為貫徹綠色發(fā)展理念，降低能源資源消耗強度，浙江省省交通運輸廳大力推進(jìn)高速公路ETC發(fā)展，并將ETC作為一項重要民生實(shí)事來(lái)抓。48%客車(chē)使用ETC通行高速公路，實(shí)現不停車(chē)實(shí)時(shí)收費，2018年上半年已為車(chē)主減少通行費支付約1.97億元（去年全年減少約1.6億元），降低物流成本成效顯著(zhù)。這一成績(jì)的取得，既是人民群眾認可“綠色出行、智慧交通”的體現，也是交通部門(mén)不斷改進(jìn)提升服務(wù)水平的成果。

浙江省全省ETC用戶(hù)發(fā)展成效明顯，用戶(hù)規模位列全國第三

　　2018年上半年，浙江省全省ETC用戶(hù)發(fā)展成效明顯，用戶(hù)規模位列全國第三。一是推廣力度大。深入挖掘重點(diǎn)客戶(hù)，新增ETC用戶(hù)63.3萬(wàn)戶(hù)，完成年度考核目標的63.3%，增速全國第一，用戶(hù)總量達474.6萬(wàn)戶(hù)。二是通行速度快。繼續推進(jìn)ETC多通道建設，全省所有收費站都有ETC車(chē)道進(jìn)出，其中121個(gè)收費站設置ETC多通道，多通道收費站占比達30.6%，ETC車(chē)道總數達1121條，ETC車(chē)道占比34.9%，ETC車(chē)輛相比普通車(chē)輛過(guò)收費站的通行時(shí)間從14秒降低到3秒。三是節能效果好。

　　2018年上半年，累計節省燃油消耗310萬(wàn)升、減少碳排放約7000噸，減少資源消耗、降低環(huán)境污染，推進(jìn)了節能減排、生態(tài)交通建設，取得了良好的社會(huì )和經(jīng)濟效益。四是發(fā)行服務(wù)優(yōu)。增加浦發(fā)銀行、寧波銀行、浙商銀行3家合作單位，累計11家銀行合作單位。新增236個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)總數達5550個(gè)，基本鄉鎮全覆蓋，規模居全國前列，大大方便車(chē)主辦理ETC業(yè)務(wù)。四是服務(wù)意識強。公開(kāi)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)，對投訴建議及時(shí)調查、處理、反饋，對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，1-6月全省ETC用戶(hù)服務(wù)網(wǎng)站累計處理投訴咨詢(xún)建議總計3895條，其中咨詢(xún)3321條，建議141條，投訴433條。同時(shí)，創(chuàng )新打造“互聯(lián)網(wǎng)+ETC”體系，在浙江省ETC網(wǎng)站、浙江ETC微信平臺和APP平臺同步推出“機器人+人工”的智能客服系統。五是拓展功能廣。圍繞服務(wù)綜合交通，充分利用ETC技術(shù)優(yōu)勢在蕭山機場(chǎng)、舟山慈航碼頭等停車(chē)場(chǎng)成功開(kāi)展拓展應用，實(shí)現ETC車(chē)輛“上得了高速、下得了停車(chē)場(chǎng)”，更加貼近群眾生活。

　　預計在2018年下半年，浙江省省交通運輸廳將繼續加大ETC發(fā)展力度，確保完成ETC“雙百”行動(dòng)，加快貨車(chē)ETC用戶(hù)發(fā)展，積極穩妥推進(jìn)ETC在高鐵、機場(chǎng)等綜合交通領(lǐng)域的拓展應用。至2018年底，計劃新增ETC用戶(hù)100萬(wàn)，用戶(hù)規模突破500萬(wàn)戶(hù)，實(shí)現50%客車(chē)使用ETC不停車(chē)收費通行，通過(guò)非現金支付通行費達到50%，為智慧公路建設添磚加瓦。