在深圳市場(chǎng)走訪(fǎng)期間，卡車(chē)網(wǎng)記者在蛇口區赤灣附近隨機選擇了一個(gè)十字路口，對過(guò)往渣土車(chē)進(jìn)行了粗略的統計。在30分鐘內共經(jīng)過(guò)19輛渣土車(chē)，其中，14輛為華菱星馬渣土車(chē)，占比約在73%左右。

經(jīng)銷(xiāo)商展示用的華菱汽車(chē)

　　當然，這個(gè)數據具有一定的隨機性，但在一定程度上也反映出華菱星馬渣土車(chē)，或者說(shuō)，華菱星馬卡車(chē)在深圳區的市場(chǎng)保有量還是非常高的。而幾天的走訪(fǎng)下來(lái)，如果用一個(gè)詞來(lái)概括華菱對深圳市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，記者只能想到一個(gè)詞“走心”

　　“走心”戰略一：你說(shuō)的話(huà)我都認真聽(tīng)

　　古語(yǔ)有云“閉門(mén)造車(chē)，出門(mén)合轍”意思是只要按照統一規格，即使關(guān)起門(mén)來(lái)制造車(chē)輛，使用起來(lái)也能和路上的車(chē)轍完全相合。但是在市場(chǎng)愈發(fā)精細化，多元化的今天，“閉門(mén)”造出來(lái)的車(chē)，真的能“合”的市場(chǎng)的“轍”嗎?答案自然是顯而易見(jiàn)的。

華菱星馬深圳經(jīng)銷(xiāo)商-深圳新大陸汽貿有限公司銷(xiāo)售總經(jīng)理余江飛

　　想要做出好的產(chǎn)品就要明白市場(chǎng)需要什么，用戶(hù)需要什么，市場(chǎng)的聲音，往往也就是用戶(hù)的聲音。“產(chǎn)品研發(fā)人員很少有親自開(kāi)著(zhù)重卡跑運輸的經(jīng)驗，而想要真的做到用戶(hù)的‘心里’那就要從理論層面上升到實(shí)際檢驗層面了”華菱星馬深圳經(jīng)銷(xiāo)商-深圳新大陸汽貿有限公司銷(xiāo)售總經(jīng)理余江飛告訴記者“因此，在與用戶(hù)溝通交流方面，我們經(jīng)銷(xiāo)商也好，華菱廠(chǎng)家也好，都是十分重視的。”

華菱星馬深圳經(jīng)銷(xiāo)商-深圳新大陸汽貿有限公司

　　據余總介紹，華菱在多次舉辦交流會(huì )，用戶(hù)的意見(jiàn)可以直接面對面反饋給企業(yè)研發(fā)人員，甚至是更高級別的領(lǐng)導層，并且合理的意見(jiàn)會(huì )在產(chǎn)品更新升級時(shí)，得到實(shí)施與改進(jìn)。“這也是讓許多老用戶(hù)繼續選擇華菱，信賴(lài)華菱的原因之一”

　　“走心”戰略二：你有“困難”我第一時(shí)間想辦法解決

　　采訪(fǎng)中，余總告訴記者，華菱星馬在深圳之所以能發(fā)展的如今這個(gè)地步，產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)需求是一方面，服務(wù)及時(shí)也是很關(guān)鍵的一環(huán)。“基于目前的市場(chǎng)保有量，華菱星馬在深圳設立了多個(gè)維修服務(wù)站點(diǎn)，基本可以實(shí)現你有問(wèn)題，我及時(shí)處理，最大限度的不耽誤用戶(hù)的用車(chē)時(shí)間。”

余總同杰順安物流有限公司林總合影

　　在采訪(fǎng)過(guò)程中，記者也同現場(chǎng)的用戶(hù)進(jìn)行了溝通，他們不約而同的表示，選擇華菱一方面是基于車(chē)輛的性?xún)r(jià)比，另一方面正是基于華菱用心的服務(wù)。而其中，最令記者印象深刻的，便是杰順安物流有限公司的林總。

　　林總告訴記者，“選車(chē)就像選媳婦，不能說(shuō)過(guò)幾天就換，性?xún)r(jià)比、服務(wù)什么的，都要考慮到位。”在被問(wèn)及換車(chē)時(shí)為什么放棄原有品牌而選擇華菱時(shí)，林總表示“之前那家的服務(wù)不好，問(wèn)題反映很久也沒(méi)有解決或者反饋，華菱就不一樣，有問(wèn)題說(shuō)一聲，就會(huì )有人來(lái)解決。維修站點(diǎn)也多，路上總能找到最近的維修點(diǎn)，方便，用的心里舒服!”多少服務(wù)歸根到底，為的不就是用戶(hù)的那一句“用的心里舒服”么。

華菱星馬深圳經(jīng)銷(xiāo)商-深圳新大陸汽貿有限公司榮獲華菱優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商獎

　　二十年前，深圳為華菱星馬提供了一個(gè)起點(diǎn)，二十年間，華菱星馬也在用心的回報深圳市場(chǎng)。人與人之間是相互的，你以誠待我，我必以誠待之，市場(chǎng)也是一樣，或許，正是由于多年如一日的對市場(chǎng)“走心”，對客戶(hù)“走心”，才讓華菱星馬真正的“走”進(jìn)用戶(hù)“心”里，形成市場(chǎng)口碑，從而取得今天的成績(jì)。