13位參賽選手為全國卡友送上新春祝福

　　一汽解放黨委副書(shū)記、工會(huì )主席劉延昌為活動(dòng)致辭

       2020年1月10日，“感動(dòng)服務(wù)-我心目中的解放”-第二屆感動(dòng)服務(wù)客戶(hù)體驗分享會(huì )&新春大拜年暨第一屆卡友好聲音年度總決賽在廣州召開(kāi)，在一汽解放黨委副書(shū)記、工會(huì )主席劉延昌、一汽解放銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理胡曉冬及百余位解放用戶(hù)的共同見(jiàn)證下，來(lái)自全國的十三位精英卡友，傾心分享了他們與解放品牌之間的真情故事，唱響了平凡人生的解放激情。

　　“感動(dòng)服務(wù)”要參與到用戶(hù)的每一個(gè)觸點(diǎn)

　　行話(huà)講“第一輛車(chē)是靠銷(xiāo)售賣(mài)出去的，第二輛車(chē)是靠服務(wù)賣(mài)出去的。”對于中重卡連續三年銷(xiāo)量第一的解放而言更是如此，十七年的“感動(dòng)服務(wù)”是重要支撐!而作為“感動(dòng)服務(wù)”的重要呈現方式，“感動(dòng)服務(wù)-我心目中的解放”-第二屆感動(dòng)服務(wù)客戶(hù)體驗活動(dòng)則是讓大家對解放卡車(chē)為什么能賣(mài)這么好有了更具化的認識。

　來(lái)自藏族兄弟對解放卡車(chē)的感動(dòng)分享

  　 據了解，此次活動(dòng)自2019年8月上線(xiàn)以來(lái)，累計收到線(xiàn)上征文254篇，最后投票評選出《難舍難棄的解放情緣》、《一位卡嫂的心靈訴說(shuō)》、《解放卡車(chē)·掙錢(qián)機器》、《踐行感動(dòng)》、《海拔3200米的緊急救援》、《趙智衛：青島高原上的感動(dòng)服務(wù)排頭兵》六篇優(yōu)秀作品。雖然這短短的六篇文章可能只是一汽解放在踐行“感動(dòng)服務(wù)”中的太倉一粟，但現場(chǎng)能夠感受到，在踐行“感動(dòng)服務(wù)”的這些年里，一汽解放給予用戶(hù)的從來(lái)不是站在品牌角度形式主義的輕薄告白，而是真切走到用戶(hù)的一份看得見(jiàn)、摸得到的溫暖。

　　解放卡嫂馮存楠贏(yíng)得第一

      最終通過(guò)現場(chǎng)評委和觀(guān)眾投票，來(lái)自山西臨汾的卡嫂馮存楠憑借《一位卡嫂的心靈訴說(shuō)》，講述留守卡嫂的心里話(huà)，對丈夫、對解放車(chē)的期待從沒(méi)有失望，情真意切的故事和動(dòng)情的講述終贏(yíng)得冠軍，而亞軍羅勇、楊良旺，季軍李有奎、格桑達瓦、佀沁峰的解放故事同樣令人感動(dòng)，一次次的險中救援，長(cháng)年累月的崗位堅守，為用戶(hù)解決著(zhù)各種問(wèn)題，都是解放在為平凡的生活釋放出的最大溫暖和善意。

　　一汽解放銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理胡曉冬

       正如一汽解放銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理胡曉冬在接受記者采訪(fǎng)時(shí)所指出的：一汽解放真切的從用戶(hù)車(chē)生活角度出發(fā)，構建“感動(dòng)服務(wù)”品牌，深入挖掘梳理所有與用戶(hù)之間的接觸點(diǎn)，竭盡所能的為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)多維度、全方位的工作，以完美的服務(wù)體驗全面超越用戶(hù)期待，實(shí)現用戶(hù)價(jià)值的全面提升。

　　從掙錢(qián)到圓夢(mèng) 解放卡車(chē)一站“承包”

　　在普通人的印象里，卡車(chē)司機可能是一群最普通的人，每日在方寸的駕駛室中扛起生活的重擔，早已磨滅了夢(mèng)想和熱血的印記。而在一汽解放的筑夢(mèng)舞臺上，卡友們的激情被重新點(diǎn)燃，從掙錢(qián)到圓夢(mèng)，解放卡車(chē)一站“承包”，助力實(shí)現卡友實(shí)現夢(mèng)想，贏(yíng)得認同創(chuàng )造價(jià)值。

　　“千里挑一”的七位卡友

       2019年8月，一汽解放依托“解放鷹雄匯”全面開(kāi)啟卡友好聲音選拔賽，從線(xiàn)上預選到線(xiàn)下選拔，全國千名卡友刷爆卡圈。最終評選出全國七強選手：熱情颯爽的卡嫂陳丹娜、魅惑的詩(shī)意少年趙松松、實(shí)力唱將楊義忠、溫暖動(dòng)情的男聲徐連科、硬漢柔情的謝洪彥、唱響時(shí)代之聲的李偉東、歌聲高亢的馮利，卡友們穩健的臺風(fēng)和動(dòng)聽(tīng)悅耳的歌喉讓記者為之傾佩。

　　新春大拜年，為解放忠實(shí)用戶(hù)頒獎

        在本次卡友好聲音年度總決賽開(kāi)啟前，“解放鷹雄匯”開(kāi)啟了全國七強線(xiàn)上投票通道，火熱程度一往無(wú)前，持續到活動(dòng)結束前，線(xiàn)上累計總投票數超過(guò)30萬(wàn)+。最終通過(guò)七位卡友現場(chǎng)競演，以線(xiàn)上大眾投票數和現場(chǎng)觀(guān)眾投票數累計相加，分別評選出第一屆解放卡友好聲音年度總決賽最具人氣獎徐連科，優(yōu)秀選手獎馮利、趙松松、謝洪彥、李偉東，年度季軍陳丹娜，年度亞軍徐連科，年度總冠軍楊義忠，讓卡友們實(shí)實(shí)在在的過(guò)了一把選秀癮。

　　一汽解放黨委副書(shū)記、工會(huì )主席劉延昌為年度總冠軍楊義忠頒獎

       不得不說(shuō)一汽解放對于用戶(hù)關(guān)系體系上下足了功夫，“解放鷹雄匯”建立全國理事會(huì )及26個(gè)區域分會(huì )，強大的會(huì )員體系已經(jīng)吸引40萬(wàn)解放卡友歸航，形式多樣的千余場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下的客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)讓卡友們緊密相連，大幅度的提升了用戶(hù)的歸屬感和忠誠度?，F場(chǎng)的卡友們也表示：一汽解放讓他們感受到了品牌的力量和無(wú)微不至的關(guān)懷，解放就是最好的平臺。

　　嘉實(shí)多現場(chǎng)送上幸運大獎

      嫩芽綠的解放J7

      2019年，一汽解放以中國商用車(chē)領(lǐng)域功勛卓越的領(lǐng)航者形象，再次衛冕全球銷(xiāo)量最高的單一品牌，為新世紀元年開(kāi)啟了一頁(yè)華麗的篇章。面對2020年，一汽解放將持之以恒的踐行“感動(dòng)服務(wù)”，在“用戶(hù)第一”核心理念中不斷深化，與此同時(shí)，一汽解放“感動(dòng)服務(wù)”也即將開(kāi)啟品牌2.0全面升級，持續將堅持精益化、標準化、智能化、全程化，持續推進(jìn)“四化”建設，為用戶(hù)創(chuàng )造全生命周期最大價(jià)值。