的超長(cháng)保修承諾，2016年升級到20大核心部件4年或100萬(wàn)公里的超長(cháng)保修，可以說(shuō)，在服務(wù)的道路上，歐馬可一直走在行業(yè)的前列，真正實(shí)現了以服務(wù)引領(lǐng)高效物流新價(jià)值的理念。

　　此次延保服務(wù)的啟動(dòng)更是福田歐馬可價(jià)值尊享的再次深化。“推出延保服務(wù)可以幫助用戶(hù)實(shí)現省錢(qián)、省心、省事和保值，真正的帶來(lái)暢行無(wú)憂(yōu)。”彭仕順向記者解釋說(shuō)，購買(mǎi)延保服務(wù)后，可以免費享受相應的車(chē)輛維修保養，節省用戶(hù)成本，并且所使用的配件均為原廠(chǎng)配件，品質(zhì)更有保障，更重要的是延保期內，只需一個(gè)電話(huà)即可享受全方位的服務(wù)。此外，接受延保服務(wù)的運輸車(chē)與同類(lèi)產(chǎn)品相比具有更高的轉讓價(jià)值和競爭力，二手殘值更高!

　　服務(wù)的提升，實(shí)現了用戶(hù)與企業(yè)的雙贏(yíng)，每一步提升的背后都帶來(lái)了市場(chǎng)的呼應。根據數據顯示：2016年前5個(gè)月，歐馬可銷(xiāo)售增長(cháng)率達50%，成為高端中輕卡行業(yè)增長(cháng)率的首位。不僅是2016年，近三年來(lái)，福田歐馬可均實(shí)現了較快的銷(xiāo)量提升，銷(xiāo)量增長(cháng)的背后，正是服務(wù)的開(kāi)花結果。

　　2016年，為把“服務(wù)客戶(hù)無(wú)止境”的理念貫徹到售前、售后服務(wù)的每一個(gè)細節，福田歐馬可還聯(lián)合福田康明斯成立了無(wú)憂(yōu)行車(chē)友會(huì )，為用戶(hù)朋友搭建一個(gè)集使用、保養、維修、配件于一體的全方位、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)平臺，建立起了以服務(wù)為紐帶的“用戶(hù)朋友圈”，實(shí)現了最大價(jià)值的高效物流管理，真正讓用戶(hù)無(wú)憂(yōu)享服務(wù)、無(wú)憂(yōu)行天下!