在這幅“用戶(hù)畫(huà)像”中，我們清晰的看到：廣汽日野在華南中高端牽引車(chē)市場(chǎng)排名第一，使用年限是國產(chǎn)車(chē)的2倍，重復購買(mǎi)率為35%，購買(mǎi)人群運輸貨物排在前三的是普貨、危險品、建筑材料等.........

　　追本溯源，“用戶(hù)畫(huà)像”的背后無(wú)不凝聚著(zhù)廣汽日野在過(guò)往一年的努力與成果，同時(shí)，這些努力與成果也為我們勾勒出了廣汽日野的新年“畫(huà)像”，它將帶著(zhù)這樣一副新面孔直面2020年的挑戰。

廣汽日野重卡

　　新品頻出

　　近幾年，廣汽日野的產(chǎn)品品系不斷完善，推出了不少滿(mǎn)足市場(chǎng)和用戶(hù)需求的新產(chǎn)品。2019年，依舊如此，比如：熱銷(xiāo)的臻值系牽引車(chē)做了全面升級，臻值系北方版的發(fā)布，搭載原裝進(jìn)口發(fā)動(dòng)機的大馬力牽引車(chē)上市等等。

　　新產(chǎn)品在性能上頗具優(yōu)勢。

　　其中，臻值系北方版預熱系統讓車(chē)輛在冬季0度以下也能輕松啟動(dòng)，雙腔油箱的設計方便駕駛員在北方寒冷季節使用負標號柴油啟動(dòng)運行車(chē)輛，配合上電加熱式燃油濾清器及進(jìn)氣預熱裝置可以有效解決寒區車(chē)輛冷啟動(dòng)的問(wèn)題。750L(主630L+副120L)的油箱還可以進(jìn)一步提升車(chē)輛的續航能力，達到高出勤率的目的;大馬力牽引車(chē)搭載日野原裝進(jìn)口E13C 480馬力發(fā)動(dòng)機，在1050-1500轉的超寬轉速之間均可達到最大扭矩。為了實(shí)現最佳油耗策略，廣汽日野沒(méi)有一味的追求過(guò)大馬力帶來(lái)的爆發(fā)力，而是從實(shí)際運營(yíng)成本角度考慮，選擇了國際公認的黃金馬力段—480馬力。

廣汽日野700臻值系牽引車(chē)(大馬力版)

　　依據用戶(hù)和市場(chǎng)需求而推出的產(chǎn)品也迅速收獲了一撥兒又一波兒的“回應”。例如：2019年1月4日，廣汽日野以200臺物流車(chē)的簽約開(kāi)啟新年首單;2019年4月22日，廣汽日野150臺大客戶(hù)簽約儀式在東京舉行;2019年4月26日，廣汽日野 江西欣永程 700臻值系首批30臺交付暨第二批20臺簽約儀式在江西龍南舉辦等等。

交車(chē)儀式現場(chǎng)

　　303萬(wàn)公里無(wú)大修

　　屢屢交車(chē)，收獲大訂單的緣由之一便是品質(zhì)。2019年，廣汽日野百萬(wàn)公里無(wú)大修的記錄再次被刷新，達到百萬(wàn)公里無(wú)大修的車(chē)輛超過(guò)1000臺，最長(cháng)無(wú)大修里程達到303萬(wàn)公里。

廣汽日野重卡全面邁入300萬(wàn)公里無(wú)大修時(shí)代

　　在廣汽日野百萬(wàn)公里俱樂(lè )部盛典的當天，那輛創(chuàng )造了無(wú)限榮耀—303萬(wàn)公里無(wú)大修的車(chē)“英雄重卡”廣汽日野700牽引來(lái)到盛典現場(chǎng)。它漆面完好，性能依舊。和它一同來(lái)到盛典現場(chǎng)的還有在303萬(wàn)公里的路程里與其相知相伴的廣州申通物流有限公司的車(chē)隊長(cháng)蔣華林。蔣華林表示：“廣汽日野在我心目中是最好的卡車(chē)，可以在快遞運輸行業(yè)稱(chēng)王稱(chēng)霸，廣汽日野重卡的輪胎是非常耐磨的，前輪80萬(wàn)公里沒(méi)問(wèn)題，光是輪胎的開(kāi)支就為我們節省了不少成本?？偟膩?lái)說(shuō)，用廣汽日野就是買(mǎi)車(chē)爽、開(kāi)車(chē)爽、賺錢(qián)更爽。”

廣州申通物流有限公司的車(chē)隊長(cháng)蔣華林(右)

