歐馬可“?？当?rdquo;國五服務(wù)技能大賽開(kāi)賽

　　歐馬可營(yíng)銷(xiāo)公司服務(wù)總監彭仕順先生在本次服務(wù)大賽中表示：“優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是服務(wù)高端物流用戶(hù)的必備素養，售后服務(wù)部門(mén)是企業(yè)形象及高端產(chǎn)品品質(zhì)的集中展示平臺。全新平臺歐馬可超級卡車(chē)秉持全程無(wú)憂(yōu)的服務(wù)理念，引領(lǐng)了行業(yè)技術(shù)服務(wù)的新標準，希望通過(guò)本次活動(dòng)，培養、選拔出歐馬可技術(shù)服務(wù)團隊中同時(shí)具有理論實(shí)力、實(shí)踐經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢的高質(zhì)量、高標準的服務(wù)人才。同時(shí)，也為7月1日即將實(shí)施的國五排放新政策，提前做好服務(wù)準備，展現歐馬可作為高端中輕卡領(lǐng)導者的行業(yè)地位，助推行業(yè)快速發(fā)展。”

　　專(zhuān)業(yè)標準演繹極致服務(wù)理念

　　本次歐馬可康明斯發(fā)動(dòng)機技能比武大賽，主要針對為全新平臺歐馬可超級卡車(chē)量身打造的，滿(mǎn)足國五排放標準的康明斯發(fā)動(dòng)機。大比武圍繞理論知識考評和維修實(shí)操考試兩部分進(jìn)行。其中，理論知識考評以歐馬可國五產(chǎn)品結構及處理技術(shù)為主，包含機械原理及電控方面的專(zhuān)業(yè)知識。維修實(shí)操考評內容為歐馬可超級卡車(chē)實(shí)物故障維修，包括發(fā)動(dòng)機和實(shí)車(chē)模擬故障檢測處理。

歐馬可“?？当?rdquo;國五服務(wù)技能大賽比賽用車(chē)

　　為了更好的展現參賽者的服務(wù)技能，本次比武大賽全部采用全新平臺歐馬可S3超級卡車(chē)。歐馬可S3超級卡車(chē)秉承德系卡車(chē)設計理念、嚴格按照戴姆勒-奔馳公司的研發(fā)流程開(kāi)發(fā)，全程13大產(chǎn)品控制節點(diǎn)、825項產(chǎn)品品質(zhì)檢驗，產(chǎn)品研發(fā)精益求精。車(chē)身采用高強度鋼，全車(chē)采用點(diǎn)焊工藝，整體強度大幅提高。使用世界級精工品質(zhì)的超級卡車(chē)，讓參賽者可以發(fā)揮真實(shí)的水平，是本次比賽的精髓所在。

　　用心服務(wù)，嚴格自律。此次比武大賽制定了規范、嚴苛的考評賽程管理制度，全方位的展現了歐馬可嚴謹、規范的售后管理流程;以全方位、高標準的考試內容設定，強化了歐馬可作為高端中輕卡領(lǐng)導者在排放水平上的領(lǐng)先優(yōu)勢。通過(guò)本次比賽將進(jìn)一步提高歐馬可北方片區服務(wù)站的服務(wù)技能，滿(mǎn)足當地高端物流用戶(hù)服務(wù)的高要求，提升歐馬可超級卡車(chē)的用戶(hù)滿(mǎn)意度，塑造歐馬可超級卡車(chē)高端品牌形象。

嚴苛的比賽過(guò)程

　　大比武期間，各服務(wù)站點(diǎn)的技術(shù)人員表現驚艷，通過(guò)激烈的比賽展示了各自的專(zhuān)業(yè)風(fēng)采，最終來(lái)自山東新海商貿有限公司的唐志劍勇奪桂冠。歐馬可營(yíng)銷(xiāo)公司服務(wù)總監彭仕順、福田康明斯客戶(hù)支持部經(jīng)理趙雙，為唐志劍和其所在的山東新海商貿有限公司頒發(fā)了獎杯。唐志劍憑借熟練的專(zhuān)業(yè)技能理論知識、快速且精準的故障判斷能力和出色的售后維修實(shí)操能力，贏(yíng)得了比賽，也為其他參賽的服務(wù)技術(shù)人員展現了榜樣力量。

