濰柴越南公司、越南Duy Phuong公司、越南長(cháng)?？蛙?chē)及濰柴越南服務(wù)站的代表，共同為全新的產(chǎn)品培訓中心揭牌，來(lái)自越南當地的主機廠(chǎng)客戶(hù)、代理商、服務(wù)商等，共同見(jiàn)證了這一重要時(shí)刻。

　　揭牌儀式結束后，嘉賓參觀(guān)了培訓中心，并參加了“SCR--最適合越南市場(chǎng)的歐IV排放路線(xiàn)”的產(chǎn)品技術(shù)公開(kāi)課。

　　“一南一北，一船一車(chē)”培訓格局

　　2017年3月29日，濰柴位于胡志明市的產(chǎn)品服務(wù)中心落成開(kāi)業(yè)，該中心集產(chǎn)品展示、培訓教學(xué)、配件倉儲和維修服務(wù)于一體，隨著(zhù)河內產(chǎn)品培訓中心的揭牌，濰柴在越南市場(chǎng)“一南一北，一船一車(chē)”的培訓格局正式形成。位于越南北部的河內產(chǎn)品培訓中心以車(chē)用、工程機械用發(fā)動(dòng)機為主;位于越南南部的胡志明產(chǎn)品服務(wù)中心則以船舶動(dòng)力、發(fā)電動(dòng)力為主。

位于胡志明市的濰柴產(chǎn)品服務(wù)中心

　　產(chǎn)品培訓中心的軟硬件設施均按濰柴國內標準配備，設有運轉機、拆裝機、電控教學(xué)板等，各類(lèi)專(zhuān)用工具、工裝設備齊全。對提升當地工作人員的維修服務(wù)技能提供了有利條件，也是濰柴在越南市場(chǎng)持續推進(jìn)服務(wù)當地化的又一實(shí)踐。

　　實(shí)施“當地化”戰略，是濰柴提升海外品牌形象及海外客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要途徑。圍繞“當地落地”的“全要素”前沿化，將產(chǎn)品、服務(wù)、培訓、人才等相關(guān)環(huán)節推向海外業(yè)務(wù)的一線(xiàn)，如在海外建立標準化產(chǎn)品服務(wù)中心、產(chǎn)品培訓中心等，正是“當地化”戰略落地的有力措施。

濰柴產(chǎn)品培訓中心(河內)

　　在越南打響濰柴服務(wù)品牌

　　濰柴不斷加快“當地化”進(jìn)程，在積極推進(jìn)渠道鋪設的同時(shí)，服務(wù)、培訓工作也一直走在國內同行的前列。

　　早在2000年以前，濰柴就從國內派駐人員扎根當地，服務(wù)越南客戶(hù)。隨后，濰柴在越南建立了當地首家產(chǎn)品服務(wù)維修站，采取國內派駐+當地人員的形式，提供服務(wù)。

　　進(jìn)入2005年，隨著(zhù)市場(chǎng)保有量迅速增長(cháng)，尤其是卡車(chē)和工程機械細分市場(chǎng)的開(kāi)拓，濰柴率先在當地成立配件中心庫，大力開(kāi)發(fā)社會(huì )服務(wù)力量。

　　截至目前，濰柴建有綜合性的產(chǎn)品服務(wù)中心(胡志明)和產(chǎn)品培訓中心(河內)，19家維修服務(wù)中心，1處售后配件中心庫，5家配件專(zhuān)營(yíng)店，50家二級服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，從業(yè)技師達500人?；緦?shí)現了“400千米服務(wù)半徑，全天候、全方位”的服務(wù)。

　　依托完善的網(wǎng)絡(luò )、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的技術(shù)力量，濰柴為客戶(hù)提供了從售前匹配技術(shù)指導，到售中的安裝調試、售后跟蹤檢測及后市場(chǎng)支持的全程服務(wù)。

　　鑒于濰柴卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及強有力的售后保障，近年來(lái)，越南海防市用戶(hù)TG AUTO物流公司，陸續購買(mǎi)了配套濰柴發(fā)動(dòng)機的牽引車(chē)近40臺。

　　2016年7月，一臺配裝濰柴WP12發(fā)動(dòng)機的長(cháng)途大巴緊急報修，濰柴服務(wù)人員立即到位，克服戶(hù)外高溫和蚊蟲(chóng)叮咬，連夜奮戰，圓滿(mǎn)解決車(chē)輛故障。越南客戶(hù)對濰柴人吃苦耐勞、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的精神打動(dòng)，緊緊握著(zhù)服務(wù)人員的手，連說(shuō)：“Cam on!Cam on!(感謝之意)”