漢德車(chē)橋產(chǎn)品市場(chǎng)表現交流座談會(huì )

　　此次活動(dòng)中，龐晟副總經(jīng)理帶領(lǐng)服務(wù)商參觀(guān)了公司自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)和橋總成裝配線(xiàn)，使服務(wù)商對產(chǎn)品的生產(chǎn)裝配，產(chǎn)品質(zhì)量控制有了更深入的了解。座談會(huì )上各服務(wù)商暢所欲言，重點(diǎn)對漢德車(chē)橋在售后市場(chǎng)的質(zhì)量表現，售后服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困惑，市場(chǎng)實(shí)際的運營(yíng)工況和客戶(hù)的使用習慣發(fā)表意見(jiàn)，為產(chǎn)品提供質(zhì)量改進(jìn)建議。公司相關(guān)人員就服務(wù)商提到的問(wèn)題，逐一分析、答復，后續進(jìn)一步制定詳細的解決方案。通過(guò)交流，進(jìn)一步明確了售后服務(wù)市場(chǎng)和終端客戶(hù)的需求，為產(chǎn)品質(zhì)量持續提升打下了良好的基礎。

　　王占朝總經(jīng)理要求，質(zhì)量和售后單位要加強與服務(wù)站的溝通，第一時(shí)間得到問(wèn)題的反饋并快速響應;進(jìn)一步加強市場(chǎng)的調研走訪(fǎng)，多到市場(chǎng)一線(xiàn)去，得到準確的客戶(hù)需求，為產(chǎn)品的質(zhì)量提供改進(jìn)依據;不斷修訂、完善失效件判定標準，更好的支持服務(wù)站的工作。最后，王總對服務(wù)站的發(fā)展提出三點(diǎn)建議，一要以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，提升對客戶(hù)的關(guān)愛(ài)，增加客戶(hù)粘性;二要加強維修技能培訓，管控好配件來(lái)源，打造一支穩定，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊;三要樹(shù)立自己的服務(wù)品牌，贏(yíng)得客戶(hù)，贏(yíng)得市場(chǎng)。