　　“這不是我第一次參加類(lèi)似比賽，但是第一次獲得第一，有些激動(dòng)。”頒獎典禮上唐志劍激動(dòng)地說(shuō)“在公司的時(shí)候我們會(huì )定期參加相關(guān)維修技能培訓，再加上在平時(shí)的實(shí)踐中積累了很多經(jīng)驗，讓我在比賽的時(shí)候思路能夠比較清晰，取得了這樣的一個(gè)好成績(jì)我也非常驚喜，回到公司后我也不會(huì )松懈對自己的要求，也會(huì )幫助其他技術(shù)人員一起提升，使我們歐馬可的服務(wù)團隊更加強大”

　　領(lǐng)先行業(yè)標準全方位品質(zhì)保障

　　不僅有技術(shù)服務(wù)人員的精誠服務(wù)，全新平臺歐馬可超級卡車(chē)更為用戶(hù)提供了超值“四超服務(wù)”。包括超長(cháng)保修、超長(cháng)延保、超值服務(wù)和超享零時(shí)差的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。超長(cháng)保修即用戶(hù)享受20大核心零部件4年不限里程超長(cháng)保修承諾，且根據車(chē)輛載重標準及運營(yíng)里程精確劃分，覆蓋城市、城郊物流運輸的S1、S3超級輕卡最高可享受整車(chē)2年或10萬(wàn)公里超長(cháng)保修，覆蓋城際物流運輸的S5超級中卡最高可享受整車(chē)3年或20萬(wàn)公里超長(cháng)保修;超長(cháng)延保即用戶(hù)可享受行業(yè)首推延保服務(wù)，整車(chē)延保1年/6萬(wàn)公里，三大動(dòng)力總成延保1年/5萬(wàn)公里或2年/10萬(wàn)公里;超值服務(wù)即在2017年6月30日前購買(mǎi)全新平臺歐馬可超級卡車(chē)的用戶(hù)，可在中東部區域50KM內、西部區域100KM內享終身免費救援服務(wù);購車(chē)10萬(wàn)公里內，定保工時(shí)費全免;客戶(hù)可享受終身免費預約上門(mén)服務(wù)。超享零時(shí)差即全新平臺歐馬可超級卡車(chē)擁有國內最大汽車(chē)企業(yè)呼叫中心，遍布全國的600多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋城鄉，24小時(shí)值守服務(wù)站，全天候提供服務(wù)。

全新平臺歐馬可超級卡車(chē)

　　高端價(jià)值保障源于高端品牌力。源于歐洲的全新平臺歐馬可超級卡車(chē)，吸收了“中德聯(lián)合”的技術(shù)結晶與“福田工業(yè)4.0”的智慧內涵，并深度鏈合戴姆勒-奔馳、美國康明斯動(dòng)力技術(shù)，攜手德國采埃孚、WABCO等世界汽車(chē)行業(yè)領(lǐng)導者，這都使其產(chǎn)品誕生之初便擁有“歐洲科技”標簽?？煽康钠焚|(zhì)保證還有來(lái)自德國的認可，歐馬可超級卡車(chē)接受了德國權威測試認證機構DEKRA的嚴苛測評，并由歐洲專(zhuān)業(yè)商用汽車(chē)媒體《Tracker》進(jìn)行全程媒體監督，進(jìn)一步驗證了其具備歐洲品質(zhì)所擁有的智能高效產(chǎn)品特性。

　　始終堅持對自我的嚴格要求，堅持以用戶(hù)為中心，才能贏(yíng)得用戶(hù)的信任與好評。全新平臺歐馬可超級卡車(chē)以用心的服務(wù)使客戶(hù)更加舒心，為用戶(hù)帶來(lái)卓越的價(jià)值體驗，彰顯了其高端中輕卡領(lǐng)導者的品牌形象。