　　百萬(wàn)公里無(wú)大修已成為廣汽日野的一張名片，成為用戶(hù)心中的共識。湖南凱美特氣體股份有限公司的62臺重卡里有60臺是廣汽日野重卡，達到百萬(wàn)公里無(wú)大修的車(chē)輛有8臺，最長(cháng)的無(wú)大修里程已近160萬(wàn)公里。而且在使用廣汽日野期間沒(méi)有出現過(guò)任何大的事故。

　　更優(yōu)TCO 更高使用價(jià)值

　　高品質(zhì)帶來(lái)了百萬(wàn)公里無(wú)大修里程的增長(cháng)，也帶來(lái)了更優(yōu)TCO。在卡車(chē)網(wǎng)記者的發(fā)信信賴(lài)走訪(fǎng)中，采訪(fǎng)了多位因使用廣汽日野牽引車(chē)而讓使得運輸成本更低，效益更高的用戶(hù)。

　　黑龍江沃野風(fēng)華運輸有限公司為追求更低TCO，在早些年投入大量資金購買(mǎi)進(jìn)口卡車(chē)，在使用了廣汽日野牽引車(chē)之后，實(shí)際的使用數據證明廣汽日野更有優(yōu)勢，在平原地區油耗更低，維修、保養成本比進(jìn)口卡車(chē)低10%。黑龍江沃野風(fēng)華運輸有限公司的沈揚波總經(jīng)理的評價(jià)是：“廣汽日野是性?xún)r(jià)比之王，沒(méi)有之一。”

九江石化的總經(jīng)理石堅

　　九江石化的總經(jīng)理石堅是一位廣汽日野的忠實(shí)用戶(hù)，從2013年開(kāi)始使用首臺廣汽日野?；鏍恳?chē)，目前已增至26臺，總里程加起來(lái)超過(guò)2000萬(wàn)公里。其中，22臺運行里程都超過(guò)了100萬(wàn)公里。每每提及廣汽日野，石總便會(huì )說(shuō)：“廣汽日野買(mǎi)的時(shí)候稍貴一點(diǎn)，但是用起來(lái)便宜的車(chē)，算下來(lái)回本的速度反而是更快的，并且日野車(chē)的壽命還比一般的國產(chǎn)重卡要長(cháng)，所以?huà)甑靡苍蕉唷?rdquo;

　　TS服務(wù)帶來(lái)售前、售中、售后保障

　　售后服務(wù)越來(lái)越成為用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)所在，廣汽日野為用戶(hù)帶來(lái)的是全方位客戶(hù)支持，即TS服務(wù)。

　　廣汽日野執行副總經(jīng)理陳秀深曾在首屆TS全國服務(wù)大會(huì )上表示：“我們在貫穿售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節為客戶(hù)提供全方位支持活動(dòng)，通過(guò)最佳的商品、優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)以及有價(jià)值的活動(dòng)，為客戶(hù)的業(yè)務(wù)做貢獻，幫助客戶(hù)壯大事業(yè)，讓客戶(hù)真真切切地感受到我們的全方位支持，贏(yíng)得用戶(hù)的信賴(lài)，成為客戶(hù)真正的合作伙伴。”

廣汽日野“安全&省燃油駕駛體驗營(yíng)”走進(jìn)福寧物流

　　把自己定義為客戶(hù)真正的合作伙伴的廣汽日野一直都在認真貫徹TS理念，2019年自然也不例外。2019年4月，廣汽日野“安全&省燃油駕駛體驗營(yíng)”走進(jìn)福寧物流，為了不影響福寧物流的出勤率，培訓課在晚上開(kāi)展，通過(guò)理論課和實(shí)操課，駕駛員更加熟練地掌握了廣汽日野安全、省燃油駕駛技巧。另外，伴隨著(zhù)多次交車(chē)儀式，廣汽日野“安全&省燃油駕駛體驗營(yíng)”也同步進(jìn)行;2019年10月，廣汽日野第六屆TS服務(wù)技能大賽全國總決賽如期舉行。大賽共有服務(wù)技能與TS專(zhuān)員技能兩個(gè)項目，皆設置了理論考核與實(shí)操考核。 實(shí)操考核比賽現場(chǎng)

　　新品、300萬(wàn)公里無(wú)大修、更優(yōu)TCO、TS服務(wù)，這便是勾勒出廣汽日野新年“畫(huà)像”的重要組成部分。2020年，帶著(zhù)新年“畫(huà)像”之下的新面孔，也帶著(zhù)目標與期許，廣汽日野的全新旅程已正式起航。很顯然，已經(jīng)找準了自己的優(yōu)勢所在，深耕用戶(hù)，并要穩扎穩打走好每一步的廣汽日野終會(huì )有所耕耘、有所收獲。